L'entreprise
Founded in 2015 in their homeland of Britanny (France) by two brothers with a lifelong passion for Space, UnseenLabs is the European leader in radio frequency signal processing thanks to its proprietary satellite constellation.
Our goal is to detect radio frequency signal emitters around the world in order to deliver tangible and near real-time data to our clients.
Description du poste
Au sein d’une équipe de trois personnes et sous la responsabilité de Justine, Responsable du Pôle CSM, vos missions principales seront les suivantes :
- Gérer un portefeuille dédié de clients en relation avec l'équipe commerciale
- Assurer le suivi, les actions d'animation et la satisfaction des clients
- Traiter les objections et retours clients en coordinations avec les autres équipes
- Vérifier la bonne utilisation des services et accompagner les clients sur ses nouveautés et produits
- Gestion de projet collaborative avec les autres équipes en vue de gérer les demandes clients
- Identifier des pistes de vente de produits additionnels
- Participer à des projets transverses avec les différents métiers
Profil recherché
- Vous avez à minima 10 ans d’expérience sur un poste orienté client dont 5 ans comme Customer Sucess Manager pour des clients B2B grands comptes dans le domaine du Saas ou Daas, ou pour de grandes institutions publiques
- Vous maitrisez parfaitement et pratiquez au quotidien la langue anglaise, à l'écrit comme à l'oral
- Vous maitrisez les compétences de management de projets dans un environnement en forte croissance et technique et savez gérer un portefeuille client varié
- Vous faites preuves d'excellentes capacités d'écoute, de négociation et de présentation face à un client et savez adapter votre communication en fonction de vos interlocuteurs et de leurs demandes.
- Rigoureux, vous êtes reconnus pour la qualité de vos livrables ainsi que pour votre esprit de synthèse.
De bonnes raisons de nous rejoindre ?
- Travailler dans un secteur technologique innovant au sein d’une équipe de passionnés ;
- Faire partie d’une aventure entrepreneuriale à succès ;
- Porter des projets à impacts internationaux ;
- Intégrer une société où expertise et bienveillance sont indissociables.
Modalités du poste :
- Poste en CDI, à pourvoir à Cesson-Sévigné (35)
- Nombreux déplacements internationaux à prévoir
- Télétravail ponctuel possible
Avantages
- Mutuelle familiale prise en charge à 100%
Required languages
- English - Level advanced
Réf: 8b335771-48b6-426c-85ca-70135ec06b0f
#J-18808-Ljbffr
Customer Sucess Manager in Cesson-Sévigné employeur : Unseenlabs
Unseenlabs est un employeur de choix, offrant à ses collaborateurs l'opportunité de travailler dans un secteur technologique innovant et passionnant. Située à Rennes, l'entreprise favorise une culture de bienveillance et d'expertise, tout en proposant des avantages tels que des tickets restaurants et une mutuelle entièrement prise en charge. Rejoindre Unseenlabs, c'est intégrer une équipe dynamique où les opportunités de croissance personnelle et professionnelle sont au cœur de l'expérience de travail.
