UTI-Group recherche un Expert CTI Genesys Engage pour accompagner un acteur majeur de l’assurance dans l’exploitation et l’évolution de sa plateforme de centre de contacts. Vous serez référent technique sur un environnement Genesys complexe et jouerez un rôle clé dans la résolution d’incidents, l’accompagnement des équipes et la production de documentation.
Vous interviendrez sur les briques : appels entrants/sortants, Pulse, Chat, Email et Info Mart, avec une forte autonomie dans un cadre
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Genesys Engage CTI Expert: Lead Incidents & Evolution in Castelnau-le-Lez employeur : UTI-Group
Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer un acteur majeur du secteur bancaire qui valorise l'innovation et l'autonomie de ses collaborateurs. Avec une culture de travail collaborative et des opportunités de développement professionnel, vous bénéficierez d'un environnement stimulant où vos compétences en gestion de projet seront mises à profit. Situé dans l'ouest lyonnais, vous profiterez également d'une flexibilité de télétravail après une période d'intégration, tout en étant au cœur d'un projet ambitieux de transformation numérique.
