Central Operations Manager, Europe

Upway recrute un Responsable des Opérations Centrales pour son activité européenne. Ce rôle est essentiel pour la prochaine phase de croissance d'Upway en Europe : passer de 50k à 1M de vélos électriques remis à neuf par an, de 4 à plus de 10 UpCenters. L'équipe des opérations centrales sera responsable de l'amélioration continue des processus clés au cœur de l'activité d'Upway. Notre mission est d'aider les équipes locales à développer leurs opérations à une vitesse fulgurante pour alimenter notre croissance, tout en améliorant l'efficacité des coûts et en respectant nos normes de qualité très élevées.

Vous superviserez un large éventail d'opérations orientées client – de la logistique au support client – ainsi que la remise à neuf des vélos électriques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes d'opérations locales et notre équipe technique et produit. Le poste est basé à Paris ou à Bruxelles, et vous voyagerez fréquemment (5 à 10 jours par mois) vers nos UpCenters en Allemagne, en Belgique et aux Pays-Bas.

Ce que vous ferez :

• Posséder des parties clés de la chaîne de valeur des opérations d'Upway, y compris la logistique, le support client, les opérations sur le terrain et la remise à neuf des vélos électriques.
• Débloquer la croissance en rendant nos processus à l'épreuve du futur grâce à une culture d'apprentissage continu et d'innovation.
• Assurer que nous respectons nos normes de qualité très élevées et analyser les retours clients pour continuer à élever la barre.
• Rendre nos opérations de plus en plus efficaces en termes de coûts.
• Construire des outils permettant à nos équipes d'opérations locales de fonctionner efficacement grâce à l'automatisation et à la prise de décision basée sur les données.
• Créer des tableaux de bord pour obtenir une vue précise de nos opérations à travers l'Europe en temps réel.
• Collaborer avec nos équipes d'opérations locales et techniques et produit pour identifier des opportunités d'amélioration de nos opérations.

Ce dont vous aurez besoin :

• Solide formation académique en ingénierie, finance, affaires ou domaine similaire.
• 3 à 6 ans d'expérience en opérations, finance, conseil stratégique ou équivalent.
• Maîtrise de l'anglais.
• Excellentes compétences en résolution de problèmes.
• Compétences en communication et en leadership solides.
• Orienté client, toujours désireux d'améliorer l'expérience Upway.
• Aisance à travailler dans un environnement dynamique et changeant.
• Compétence en SQL.
• Capacité à construire des outils d'automatisation simples.
• Prêt à travailler sur site et à voyager à travers l'Europe.

Vous serez basé à Gennevilliers (Grésillons - RER C) ou à Bruxelles (Mechelen), et voyagerez en Allemagne, en Belgique/France et aux Pays-Bas toutes les deux semaines.

Avantages :

Upway opère en Europe de l'Ouest et aux États-Unis, avec le soutien d'investisseurs prestigieux tels que Sequoia Capital, Global Founders Capital et Exor. Elle dispose d'une équipe exceptionnelle de personnes talentueuses qui s'épanouissent dans des environnements dynamiques et qui sont dédiées à la mission : rendre la mobilité électrique accessible à tous.

Vous recevrez des actions en tant qu'options d'achat d'actions. Vous évoluerez dans un environnement où vous pourrez prendre autant de responsabilités que vous êtes capable de gérer. Cela présentera de grandes opportunités d'apprentissage et de croissance. Vous travaillerez dans un environnement dynamique, où nous privilégions la prise de décision rapide et l'exécution. Vous travaillerez sur un excellent produit. La mobilité électrique et durable sera omniprésente dans votre quotidien, et vous deviendrez un expert dans ces sujets.