Dans le cadre d'une prestation (1 poste), nous recherchons un Technical Account Manager (TAM).
Contexte de la mission :
* Positionnement en tant que Technical Account Manager (TAM) sur des projets clients.
* Le TAM est le responsable technique du compte et est en contact en interne avec le Service Delivery Manager et en externe directement avec le client.
* Le TAM se positionnera en tant qu'expert sur les technologies CISCO WAN/LAN.
Tâches à réaliser :
* Support opérationnel niveau 3 sur le Service Managé
* Problème Management
* Gestion des changes complexes
* Responsable en Run
* Responsable de la documentation technique et des process
* Support technique dans la gouvernance du compte (suivi, reporting, expertise)
Compétences obligatoires :
* Expertise dans la technologie CISCO WAN/LAN
* Expertise dans la technologie CISCO WIFI
* Expertise dans la technologie ARUBA WIFI
Compétences optionnelles :
* Expertise Juniper
* Expertise Huawei
* Ansible ou AWX
* SDWAN Silverpeak - Velocloud - Palo Alto
Expérience nécessaire : 10 ans minimum sur la fonction
Langues : Français, Anglais (niveau européen B2)
Dans le cadre d'une prestation (1 poste), nous recherchons un Technical Account Manager (TAM).Contexte de la mission :* Positionnement en tant que Technical Account Manager (TAM) sur des projets clients.* Le TAM est le responsable technique du compte et est en contact en interne avec le Service Delivery Manager et en externe directement avec le client.* Le TAM se positionnera en tant qu'expert sur les technologies CISCO WAN/LAN.Tâches à réaliser :* Support opérationnel niveau 3 sur le Service Managé* Problème Management* Gestion des changes complexes* Responsable en Run* Responsable de la documentation technique et des process* Support technique dans la gouvernance du compte (suivi, reporting, expertise)
Profil recherché
Compétences obligatoires :* Expertise dans la technologie CISCO WAN/LAN* Expertise dans la technologie CISCO WIFI* Expertise dans la technologie ARUBA WIFICompétences optionnelles :* Expertise Juniper* Expertise Huawei* Ansible ou AWX* SDWAN Silverpeak - Velocloud - Palo AltoExpérience nécessaire : 10 ans minimum sur la fonctionLangues : Français, Anglais (niveau européen B2)
Description de l'entreprise
Umantic Technologies est une société dédiée au support des infrastructures télécom et IT. Nous intervenons en ingénierie et management de projet, en mode projet ou assistance technique, chez nos clients opérateurs et constructeurs. Depuis plus de 15 ans nous accompagnons les grands comptes sur les projets innovants de la transformation numérique de l'économie.
#J-18808-Ljbffr
TAM Cisco WAN Expert - Client Tech Lead & Run in Paris employeur : UMANTIC
Umantic Technologies est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique à Meudon, où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés en leur offrant des opportunités de formation continue et des projets stimulants dans le domaine des infrastructures télécom et IT. Rejoindre notre équipe, c'est participer à des projets d'envergure tout en bénéficiant d'un cadre de travail flexible et d'une ambiance conviviale.
