Gestionnaire accueil et accompagnement des étudiants réfugiés et internationaux (H/F) in Saint-Denis

Elle est également chargée de développer la vie culturelle et citoyenne notamment en soutenant les initiatives étudiantes, les associations et les porteurs de projets étudiants. Elle assure les missions dédiées à l'engagement et aux questions sociales et sociétales (RSU).

La Direction Vie de Campus a également pour mission de mettre en œuvre la politique de l’université en faveur des étudiants en situation de handicap. Le service accueil handicap est une structure d’accueil et d’accompagnement des étudiants en situation de handicap.

La direction accompagne et soutient l’insertion sociale universitaire et professionnelle des étudiants internationaux, demandeurs d’asile, réfugiés et bénéficiaires de la protection subsidiaire ou temporaire.

Dans le cadre de la mise en œuvre du Diplôme Universitaire (DU) Passerelle destiné aux jeunes réfugiés, notamment dans le cadre des dispositifs et appels à projets AIMES et FAMI – AIMES+, l’agent·e contribue à la gestion, à la coordination et au suivi administratif, logistique et opérationnel du dispositif.

Le poste comprend également une mission d’accompagnement des étudiants internationaux, en favorisant leur intégration au sein de l’établissement et leur insertion sociale, académique et, le cas échéant, professionnelle.

L’agent·e intervient ainsi comme un interlocuteur privilégié des étudiants, des services universitaires et des partenaires institutionnels et associatifs.

Gestion administrative du DU FLE Passerelle

• Assurer la gestion administrative et logistique du DU FLE Passerelle et contribuer à la mise en œuvre des actions du projet.
• Organiser et suivre les campagnes de candidature : réception et vérification des dossiers, contrôle de la recevabilité administrative, organisation des auditions et suivi des inscriptions en lien avec la scolarité.
• Réaliser les opérations administratives courantes et assurer le suivi des conventions.
• Participer au suivi de l’exécution des subventions AIMES et FAMI-AIMES+.
• Élaborer et mettre à jour les tableaux de suivi, indicateurs et bilans quantitatifs, qualitatifs et financiers.

2. Accueil et accompagnement des étudiants internationaux et réfugiés

• Accueillir, informer et accompagner les étudiants et doctorants internationaux et réfugiés dans leurs démarches universitaires, sociales et professionnelles.
• Accompagner les étudiants dans leurs démarches administratives auprès des différents organismes et partenaires : préfectures, CAF, OFII, assurance, responsabilité civile, CVEC, etc.
• Identifier les besoins des publics accompagnés et concevoir, mettre en œuvre et faire évoluer l’offre de services en conséquence, dans une logique d’amélioration continue et de co-construction avec les usagers.
• Concevoir et actualiser des supports pratiques facilitant l’accès à l’information et l’autonomie des étudiants.

3. Intégration et animation des publics

• Préparer, organiser et animer les journées et événements d’accueil dédiés aux étudiants internationaux et réfugiés.
• Organiser et mettre en œuvre des actions favorisant l’intégration et la vie sociale : ateliers, animations, sorties et visites culturelles.
• Coordonner les actions et événements d’accueil en lien avec les différents services et partenaires de l’établissement.

4. Développement et animation des partenariats

• Assurer le lien et développer la coopération avec les partenaires associatifs, centres sociaux, CADA et autres structures d’accompagnement.
• Mobiliser et coordonner les partenaires nécessaires à l’accompagnement et à l’intégration des publics internationaux et réfugiés.

5. Communication, suivi et amélioration continue

• Coordonner la production et la mise à jour des supports d’information et d’accompagnement.
• Assurer la visibilité des services et dispositifs auprès des publics concernés, dans le respect de la stratégie internationale de l’établissement.
• Participer à la mise en œuvre de la démarche qualité, à l’évaluation des actions et à l’amélioration continue du dispositif.
• Participer aux actions et projets transversaux de la Direction de la vie de campus

Compétences techniques et professionnelles

• Maîtrise de la gestion administrative et du suivi de dossiers, notamment dans un environnement universitaire.
• Connaissance de l’organisation et du fonctionnement de l’enseignement supérieur et, idéalement, des dispositifs d’accueil et d’accompagnement des étudiants internationaux et réfugiés.
• Capacité à accompagner les publics dans leurs démarches administratives, sociales et universitaires et à les orienter vers les interlocuteurs compétents.
• Capacité à concevoir et actualiser des tableaux de bord, indicateurs et outils de suivi.
• Aptitude à organiser et coordonner des événements, réunions, ateliers et actions collectives.
• Capacité à travailler avec un réseau de partenaires institutionnels, associatifs et sociaux.
• Capacité à produire des supports d’information et de communication adaptés aux différents publics.
• Aptitude à assurer le suivi administratif et financier de projets et de conventions.
• Capacité à contribuer à l’évaluation des actions, à la démarche qualité et à l’amélioration continue.
• Bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles.

Qualités professionnelles

• Sens de l’accueil et de l’écoute : capacité à instaurer une relation de confiance avec des publics aux parcours et besoins variés.
• Sens du service public et respect des principes d’égalité, de neutralité et de confidentialité.
• Empathie, bienveillance et ouverture interculturelle, notamment dans l’accompagnement de publics internationaux et réfugiés.
• Organisation et rigueur dans la gestion des dossiers, des échéances et des priorités.
• Autonomie et sens des responsabilités, avec capacité à prendre des initiatives dans le cadre des missions confiées.
• Réactivité et capacité d’adaptation face à des situations et demandes variées.
• Aisance relationnelle et capacité à travailler en réseau avec différents interlocuteurs et partenaires.
• Esprit d’équipe et goût du travail collaboratif.
• Capacité à gérer plusieurs activités simultanément et à prioriser les urgences.
• Esprit d’initiative et force de proposition pour faire évoluer les services et améliorer l’accompagnement des publics.
• Diplomatie et discrétion dans le traitement de situations individuelles et de démarches sensibles.
• Intérêt pour les enjeux liés à l’internationalisation, à l’inclusion et à l’intégration des publics étudiants.

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