En un coup d'œil
- Missions: Accueillir les usagers et gérer les appels téléphoniques au sein de l'IUT Lyon 1.
- Entreprise: Université Claude Bernard Lyon 1, un environnement dynamique et collaboratif.
- Avantages: Jours de congés, télétravail, remboursement des frais de transport et développement professionnel.
- Autres infos: Poste avec opportunités de croissance et un cadre de travail agréable.
- Pourquoi ce job: Faites partie d'une équipe accueillante et contribuez à l'expérience étudiante.
- Qualifications: Compétences en accueil téléphonique et bonnes capacités relationnelles.
Le salaire estimé est compris entre 2155 - 2155 € par mois.
Descriptif du service
L'IUT Lyon 1 , composante de l'Université Claude Bernard Lyon 1 (UCBL) , recrute pour le site DOUA un personnel d'accueil.
Ce poste est positionné géographiquement sur le site DOUA de l'IUT LYON 1.
Description du poste
Sous l'autorité du Directeur Adjoint de l'IUT Lyon 1 du site de Villeurbanne Doua, l'agent a pour mission l'accueil physique et téléphonique du site DOUA de l'IUT.
Accueil physique réception des livraisons, gestion du service courrier (réception et envoi), orientation des usagers, réponse aux sollicitations des usagers et personnels.
Accueil téléphonique dispatch des appels, permanence téléphonique.
L’activité s’exerce sur 5 jours sur l’ensemble du site de Villeurbanne Doua dans et/ou hors des bâtiments.
Activités principales
- Gérer le standard téléphonique : répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et/ou orienter les appels téléphoniques
- Recevoir, renseigner et orienter les personnels extérieurs et usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché.
- Gérer le SSI (Système de Sécurité Incendie) en coordination avec le PC sécurité de l'Université Lyon 1.
- Gérer les badges et clés pour les personnels, vacataires et visiteurs.
- Gérer les courriers et petits colis du site (collecte/distribution).
- Tâches administratives (classement, saisie informatique).
- Faire appliquer et appliquer les consignes données.
Logiciels ou matériels spécifiques utilisés
Logiciel téléphonique, Pack Office, logiciels métier
Compétences attendues
- Avoir des connaissances dans les techniques d'accueil téléphonique.
- Savoir s'exprimer avec clarté (langue française).
- Savoir gérer les situations conflictuelles.
- Faire preuve de méthode et d'organisation, et de discernement dans les situations complexes.
- Maitriser les outils informatiques.
- Savoir reformuler les demandes.
Connaissances
Idéalement les outils bureautiques
Savoir être
- Être avenant
- Maitrise de soi
- Avoir le goût du travail en équipe et du contact humain
- Avoir des qualités relationnelles
Niveau d'expérience souhaité
- entre 1 et 3 ans
- Poste à pouvoir le 01/01/2027
- Le poste est ouvert aux contractuels de catégorie C
Rémunération mensuelle brute
2 155,01 €
En rejoignant l'Université Lyon 1, vous pourrez bénéficier de
- 48.5 jours de congés annuels, dès la première année universitaire, aménagement possible du temps de travail sur 4.5 jours, 37h30 / semaine, la possibilité d'avoir des jours de télétravail réguliers et/ou ponctuels, sous conditions,
- la participation au remboursement des frais de transport, forfait mobilité durable, aux frais complémentaire santé à hauteur de 15€/mois, ...
- l'accès à des prestations d'action sociale, accès aux services de la crèche et du centre de loisirs situés sur le campus Lyon Tech La Doua
- l'accès aux activités artistiques et sportives de l’université, tarifs préférentiels loisirs,
- possibilités de développement professionnel en interne (concours, mobilité, formation continue et parcours professionnel)
- restauration sur le campus avec une participation financière de l’université
- #J-18808-Ljbffr
Agent d'accueil (H/F) employeur : Université Claude Bernard Lyon 1
L'Université Claude Bernard Lyon 1 est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif où l'innovation pédagogique est au cœur de ses préoccupations. En tant que référent inscriptions, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel tout en contribuant à la réussite des étudiants dans un cadre stimulant et enrichissant. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une institution qui valorise le travail d'équipe, la diversité et l'engagement envers l'excellence académique.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Université Claude Bernard Lyon 1
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Agent d'accueil (H/F)
✨Explore les forums locaux
Pour une carrière dans les services de nettoyage, c'est super important de s'impliquer dans des forums ou groupes locaux sur les réseaux sociaux. Des plateformes comme Facebook et des groupes communautaires peuvent te permettre de découvrir des opportunités de travail non publiées et de te connecter avec des sociétés comme Université Claude Bernard Lyon 1.
✨Visite des salons et événements professionnels
Assiste à des salons ou des événements liés aux services de nettoyage. C'est l’occasion de rencontrer des employeurs potentiels en personne. Ces interactions directes peuvent faire une grande différence et, qui sait, peut-être que Université Claude Bernard Lyon 1 y sera !
✨Mets en avant ton expérience sur le terrain
Même si tu as peu d’expérience, mets en avant toutes les compétences que tu as acquises, que ce soit par des emplois précédents ou même des travaux bénévoles. Cela peut convaincre Université Claude Bernard Lyon 1 de t’embaucher, surtout si tu montres ta motivation et ton sens du détail.
✨Postule directement sur notre site
N'oublie pas d'appliquer directement sur le site de Université Claude Bernard Lyon 1 ! C'est souvent le moyen le plus efficace de montrer ton intérêt et de te distinguer des autres candidats. Sois rapide, les opportunités peuvent disparaître vite dans ce secteur.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Agent d'accueil (H/F)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Valorise ton expérience dans le nettoyage:Dans ton CV, mets en avant toute expérience antérieure dans le domaine des services de nettoyage. Que ce soit des postes à temps plein, des missions temporaires ou même des expériences bénévoles, cela compte ! N’hésite pas à inclure des détails sur les types de locaux que tu as nettoyés et les techniques que tu maîtrises.
Mets en avant tes compétences interpersonnelles:Dans les services de nettoyage, savoir communiquer est essentiel. Dans ta lettre de motivation, mentionne ton aptitude à travailler en équipe, à écouter des instructions et à interagir avec les clients. Démontre que tu es une personne fiable et ponctuelle, car c'est un aspect crucial pour ce type de poste.
Soigne l'apparence de tes documents:Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation soient clairs et bien structurés. Pas besoin d'une mise en page ultra complexe, mais quelque chose de propre et professionnel qui reflète ton sérieux. Cela montre que tu prends le processus d'embauche au sérieux, ce qui est toujours apprécié.
Postule directement sur notre site !:Pour augmenter tes chances de succès, n'oublie pas de postuler directement via notre site. Cela nous aide à mieux garder une trace de ta candidature et à te considérer plus rapidement pour le poste chez Université Claude Bernard Lyon 1 en tant que Agent d'accueil (H/F). Fais le premier pas vers ta nouvelle aventure professionnelle !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Université Claude Bernard Lyon 1
✨Montre ton sens du détail
Dans le secteur des services de nettoyage, c'est vraiment important de prouver que tu as un œil pour les détails. Prépare-toi à des questions sur comment tu gères des situations spécifiques, comme nettoyer des zones particulièrement difficiles ou gérer des clients exigeants. On veut savoir que tu es capable de maintenir un haut niveau de propreté et de satisfaction client.
✨Parle de tes expériences concrètes
Les recruteurs aiment les exemples concrets, alors n'hésite pas à partager des anecdotes sur des situations de nettoyage où tu as dû résoudre un problème ou improviser. Prépare un petit portfolio de témoignages ou de photos de ton travail si tu as cela à dispo - ça pourrait vraiment faire la différence !
✨Montre ta motivation pour un temps plein
Pour un poste à temps plein, ils vont vouloir s'assurer que tu es vraiment motivé et prêt à t'investir. Prépare-toi à expliquer pourquoi tu cherches un emploi stable dans ce secteur et comment tu envisages ta carrière à long terme dans les services de nettoyage. Ça démontre que tu es engagé et pas là juste pour un petit job.
✨Anticipe les questions de sécurité
Dans le nettoyage, la sécurité est primordiale ! Prépare-toi à répondre à des questions sur les équipements de protection individuelle et sur les normes de sécurité que tu suis. Sois prêt à montrer que tu es conscient des risques et que tu sais comment les gérer efficacement pour garantir un environnement de travail sûr.
