Senior Salesforce Business Analyst

Rejoignez une startup de conseil numérique en pleine croissance spécialisée dans l'automatisation du marketing et le CRM, avec un modèle commercial agile et une équipe en rapide expansion. Uprizon conseille la direction des grandes entreprises françaises et internationales, ainsi que des PME et des organisations à but non lucratif, en fournissant des services de haute valeur avec un niveau d'engagement élevé.

Nous assistons nos clients dans le développement de leurs orientations stratégiques et leur mise en œuvre tant sur le plan organisationnel qu'opérationnel. Nous livrons des programmes de transformation numérique qui améliorent significativement leur performance. Chez Uprizon, nous misons sur la connaissance et l'autonomisation - développant la capacité de nos employés à agir. Ce poste offre de fortes opportunités de croissance rapide.

Chez Uprizon, vous apprécierez :

• Flexibilité dans l'organisation et un environnement de travail adaptable et soutenant
• Parcours de carrière sur mesure, mentorat et progression de carrière accélérée
• Compensation et avantages offerts : assurance santé, primes basées sur la performance, plans d'épargne et remboursement des frais de télétravail
• Reconnaissance des contributions des collègues au-delà de leur rôle principal : recommandations, réseautage, développement commercial, etc.
• Collaboration avec des experts Salesforce reconnus depuis 2008, ayant réalisé des programmes de transformation numérique à grande échelle

Nous sommes très attentifs à nos clients, et tout autant à nos collègues, travaillant dans une culture de confiance et de bienveillance. Engagés envers notre impact social et environnemental, nous agissons également pour soutenir l'intégration des jeunes dans le monde du travail, l'égalité des genres et les transitions de carrière des femmes vers la technologie, ainsi que pour réduire notre empreinte carbone et contribuer aux efforts climatiques et de biodiversité.

Profil : Nous recherchons un Analyste Commercial Salesforce Senior. Au sein d'équipes pluridisciplinaires chez nos clients, vous dirigerez des missions de conseil et d'implémentation Salesforce sur des cycles de projet complets. En tant qu'acteur clé de la transformation numérique de nos clients, vous identifiez les problèmes commerciaux et les traduisez en solutions Salesforce intégrées.

Votre champ d'intervention comprend :

• Gestion de projet, suivi des plannings et des livrables, gestion des risques, reporting de projet
• Gestion d'équipe (sur site / à distance / nearshore)
• Encadrement, facilitation d'ateliers clients, collecte et formalisation des besoins, modélisation des processus cibles
• Conception de CRM Salesforce, rédaction de documents de conception et de modèles, rédaction de spécifications, démonstration de prototypes
• Soumission de recommandations et meilleures pratiques concernant l'expérience client et utilisateur, les processus commerciaux, l'architecture fonctionnelle et l'adoption des outils
• Implémentation de projets Salesforce complexes, multi-cloud et intégrés aux SI des clients
• Extension du CRM par la mise en œuvre d'AppExchanges et de solutions partenaires
• Supervision de la rédaction et de l'exécution de scénarios de test
• Formation des utilisateurs et gestion du changement
• Contribution à la pré-vente et veille technologique autour des solutions Salesforce
• Veille technologique sur les solutions Salesforce
• Mentorat et coaching de collègues moins expérimentés

Diplômé d'une grande école de commerce ou d'ingénierie, vous souhaitez poursuivre votre carrière professionnelle dans le monde du conseil. Vous avez un penchant pour le numérique et les nouvelles technologies et êtes naturellement curieux. Les environnements dynamiques et exigeants vous stimulent.

Compétences requises :

• Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans l'implémentation de Salesforce CRM
• Vous avez une connaissance avancée des processus de vente, de service client et/ou de marketing digital
• Vous maîtrisez bien le français et l'anglais, à l'oral comme à l'écrit
• Vous avez une parfaite maîtrise des outils bureautiques
• Vous détenez une ou plusieurs certifications Salesforce

Qualités personnelles :

• Vous êtes curieux, autonome et capable d'acquérir rapidement de nouvelles responsabilités
• Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre organisation et avez un bon esprit analytique et synthétique
• Vous avez un esprit d'équipe et démontrez une aisance relationnelle
• Vous êtes fortement engagé dans la réussite des projets et des missions
• Vous êtes orienté client et avez de solides compétences en communication
• Vous avez une forte capacité d'adaptation

Notre processus de recrutement :

• Introduction à Uprizon et à l'équipe, et discussion de vos attentes - à distance
• Entretien technique : évaluation des compétences et conception en direct - à distance
• Discussion avec la direction