En un coup d'œil
- Missions: Accompagner les clients du secteur public dans leur intégration et assurer leur succès.
- Entreprise: Malt, la plateforme freelance leader en Europe, avec une culture inclusive.
- Avantages: Options d'actions, tickets restaurant, remboursement transport, et congés sabbatiques.
- Autres infos: Environnement dynamique avec des opportunités de croissance personnelle et professionnelle.
- Pourquoi ce job: Impactez l'avenir du travail tout en travaillant avec des équipes diversifiées.
- Qualifications: Expérience dans le secteur public et compétences en gestion de relations complexes.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Découvrez notre galaxie. Malt est le principal marché de freelances en Europe, connectant plus de 1 000 000 de freelances talentueux avec plus de 100 000 entreprises. Fondée en 2013, nous transformons la façon dont le travail est effectué grâce à notre plateforme centrée sur l'humain et alimentée par la technologie.
Vous rejoindrez Malt en tant que Customer Onboarding & Success Manager - Public Sector, basé à Paris. Vous travaillerez main dans la main et de manière transversale avec nos Account Managers dédiés au secteur public.
Votre mission principale sera d'assurer le déploiement fluide et l'exécution parfaite des accords-cadres et des appels d'offres publics tout au long de leur cycle de vie. Vous serez le garant du respect des procédures publiques et du suivi des engagements, agissant comme le point de contact opérationnel principal pour les bénéficiaires publics et les freelances.
Responsabilités clés :
- Onboarding & Pédagogie : Présenter les avantages de la plateforme, animer des sessions de formation et réaliser des démonstrations de produits pour favoriser l'autonomie des utilisateurs au sein des ministères, des collectivités locales et des institutions publiques.
- Exécution & Suivi des Appels d'Offres Publics : Anticiper la fin des commandes ou contrats et fournir des suivis proactifs pour assurer la continuité des affaires et sécuriser les renouvellements.
- Gestion Administrative & Budgétaire Publique : Piloter les processus opérationnels spécifiques au secteur public et suivre la consommation budgétaire.
- Relations & Satisfaction des Bénéficiaires : Agir en tant que personne de référence pour centraliser les demandes des décideurs publics et résoudre les incidents opérationnels.
- Expertise Contractuelle : Maîtriser les spécificités des cahiers des charges techniques et administratifs ainsi que des accords de niveau de service.
- Amélioration Continue : Identifier les points de douleur opérationnels uniques aux processus administratifs publics et collaborer avec les équipes pour automatiser et adapter notre plateforme.
À propos de vous :
- Expérience : Une expérience préalable dans le secteur public est obligatoire. Solide expérience dans la gestion de relations clients complexes, l'onboarding de grands comptes ou la gestion de contrats opérationnels.
- Rigueur Administrative : Sens aigu de l'organisation et familiarité avec le fonctionnement interne de l'administration publique.
- Orienté Solutions : Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à résoudre des situations complexes avec divers intervenants.
- Outils & Données : Maîtrise avancée des outils collaboratifs et analytiques.
- Langues : Niveau natif/fluent en français et niveau professionnel en anglais.
Comment rejoindre la mission ?
- Premier appel avec notre équipe de recrutement pour mieux comprendre votre parcours (30-45 minutes).
- Entretien avec votre futur manager pour approfondir votre expérience (45-60 minutes).
- Mission à domicile à compléter, qui sera évaluée.
- Entretien final avec un cadre dirigeant pour discuter de la vision à long terme de Malt.
Malt est l'endroit idéal pour s'épanouir personnellement et professionnellement.
Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et diversifié. Nous recrutons sur la base des compétences, de l'expérience et du potentiel, sans aucune forme de discrimination.
Public Sector Customer Success & Onboarding Manager in Paris employeur : Ultimate VC List
Chez Pretto, nous offrons un environnement de travail dynamique et innovant où chaque employé a l'opportunité de faire une réelle différence dès son premier jour. Notre culture du feedback favorise l'apprentissage continu et le développement professionnel, tandis que notre équipe soudée et bienveillante encourage la collaboration et la créativité. Situés au cœur de Paris, nous proposons des bureaux modernes, une politique de télétravail flexible, ainsi que des avantages tels que des événements réguliers et des initiatives de bien-être pour garantir un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Public Sector Customer Success & Onboarding Manager in Paris
✨Construire un réseau solide dans le domaine public
Pour décrocher un contrat freelance dans la fonction publique, c'est crucial de s'impliquer dans des réseaux professionnels comme les salons ou conférences dédiés. N'hésite pas à te rendre à des événements associatifs ou des forums sur les politiques publiques, ça te permettra de te faire connaître et de rencontrer des acteurs clés du secteur.
✨Proposer tes services aux collectivités locales
Les collectivités locales sont souvent à la recherche de freelances pour des projets spécifiques. Renseigne-toi sur les appels d'offres publics ou fais des démarches directes auprès des municipalités pour leur proposer tes compétences. Cela peut vraiment ouvrir des portes !
✨Mettre en avant ton expertise sur des plateformes dédiées
Crée un portfolio en ligne où tu partages tes expériences et projets passés liés à la fonction publique. Utilise des plateformes comme Malt ou Freelance-info pour te rendre visible et attirer des clients potentiels. Affiche des témoignages ou exemples concrets de ton travail, c’est toujours un plus !
✨Démarrer des missions à court terme avec Ultimate VC List
Enfin, garde un œil sur les opportunités de missions courtes via des sites comme le nôtre, Ultimate VC List. Postule pour des projets qui t'intéressent, même s'ils sont ponctuels, car cela peut te permettre de te forger une réputation solide dans le secteur et d'atterrir des contrats plus longs par la suite.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Public Sector Customer Success & Onboarding Manager in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes expériences de projet:Pour un rôle dans la fonction publique, il est essentiel de montrer comment tu as contribué à des projets concrets qui peuvent bénéficier à la société. N'hésite pas à inclure des exemples de projets où tu as travaillé avec des collectivités ou des associations, même à titre bénévole !
Jette un œil sur les normes administratives:Pour les candidatures dans le secteur public, assure-toi de respecter les normes administratives spécifiques, comme le format de ton CV ou les documents requis. Tout doit être clair et bien organisé, puisque la fonction publique privilégie souvent la rigueur et la transparence.
Un portfolio qui fait la différence:Étant donné que tu postules en freelance, ton portfolio est ta meilleure vitrine. Collecte des exemples de travaux pertinents que tu as réalisés, surtout ceux qui démontrent ton impact dans la fonction publique ou des projets similaires. Montre-nous comment tu peux apporter de la valeur à Ultimate VC List !
Propose tes tarifs et ta disponibilité:Dans ta candidature, n'oublie pas d'inclure tes tarifs et ta disponibilité. Les missions en freelance dans le secteur public peuvent varier en durée et en budget, alors sois clair là-dessus. Cela montre que tu as réfléchi à ta collaboration future avec Ultimate VC List !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Ultimate VC List
✨Comprendre les enjeux du secteur public
Avant l'entretien, plongeons-nous dans les spécificités de la fonction publique et des enjeux majeurs qui s'y attachent. La compréhension des politiques publiques, des programmes en cours et des besoins de l'administration dans laquelle on souhaite intervenir pourra vraiment nous donner un avantage. Cela montrera à Ultimate VC List qu'on est sérieux et informé.
✨Mets en avant tes compétences administratives
En tant que freelance, il est crucial de démontrer ses capacités en gestion et en organisation. Prépare des exemples concrets où tu as optimisé un processus ou géré une crise. Cela nous aidera à convaincre que tu peux répondre aux exigences administratives souvent complexes dans le secteur public.
✨Prépare ton portfolio avec soin
Prépare un portfolio qui présente tes projets passés en tant que freelance dans le secteur public. Montre comment tu as collaboré avec des organismes gouvernementaux ou réalisé des services publics. Cela permettra de visualiser ta capacité à impacter positivement des missions similaires chez Ultimate VC List.
✨Anticipe des questions sur la réglementation
Attends-toi à des questions sur la connaissance des réglementations et procédures spécifiques au secteur public. Fais quelques recherches sur les lois et directives en vigueur. Cela démontrera notre engagement d'adhérer aux règles tout en innovant dans nos propositions.
