En un coup d'œil
- Missions: Résoudre des problèmes techniques complexes en cybersécurité et garantir un service client de qualité.
- Entreprise: UBIKA, leader européen en cybersécurité avec une culture collaborative.
- Avantages: Salaire compétitif, télétravail possible, tickets restaurant et mutuelle d'entreprise.
- Autres infos: Environnement dynamique avec opportunités de carrière et valeurs axées sur le collectif.
- Pourquoi ce job: Relevez des défis passionnants dans un domaine innovant et en pleine croissance.
- Qualifications: Expérience en support technique et maîtrise des protocoles réseau.
Le salaire estimé est compris entre 36000 - 44000 € par an.
UBIKA est un fournisseur européen de cybersécurité.
Notre mission est d’aider les organisations à sécuriser leur transformation numérique en protégeant leurs applications web et API contre les attaques quotidiennes.
Nous accompagnons nos clients de manière proactive et personnalisée en fournissant à chacun d’entre eux les moyens de créer des applications et services numériques sécurisés dès la conception.
Nos produits WAAP (Web Application & API Protection) sont déployés dans tous les environnements : on-premises, cloud, Saa S et container.
Vous souhaitez relever des défis passionnants et évoluer dans le domaine très pointu et international de la sécurité applicative.
Vous aimez l’expertise technique, rejoignez une équipe dynamique et très qualifiée.
Le contexte
L’équipe de Customer Support est chargée de résoudre les problèmes techniques et de répondre aux demandes de nos clients et partenaires.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de Product & Engineering et de Professional Services : votre rôle consistera à garantir un niveau de service adapté aux besoins de nos clients.
Nous recherchons une personne motivée, passionnée, capable de travailler sur des problèmes techniques challengeants autour de la cybersécurité et prête à relever de nouveaux défis.
Les missions
Au sein de l’équipe Customer Support, vous êtes l’expert technique vers qui remontent les cas les plus complexes sur les produits UBIKA :
- Vous traitez les incidents de niveau 2 à 3 et menez les analyses de cause racine (traces HTTP, captures réseau, logs, comportement du moteur de sécurité).
- Vous travaillez avec les équipes Product & Engineering pour qualifier, reproduire et faire corriger les anomalies.
- Vous garantissez le respect des engagements de service (SLA) auprès de nos clients.
- Vous enrichissez la base de connaissances : guides, articles techniques, procédures de résolution.
- Le profil recherché
- Indispensable
- Maîtrise des protocoles HTTP, WS.
- Maîtrise des réseaux et des systèmes d’exploitation Unix/Linux.
- Connaissances approfondies du fonctionnement d’un reverse proxy.
- Connaissances des protocoles de chiffrement (SSL, TLS).
- Connaissances des environnements de virtualisation (VMware, Proxmox, Azure, GCP, AWS) et d’un orchestrateur (Kubernetes).
- Anglais courant, à l’oral comme à l’écrit.
- 3 à 5 ans d’expérience en support technique, exploitation ou ingénierie sécurité, WAF, WAAP.
- Un plus
- Connaissance des produits UBIKA (WAAP Gateway, Cloud Protector).
- Votre profil
- Vous aimez comprendre les causes réelles d’un problème et les expliquer clairement.
- Vous prenez des initiatives et assumez vos responsabilités.
- Vous travaillez facilement en équipe et avec des clients exigeants.
- Formation Bac+5 ou expérience équivalente.
- CDI avec astreintes (environ 1 semaine par mois)
- Fourchette de rémunération : 36 à 44 K€ dont 8 à 10 % de rémunération variable — package évolutif en fonction des compétences et de l’expérience
- Lieu de travail : le poste est basé à Meudon (92) ou à Montpellier (34), télétravail total possible. Nos équipes sont multisites.
- Tickets restaurant et mutuelle d’entreprise avec garanties intéressantes
- Comité Social et Économique : boissons, café et fruits à disposition, cartes cadeaux, chèques vacances, évènements, et de nombreux autres avantages
- Valeurs de l’entreprise : proximité, collectif, agilité et dépassement
Fondée en 2001, avec son siège social à Meudon (France) et un centre de recherche à Montpellier, UBIKA — le nouveau Deny All — est un fournisseur européen en matière de cybersécurité.
Sa mission est d’aider les organisations à sécuriser leur transformation digitale en protégeant leurs applications et leurs API contre les cyberattaques.
UBIKA fait partie du groupe hollandais TSS.
Notre technologie Web Application & API Protection (WAAP), omniprésente et agnostique vis-à-vis du cloud, peut être déployée sur site, dans le cloud, en mode Saa S ou comme conteneur, pour sécuriser à la fois les applications existantes et les applications cloud-native.
Plus de 600 entreprises et institutions publiques dans 35 pays nous confient la sécurité de leurs applications et leurs API.
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Ingénieur(e) Support – CDI in Meudon employeur : UBIKA
UBIKA est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où l'innovation en cybersécurité est au cœur de nos préoccupations. En tant qu'Ingénieur Support WAAP, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel continu, tout en travaillant à distance dans une culture qui valorise la flexibilité et le bien-être des employés. Rejoindre UBIKA, c'est faire partie d'une équipe passionnée qui s'engage à fournir des solutions de cybersécurité de pointe tout en soutenant votre croissance personnelle et professionnelle.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Ingénieur(e) Support – CDI in Meudon
✨Participez à des événements de cybersécurité
Tenez-vous au courant des meetups et des conférences sur la cybersécurité comme le FIC ou les CyberDays. Ces événements sont parfaits pour rencontrer des professionnels du secteur, échanger des idées et vous faire remarquer par des entreprises comme UBIKA.
✨Contribuez à des projets open-source
Impliquer-vous dans des projets open-source liés à la cybersécurité peut améliorer vos compétences tout en montrant votre expertise. Des plateformes comme GitHub sont idéales pour développer un portfolio que vous pourrez montrer à UBIKA.
✨Utilisez les plateformes spécialisées
Rejoignez des forums et des groupes sur des réseaux comme LinkedIn ou Discord qui se concentrent sur la cybersécurité. Ce sont d'excellentes ressources pour découvrir des opportunités d'emploi à temps plein et échanger avec d'autres passionnés.
✨Postulez directement sur notre site
N'oubliez pas de visiter notre site web pour postuler à des offres chez UBIKA. C'est souvent là que nous affichons des postes au fur et à mesure qu'ils se présentent, donc surveillez régulièrement !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Ingénieur(e) Support – CDI in Meudon
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques:Pour un poste en cybersécurité chez UBIKA, assure-toi de mettre en avant tes compétences techniques. Mentionne tes expériences avec des outils de sécurité, des langages de programmation comme Python ou Java, et des certifications si tu en as, comme le CEH ou CISSP. Cela montrera que tu as les connaissances requises pour le poste.
Soigne ton CV et tes réalisations:Dans ta candidature, fais ressortir des projets spécifiques en cybersécurité sur lesquels tu as travaillé. Si tu as été impliqué dans des tests de pénétration, des audits de sécurité ou la mise en place de systèmes de sécurité, n'hésite pas à les détailler. Cela peut vraiment te démarquer des autres candidats auprès de UBIKA.
Raconte pourquoi tu veux travailler en cybersécurité:Dans ta lettre de motivation, explique ce qui te passionne dans la cybersécurité. Parle de ton envie d'apprendre et d'évoluer dans un domaine aussi dynamique que celui-ci. Ce n'est pas juste un job pour toi, mais une véritable vocation, et ça doit se sentir dans ta lettre !
Postule via notre site:N'oublie pas de postuler directement sur le site de UBIKA. Ça nous facilitera le traitement de ta candidature et tu pourras y trouver des détails supplémentaires sur le poste en temps plein. Alors, qu'attends-tu ?
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez UBIKA
✨Maîtrise des concepts de cybersécurité
Il faut s'assurer de bien comprendre les bases de la cybersécurité, comme la protection des données et la gestion des incidents. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur les protocoles de sécurité ou à analyser des scénarios de menaces possibles.
✨Démontre-ta passion pour la cybersécurité
En tant que candidat pour un poste à temps plein, montre ton intérêt en discutant de tes projets personnels ou de tes formations. Partage tes expériences avec des outils comme Wireshark ou Metasploit, et n'hésite pas à parler de tes contributions à des forums ou des communautés de cybersécurité.
✨Prépare des études de cas
Attends-toi à des études de cas ou des questions de mise en situation. Un employeur potentiel comme UBIKA pourrait te demander comment tu réagirais à une violation de données ou à une attaque de phishing. Révise des exemples concrets et prépare une stratégie pour chaque cas.
✨Portfolio et certifications
Même si tu cherches un emploi à temps plein, avoir un portfolio qui montre tes projets en cybersécurité peut faire la différence. Mentionne tes certifications comme le CompTIA Security+ ou le CEH pour prouver ta valeur. Cela démontrera ton engagement et ton expertise dans le domaine.
