Contexte
Organisme privé à but non lucratif, l'UGECAM Alsace gère 13 établissements (11 structures sanitaires, 4 services médico-sociaux et 1 secteur psychiatrique) relevant de l'Assurance Maladie. L'UGECAM Alsace emploie 1.700 salariés et réalise un chiffre d'affaires annuel de 160 M€.
Mission/Activités
Les principales missions assurées par l'agent d'accueil dans l'établissement sont les suivantes :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique :
- Identifier, accueillir, renseigner et orienter les visiteurs (physiquement et téléphoniquement) dans le respect de la confidentialité ;
- Assurer l'accueil téléphonique et renvoyer les appels vers le bon interlocuteur ;
- Recueillir, collecter des informations spécifiques à traiter ou à relayer aux divers collaborateurs : secrétariat médical, cadres de santé, direction.
- Participer à la sécurité de l'établissement :
- Contrôler l'accès à l'établissement (PASS sanitaire, respect des gestes barrières), filtrer les visiteurs et alerter les services compétents le cas échéant ;
- Participer à la mise en œuvre des consignes de sécurité, d'incendie, de plan blanc, du plan de sécurité de l'établissement, etc
- Assurer la gestion de tâches administratives propres à l'accueil :
- Effectuer le recueil des informations administratives liées à l'admission des patients accueillis,
- Procéder à la facturation de prestations hôtelières : téléphone, télévision, repas du personnel… et assurer la tenue de la caisse,
- Gérer les sorties administratives des patients,
- Gérer le courrier « entrant » et « sortant »
- Réaliser diverses tâches administratives
Compétences
- Présenter une image positive de l'établissement et de l'organisme
- Communiquer aisément et efficacement
- Savoir écouter, analyser et traduire la demande des personnes accueillies et orienter vers le bon interlocuteur
- Créer un climat de confiance avec le public et gérer le cas échéant une situation conflictuelle
- Organiser ses activités pour raccourcir les délais d'attente des publics accueillis
- Savoir travailler en équipe en partageant ses informations et en mettant ses savoir-faire au service du collectif
- Maîtriser les outils bureautiques courants
Formation
- Titulaire du permis B
- Une expérience dans un établissement de santé ou médico-social serait appréciée.
#J-18808-Ljbffr
Technicien admission et facturation H/F employeur : UGECAM ALSACE
L’Institut Universitaire de Réhabilitation Clemenceau (IURC) est un employeur exceptionnel, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au cœur de Strasbourg. Avec un fort accent sur la qualité des soins et le développement professionnel, l'IURC propose des opportunités de croissance pour ses employés tout en favorisant une culture de soutien et d'innovation. Rejoindre notre équipe, c'est contribuer à un centre de référence en rééducation neurologique, où chaque membre joue un rôle clé dans l'amélioration de la vie des patients.
