En un coup d'œil
- Missions: Définir et piloter la stratégie d'expérience client dans un environnement dynamique.
- Entreprise: Unibail-Rodamco-Westfield, leader en immobilier durable et premium.
- Avantages: Culture collaborative, opportunités de croissance et environnement international.
- Autres infos: Poste basé à Paris avec des déplacements réguliers en Europe.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée pour transformer l'expérience client et innover.
- Qualifications: Diplôme en commerce ou ingénierie, expérience en gestion de projets complexes.
Le salaire estimé est compris entre 59400 - 72600 € par an.
Unibail-Rodamco-Westfield développe et opère un portefeuille d’actifs immobiliers à usage mixte, durables et premium dans les villes les plus dynamiques d’Europe et des États-Unis. Nous réinventons le vivre ensemble en créant des lieux uniques et durables, catalyseurs de la vitalité urbaine. Nous sommes résolument engagés dans la transition environnementale vers la neutralité carbone.
Au sein de l’équipe Shopping Center Experience, vous êtes chargé avec votre équipe de 3 personnes de définir et piloter la stratégie Groupe en matière d’expérience client et particulièrement les services, le paiement, les parkings, la mobilité et les outils digitaux associés. Vous assurez la cohérence entre la vision stratégique, la performance économique, l’excellence opérationnelle et l’exécution dans les régions.
Responsabilités principales
- Stratégie & Performance des Services BtoC : Définir la stratégie Groupe Expérience Client & Services, veiller à l’intégration des services dans le parcours client global, identifier les tendances de marché et garantir l’harmonisation des standards.
- Supervision de la stratégie Parking, Mobilité et Accessibilité : Piloter la stratégie relative aux parkings, accompagner les régions dans l’optimisation des revenus et des coûts.
- Transformation Digitale & Excellence Opérationnelle : Porter la transformation digitale des services, assurer la cohérence entre les services physiques et leur déclinaison digitale.
- Management & Leadership : Animer la gouvernance Groupe, positionner l’équipe SCM comme partenaire stratégique, manager l’équipe et conduire les projets stratégiques.
Vous êtes la bonne personne pour ce poste si… Vous êtes diplômé(e) d’une école de commerce ou d’ingénieurs, avec une expérience confirmée d’au moins 5 ans dans le pilotage de projets complexes. Vous maîtrisez les enjeux de performance économique, d’expérience client, de digitalisation et de transformation des services. Vous possédez d’excellentes capacités de communication et d’influence, ainsi qu’une expérience du management d’équipe.
Conditions d’exercice : Poste basé à Paris 16e, déplacements réguliers à prévoir en Europe.
Ce qui compte pour nous : Accueillir des personnalités engagées et passionnées, capables d’insuffler une énergie positive autour d’eux. Nous offrons une culture collaborative, innovante, axée sur la réussite et propre à créer des opportunités uniques d’évolution. Nous croyons que la diversité joue un rôle important dans le succès de notre entreprise.
Manager Expérience Client & Services (F/H) – CDI in Paris employeur : Unibail Management
Unibail-Rodamco-Westfield est engagé dans la création de lieux uniques et durables, favorisant une culture d'entreprise axée sur la durabilité et l'inclusivité. Les employés bénéficient d'un environnement de travail dynamique où ils peuvent contribuer à des projets ayant un impact positif sur les villes. Avec une équipe dédiée à l'expérience client, les opportunités de croissance professionnelle sont nombreuses.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Manager Expérience Client & Services (F/H) – CDI in Paris
✨Réseautage dans l'immobilier
L'immobilier, c'est souvent une question de relations. Pense à participer à des événements immobiliers locaux, comme des salons ou des conférences. Tu peux aussi rejoindre des groupes sur les réseaux sociaux dédiés à l'immobilier pour te faire connaître et échanger avec d'autres professionnels du secteur.
✨Utilise les plateformes spécialisées
Pour un emploi à temps plein dans l'immobilier, n'hésite pas à explorer des plateformes comme SeLoger ou LinkedIn, mais surtout celles spécialisées dans l'immobilier. Ces sites sont souvent visités par les employeurs à la recherche de nouveaux talents.
✨Montre ta motivation
Lors des entretiens, n’oublie pas de faire briller ta passion pour l’immobilier. Parle de tes projets, des tendances du marché qui t’interpellent, et même de ton opinion sur le développement durable dans l'immobilier. Ça montre que tu es au courant et que tu es engagé dans ta carrière.
✨Postule directement via notre site
Chez Unibail Management, nous avons plusieurs opportunités en immobilier. C’est toujours une bonne idée de postuler directement sur notre site pour montrer ton intérêt. Et si tu as des questions, n'hésite pas à nous contacter, on est là pour t'aider dans ta recherche !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Manager Expérience Client & Services (F/H) – CDI in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec des chiffres:Dans l'immobilier, les résultats parlent souvent mieux que les mots. Inclue des chiffres concrets dans ton CV : par exemple, le nombre de transactions que tu as gérées ou la valeur totale des biens que tu as vendus. Ça permet au recruteur de voir rapidement ton impact dans le secteur.
Personnalise ta lettre de motivation:Quand tu postules chez Unibail Management pour le poste de Manager Expérience Client & Services (F/H) – CDI, assure-toi de personnaliser ta lettre de motivation. Montre que tu connais leur portefeuille, leurs valeurs et comment tes compétences en négociation ou en gestion de projets peuvent s'intégrer dans leur équipe. Ça fait toute la différence !
Mets l'accent sur les compétences relationnelles:L'immobilier, c'est aussi beaucoup de relations humaines. Dans ton CV et ta lettre, mets en avant tes compétences en communication et en gestion des relations clients. Parle des situations où tu as construit des relations solides pour conclure des ventes – ça donne vraiment envie de te rencontrer !
Utilise des mots-clés du secteur:Pour passer les filtres automatiques et attirer l'attention des recruteurs, n'hésite pas à inclure des mots-clés propres à l'immobilier dans ton CV et ta lettre de motivation. Des termes comme 'estimation de biens', 'marché immobilier local', ou même 'financement hypothécaire' sont super importants. Ça prouve que tu es dans le coup !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Unibail Management
✨Maîtriser les aspects juridiques
Dans le secteur de l'immobilier, une bonne compréhension des lois et régulations en matière de propriété est essentielle. Sois prêt à discuter de cas concrets où tu as dû naviguer dans les aspects juridiques, cela montre que tu es à l'aise avec les enjeux du métier.
✨Présenter un portfolio éclatant
Prépare ton portfolio en mettant en avant des projets immobiliers sur lesquels tu as travaillé, même s'il s'agit d'une expérience académique. Les recruteurs chez Unibail Management apprécieront de voir tes réalisations passées et ta compréhension du marché local.
✨Anticiper les questions techniques
Attends-toi à des questions sur des outils spécifiques du métier, comme des logiciels de gestion immobilière ou des plateformes de visualisation. Familiarise-toi avec ces outils pour pouvoir répondre avec assurance et montrer ta capacité à t'adapter.
✨Montrer ta motivation dans le secteur
En tant que candidat pour un emploi à temps plein, il est crucial de faire briller ta passion pour le secteur immobilier. Prépare-toi à expliquer pourquoi tu souhaites travailler chez Unibail Management et comment tu envisages d’y contribuer à long terme.
