En un coup d'œil
- Missions: Accompagner un acteur majeur de l'assurance sur sa plateforme Genesys Engage.
- Entreprise: Leader dans le secteur de l'assurance avec une culture d'innovation.
- Avantages: Environnement technique riche et projets d'évolution stimulants.
- Autres infos: Opportunités de croissance professionnelle dans un environnement critique.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et résolvez des défis techniques complexes.
- Qualifications: Expertise sur Genesys Engage et expérience en support N3.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Nous recherchons un
Expert CTI Genesys Engage pour accompagner un acteur majeur du secteur de l'assurance dans l'exploitation et l'évolution de sa plateforme de centre de contacts.
Vous interviendrez en tant que référent technique sur un environnement Genesys complexe, avec un rôle clé dans la résolution des incidents et l'accompagnement des équipes.
- Vos responsabilités
- Assurer le support technique N3 et résoudre les incidents complexes en production
- Administrer, maintenir et faire évoluer la plateforme Genesys Engage
- Intervenir sur les différentes briques : appels entrants/sortants, Pulse, Chat, Email, Info Mart
- Diagnostiquer les problématiques liées à Genesys SIP Server
- Piloter les évolutions et projets techniques
- Conseiller et accompagner les équipes techniques
- Produire la documentation et assurer le reporting
- Votre profil
Compétences indispensables
- Expertise confirmée sur
- Genesys Engage
- Maîtrise de
- Genesys SIP Server et du protocole SIP
- Solide expérience en support N3 et résolution d'incidents
- Bonne connaissance de l'écosystème Genesys et des architectures CTI
- Autonomie, rigueur et capacité à intervenir sur des environnements critiques
- Les + qui feront la différence
- Expérience en environnement bancaire ou assurantiel
- Participation à des projets de migration ou d'évolution de plateformes CTI
Pourquoi rejoindre cette mission ?
Un environnement technique riche, une plateforme stratégique à forte volumétrie et l'opportunité d'intervenir sur des problématiques d'expertise tout en contribuant à des projets d'évolution.
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Expert CTI Genesys Engage in Castelnau-le-Lez employeur : UTI-Group
Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer un acteur majeur du secteur bancaire qui valorise l'innovation et l'autonomie de ses collaborateurs. Avec une culture de travail collaborative et des opportunités de développement professionnel, vous bénéficierez d'un environnement stimulant où vos compétences en gestion de projet seront mises à profit. Situé dans l'ouest lyonnais, vous profiterez également d'une flexibilité de télétravail après une période d'intégration, tout en étant au cœur d'un projet ambitieux de transformation numérique.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Expert CTI Genesys Engage in Castelnau-le-Lez
✨Réseautage dans l'Assurance
L'assurance, c'est aussi un monde de contacts ! Participe à des événements comme des salons professionnels ou des rencontres organisées par des associations spécialisées. Ça peut vraiment aider à se faire connaître et à découvrir des opportunités éventuelles chez UTI-Group.
✨Mets en avant ton expertise
Démontre tes compétences en assurance à travers des projets ou des études de cas. Partage ces réalisations dans des forums ou communautés en ligne dédiées à l'assurance, cela montrera aux recruteurs, comme ceux de UTI-Group, que tu es actif dans le domaine.
✨Prépare-toi pour les entretiens
En tant que candidat en assurance, il est crucial de bien comprendre les produits et les tendances du secteur. Fais quelques recherches sur UTI-Group et sois prêt à discuter de la couverture que tu estimes pertinente ou des défis actuels dans l'industrie.
✨Postuler directement
N'oublie pas de visiter notre site web pour les offres d'emploi de UTI-Group. C'est souvent là où sont publiées les opportunités de plein temps et où tu peux te démarquer en postulant directement.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Expert CTI Genesys Engage in Castelnau-le-Lez
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démontre tes compétences techniques:Dans le domaine de l'assurance, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils et logiciels spécifiques comme Excel, ou des systèmes de gestion de la relation client. N'hésite pas à inclure des exemples concrets sur ton CV où tu as utilisé ces compétences pour résoudre des problèmes complexes.
Utilise des chiffres percutants:Les recruteurs adorent voir des résultats quantifiables. Lorsque tu décris tes expériences passées, essaie d'intégrer des chiffres pour illustrer ton impact, par exemple, "J'ai réduit le temps de traitement des réclamations de 20%". Cela montre que tu es orienté résultats !
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein dans l'assurance, ta lettre de motivation devrait refléter non seulement tes compétences, mais aussi ta motivation à rejoindre UTI-Group. Parle de tes aspirations professionnelles et comment ce rôle spécifique s'aligne avec ton développement. N'oublie pas d'expliquer pourquoi tu es un bon match pour l'équipe !
Pense à l'adéquation culturelle:Dans l'assurance, la culture d'entreprise est souvent aussi importante que les compétences. Renseigne-toi sur UTI-Group et essaie de te connecter avec leurs valeurs dans ton CV et ta lettre. Montre que tu as compris leur vision et que tu veux y contribuer.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez UTI-Group
✨Maîtrise des Outils d'Assurance
Prépare-toi à parler des outils et logiciels que tu maîtrises dans le domaine de l'assurance, comme les logiciels de gestion des risques ou de modélisation actuarielle. Sois prêt à donner des exemples concrets de projets où tu as utilisé ces outils, ça va vraiment faire la différence !
✨Questions Techniques sur les Normes
Attends-toi à des questions techniques sur les normes et réglementations de l'industrie. Familiarise-toi avec les législations récentes en matière d'assurance et sois prêt à expliquer comment elles impactent le travail que tu ferais chez UTI-Group. Montre que tu es à jour et que tu sais naviguer dans ce cadre réglementaire.
✨Connaissance du Secteur et de l'Entreprise
Il est essentiel que tu te renseignes sur UTI-Group et son positionnement dans le secteur de l'assurance. Quelles sont leurs valeurs, leur culture d'entreprise et les services qu'ils offrent ? Cela montrera ta motivation et ton intérêt pour le poste.
✨Présenter Ton Parcours et Tes Motivations
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent un candidat qui s’intègre sur le long terme. Prépare une brève présentation de ton parcours, de tes expériences passées et surtout, pourquoi tu veux rejoindre UTI-Group. Montre que tu es passionné par le secteur et motivé à contribuer à leur succès.
