Responsable ADV – Industrie Chimie | Management & KPIs

Nous sommes un acteur industriel historique spécialisé dans la production et la commercialisation de produits chimiques et de fertilisants. Notre expertise s’étend sur des marchés variés comme l’agroalimentaire, la chimie et l’industrie, où nous nous positionnons comme un partenaire clé grâce à une offre intégrée combinant savoir-faire technique et logistique performante.

Notre organisation, structurée en filiales, allie stabilité d’un groupe établi et agilité pour répondre aux spécificités de chaque marché. Basés en Seine-et-Marne, nous misons sur une collaboration transversale entre les équipes commerciales, logistiques et production pour garantir performance et qualité de service. Notre ambition ? Renforcer notre positionnement en optimisant nos processus opérationnels et en fidélisant nos clients grâce à une approche orientée résultats et satisfaction.

En tant que Responsable Administration des Ventes (ADV), vous jouerez un rôle central dans la performance opérationnelle de notre entreprise.

Vos missions principales incluront :

• Manager et animer une équipe d’assistants ADV : fixation d’objectifs, formation, organisation des plannings et maintien d’un climat de travail collaboratif.
• Superviser l’ensemble du processus de gestion des commandes, de la prise de commande à la livraison, en garantissant le respect des délais et la satisfaction client.
• Piloter la relation client : traitement des litiges, relances et coordination avec les équipes commerciales pour les arbitrages prioritaires.
• Optimiser les processus administratifs et logistiques : élaboration de tableaux de bord (KPI), identification des axes d’amélioration et mise en place de solutions pour réduire les erreurs et les délais.
• Assurer un reporting régulier auprès de la direction Supply Chain sur les performances, les risques et les besoins opérationnels.

Ce poste, basé au siège en Seine-et-Marne, s’inscrit dans une dynamique de structuration et de professionnalisation des fonctions supports. Vous contribuerez directement à l’optimisation des flux logistiques et à la qualité de service, dans un environnement où réactivité et rigueur sont essentielles.

Nous recherchons un professionnel expérimenté, capable de concilier leadership opérationnel et sens du service client. Voici ce que nous attendons de vous :

• Une expérience confirmée de 2 à 5 ans en management d’équipe dans un environnement industriel (chimie, agroalimentaire, pharmaceutique, etc.).
• Une maîtrise des processus logistiques et administratifs, avec une approche orientée résultats et réduction des erreurs.
• Un sens aigu de l’analyse pour piloter des indicateurs clés et proposer des améliorations continues.
• Une culture terrain et une proximité avec les équipes opérationnelles, couplées à une forte orientation client.
• Une capacité à gérer les priorités et à arbitrer entre urgences opérationnelles et objectifs stratégiques.
• Une formation de niveau Bac +2/3 à Bac +5 en logistique, supply chain ou équivalent, ou une expérience significative dans le domaine.

Sur le plan humain, vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d’un esprit d’équipe. Votre aisance relationnelle et votre autonomie seront des atouts majeurs pour fédérer votre équipe et collaborer avec les différents services de l’entreprise.

Rejoindre notre entreprise, c’est intégrer un groupe industriel en pleine structuration, où votre rôle aura un impact direct sur la performance opérationnelle et la satisfaction client. Voici ce que nous vous offrons :

• Une rémunération selon profil entre 38 et 45K€.
• Des avantages concrets : mutuelle, intéressement, formations continues, équipements de sécurité et véhicule de service.
• Un environnement de travail collaboratif, où les initiatives d’amélioration sont encouragées et valorisées.
• Une autonomie significative dans la gestion de votre équipe et des processus, avec un soutien managérial aligné sur les ambitions du groupe.
• La stabilité d’un CDI temps plein, au sein d’une convention collective avantageuse (Industries chimiques – IDCC 44).

Si vous êtes prêt à relever des défis opérationnels tout en contribuant à la croissance d’un acteur industriel reconnu, ce poste est fait pour vous. Rejoignez-nous pour donner un nouvel élan à votre carrière dans un environnement dynamique et exigeant.