En un coup d'œil
- Missions: Accompagner les clients du secteur public dans l'utilisation de notre plateforme innovante.
- Entreprise: Malt, leader européen des freelances, avec une culture inclusive et dynamique.
- Avantages: Options d'actions, tickets restaurant, remboursement transport, et congés sabbatiques.
- Autres infos: Environnement de travail flexible avec des opportunités de croissance personnelle.
- Pourquoi ce job: Contribuez à façonner l'avenir du travail tout en développant vos compétences.
- Qualifications: Expérience dans le secteur public et compétences en gestion de relations clients.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Découvrez notre galaxie et rejoignez l'avenir du travail ! Malt est la principale plateforme de freelance en Europe, connectant plus de 1 000 000 de freelances talentueux avec plus de 100 000 entreprises. Fondée en 2013, nous transformons la manière dont le travail est effectué grâce à notre plateforme technologique centrée sur l'humain.
Vous rejoindrez Malt en tant que Customer Onboarding & Success Manager - Secteur Public, basé à Paris. Vous travaillerez main dans la main et de manière transversale avec nos Account Managers dédiés au secteur public. Votre mission principale sera d'assurer le déploiement fluide et l'exécution parfaite des accords-cadres et des appels d'offres publics tout au long de leur cycle de vie.
Responsabilités clés :
- Onboarding & Pédagogie : Présenter les avantages de la plateforme, animer des sessions de formation et réaliser des démonstrations de produits pour favoriser l'autonomie des utilisateurs au sein des ministères, des collectivités locales et des institutions publiques.
- Exécution & Suivi des Appels d'Offres Publics : Anticiper la fin des commandes ou contrats et fournir des suivis proactifs pour assurer la continuité des affaires et sécuriser les renouvellements.
- Gestion Administrative & Budgétaire Publique : Piloter les processus opérationnels spécifiques au secteur public et suivre la consommation budgétaire.
- Relations & Satisfaction des Bénéficiaires : Agir en tant que personne de contact dédiée pour centraliser les demandes des décideurs publics et résoudre les incidents opérationnels.
- Expertise Contractuelle : Maîtriser les spécificités des cahiers des charges techniques/administratifs et des accords de niveau de service (SLA) uniques à chaque accord-cadre.
- Amélioration Continue : Identifier les points de douleur opérationnels uniques aux processus administratifs publics et collaborer avec les équipes Ops, Produit et Tech pour automatiser et adapter notre plateforme.
À propos de vous :
- Expérience : Une expérience préalable dans le secteur public est obligatoire pour ce poste.
- Rigueur Administrative : Un sens aigu de l'organisation et une familiarité avec le fonctionnement interne de l'administration publique.
- Orienté Solutions : Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à résoudre des conflits ou des situations complexes.
- Outils & Données : Maîtrise avancée des outils collaboratifs et analytiques.
- Langues : Niveau natif/fluent en français et niveau professionnel en anglais.
Malt est l'endroit idéal pour s'épanouir personnellement et professionnellement.
Nous sommes engagés à favoriser un environnement de travail inclusif et diversifié. Nous recrutons sur la base des compétences, de l'expérience et du potentiel, sans aucune forme de discrimination.
Customer Success Public Sector in Paris employeur : Ultimate VC List
Chez Pretto, nous offrons un environnement de travail dynamique et innovant où chaque employé a l'opportunité de faire une réelle différence dès son premier jour. Notre culture du feedback favorise l'apprentissage continu et le développement professionnel, tandis que notre équipe soudée et bienveillante encourage la collaboration et la créativité. Situés au cœur de Paris, nous proposons des bureaux modernes, une politique de télétravail flexible, ainsi que des avantages tels que des événements réguliers et des initiatives de bien-être pour garantir un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Success Public Sector in Paris
✨Tisse des relations dans les événements
Dans le domaine des relations publiques, rien ne vaut le contact humain. Assiste aux événements de l'industrie, aux conférences et aux séminaires pour rencontrer des professionnels du secteur. C'est l'occasion idéale de te faire connaître et de te faire des alliés dans ton futur freelance.
✨Construis une présence en ligne
Pour un freelancer en relations publiques, avoir un portfolio en ligne est essentiel. Crée un site qui showcase tes projets antérieurs, articles, ou études de cas. N'hésite pas à partager tes expériences sur des plateformes comme Medium ou LinkedIn pour te positionner comme un expert dans ton domaine.
✨Rejoins des groupes de freelances
Il existe de nombreux groupes et forums dédiés aux freelances en relations publiques, que ce soit sur Facebook ou LinkedIn. Inscris-toi à ces groupes pour échanger des conseils, des opportunités et même des clients potentiels. Tu seras surpris de voir combien de portes peuvent s'ouvrir juste en étant actif dans ces communautés!
✨Propose des collaborations
Ne reste pas dans ton coin! Cherche des entreprises qui pourraient bénéficier de tes compétences en relations publiques et propose-leur des collaborations. Que ce soit pour un événement, une campagne ou un projet spécifique, cela peut te permettre de diversifier ton réseau tout en développant ton expérience. Si tu trouves une offre qui te plait, n'oublie pas d'appliquer sur notre site !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Success Public Sector in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton portfolio de projets:Pour un rôle en relations publiques, ton portfolio est essentiel. Pense à inclure des exemples de campagnes que tu as réalisées, des communiqués de presse ou même des retours de clients. Cela montre non seulement ton expérience, mais aussi ta créativité et ta capacité à générer de l'engagement.
Soigne ton image et ton réseau:Les relations publiques, c'est aussi une question d'image. Assure-toi que ton profil LinkedIn et tes autres réseaux sociaux sont à jour et reflètent ton expertise. Mentionne des connexions ou des collaborations qui pourraient séduire Ultimate VC List. Les employeurs aiment voir que tu es quelqu'un d'engagé et connecté dans le milieu.
Présente tes tarifs et ta disponibilité:En tant que freelance, il est crucial d'être transparent sur tes tarifs et ta disponibilité. Indique clairement tes honoraires dans ta proposition et les horaires où tu es joignable. Cela fera gagner du temps à tout le monde et montrera que tu es sérieux dans ta démarche.
Personnalise ton approche pour Ultimate VC List:Lorsque tu postules pour un rôle, ça fait toujours bonne impression de montrer que tu connais bien l'entreprise. Renseigne-toi sur leurs projets récents et propose des idées qui pourraient les intéresser. Ça prouve que tu es motivé et prêt à t'investir dans le succès de Ultimate VC List!
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Ultimate VC List
✨Montre ton portfolio éclatant
En tant que freelance dans les relations publiques, ton portfolio est ta meilleure carte de visite. Prépare-le avec des exemples de tes succès passés, des campagnes que tu as gérées et des résultats concrets pour tes clients précédents. Sois prêt à décrire chaque projet, les défis rencontrés et comment tu les as surmontés.
✨Prépare-toi à parler stratégie
Les entrevues dans le domaine des relations publiques vont souvent se concentrer sur ta capacité à développer des stratégies de communication efficaces. Sois prêt à discuter de tes approches pour créer des messages impactants et comment tu mesures leur succès. Apporte des idées pour des campagnes potentielles que tu pourrais proposer à Ultimate VC List.
✨Sois prêt à négocier
En freelancing, la discussion sur les tarifs est cruciale. Prépare une structure tarifaire qui reflète ton expérience et le valeur que tu apportes. Renseigne-toi aussi sur les tarifs du marché pour que tu puisses discuter de manière justifiée et confiante.
✨Anticipe les questions sur la gestion des crises
Les relations publiques ne se limitent pas à la promotion positive ; tu devras gérer des situations difficiles. Sois prêt à partager des exemples de crises que tu as gérées ou comment tu aborderais une situation adverse. Cela montrera que tu es proactif et que tu sais garder ton calme sous pression.
