En un coup d'œil
- Missions: Gérer le flux opérationnel et construire l'intérim santé dans un environnement dynamique.
- Entreprise: Une entreprise innovante en santé avec une culture collaborative.
- Avantages: Salaire compétitif, avantages santé, travail flexible et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Environnement dynamique avec des possibilités de croissance de carrière.
- Pourquoi ce job: Fais partie d'une équipe qui transforme le secteur de la santé et impacte des vies.
- Qualifications: Expérience en opérations et gestion de projet, avec un bon relationnel.
Le salaire estimé est compris entre 47700 - 58300 € par an.
La Working Company poursuit son développement dans la santé et le médico-social, où les établissements (EHPAD, cliniques privées, structures du handicap) font face à des besoins de personnel aussi bien ponctuels que durables. Nous y répondons aujourd’hui avec un réseau de professionnels indépendants et libéraux. En 2027, nous avons pour ambition de franchir une nouvelle étape en lançant l’intérim santé : un nouveau modèle pour soutenir la croissance de cette verticale.
Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Customer Success Manager Confirmé(e) pour piloter l’ensemble du flux opérationnel, de la qualification des professionnels jusqu’à la réalisation des missions, et prendre part à la construction du modèle intérim santé.
Rattaché(e) à une Lead Ops, tu interviens sur le run opérationnel au quotidien (environ 70 % de ton temps) et sur des sujets de build et de scalabilité (environ 30 %).
Ta mission :
- Garantir un flux opérationnel fluide et de qualité sur le scope santé, de la qualification des pros à la connexion des missions, tout en construisant les fondations de l’intérim santé.
- Développer un vivier de qualité : qualifier les profils, vérifier leur conformité (diplômes, autorisations d’exercice, documents réglementaires) et leur adéquation avec les besoins de nos établissements clients.
- Activer et fidéliser les professionnels : accompagner les pros dans la finalisation de leur profil et leur onboarding jusqu’à leur première mission, puis construire avec eux des relations de confiance durables.
- Optimiser la connexion des missions : accompagner le lancement de nouveaux établissements (EHPAD, cliniques privées, structures du handicap et médico-sociales), assurer la connexion des missions et optimiser nos stratégies de matching.
- Participer à la mise en place l’intérim santé : construire les process opérationnels (qualification, conformité, contrats de mission, onboarding) et coordonner le projet avec les équipes Produit, Legal, Finance et Sales.
- Suivre les indicateurs clés : analyser les performances (équilibre offre/demande, taux de validation, taux de connexion, qualité des profils…) pour maximiser l’efficacité opérationnelle.
- Déployer et faire évoluer les playbooks opérationnels pour soutenir une croissance scalable et conforme.
Profil recherché :
- 2 à 4 ans d’expérience minimum en opérations, talent operations ou user facing, idéalement en start-up ou scale-up.
- Une première expérience en gestion de projet : savoir structurer un sujet, embarquer plusieurs équipes et tenir un planning.
- Grande adaptabilité : à l’aise pour jongler entre run opérationnel, build et scalabilité.
- Bon relationnel : savoir adapter sa communication à des interlocuteurs variés (soignants, équipes internes).
- Bon esprit analytique : capacité à suivre et interpréter les indicateurs.
- Fibre entrepreneuriale et à l’aise dans un environnement dynamique.
- Bon niveau d’anglais professionnel, certaines communications internes se font en anglais.
Senior Customer Success Manager - Santé & Interim Santé in Paris employeur : TWC - Rosk x Brigad
Rosk offre un environnement de travail dynamique et stimulant, idéal pour les professionnels ambitieux souhaitant évoluer dans le secteur de l'hôtellerie-restauration. Avec une culture axée sur la performance et le développement des talents, vous aurez l'opportunité de coacher et de faire grandir votre équipe tout en participant à une phase d'accélération passionnante. De plus, notre approche collaborative et notre engagement envers l'innovation garantissent que chaque employé peut contribuer significativement à notre succès commun.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Senior Customer Success Manager - Santé & Interim Santé in Paris
✨Connecte-toi avec des professionnels de la santé
Participe à des événements de santé et des conférences en soins infirmiers. Ces rencontres sont idéales pour échanger avec des professionnels du secteur, découvrir des opportunités et élargir ton réseau. N'hésite pas à poser des questions et à te faire connaître !
✨Mets en avant tes compétences sur des plateformes spécialisées
Utilise des sites comme Doctolib ou les réseaux sociaux dédiés aux professionnels de santé pour montrer tes compétences et ton engagement dans le domaine. Publier des articles ou partager ton expérience peut attirer l'attention des recruteurs.
✨Utilise le réseau des anciens élèves de ta formation
Si tu es récemment diplômé, n'oublie pas que ton université a sûrement un réseau d'anciens élèves. Rejoins ce groupe, cela peut te donner un accès privilégié à des offres d’emploi et des conseils de professionnels qui ont déjà réussi dans le domaine.
✨Postule directement sur notre site !
Chez TWC - Rosk x Brigad, nous avons toujours besoin de bonnes personnes dans le domaine des soins infirmiers. Consulte notre site pour les offres disponibles en temps plein et n'hésite pas à postuler directement lorsque tu vois un poste qui t'intéresse.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Senior Customer Success Manager - Santé & Interim Santé in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes expériences pratiques:Dans le domaine des soins infirmiers, l'expérience pratique est cruciale. N’hésite pas à détailler tes stages, tes alternances, ou même des expériences de bénévolat. Ça montre que tu peux appliquer tes connaissances concrètement, et que tu es à l’aise avec le travail avec les patients.
Parle de tes compétences relationnelles:La communication est essentielle en soins infirmiers. Sur ton CV et dans ta lettre de motivation, évoque tes compétences interpersonnelles, ton empathie et ta capacité à travailler en équipe. Utilise des exemples de situations où tu as dû faire preuve de ces qualités pour rassurer des patients ou collaborer avec d'autres professionnels de santé.
Adapte ton CV aux spécificités du poste:Évite le CV générique. Renseigne-toi bien sur TWC - Rosk x Brigad et adapte ton CV aux compétences et aux valeurs qu'ils recherchent. Sois précis sur tes certifications, comme ton diplôme d’état d'infirmier, et mentionne toute formation continue pertinente que tu as suivie.
Sois sincère dans ta lettre de motivation:Dans une lettre de motivation pour un poste à temps plein, partage pourquoi tu es passionné par la profession infirmière et pourquoi tu souhaites travailler spécifiquement chez TWC - Rosk x Brigad. Parle de tes motivations pour ce type de poste et de ce que tu espères apporter à l’équipe. Évite le blabla, va droit au but !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez TWC - Rosk x Brigad
✨Maîtrise des compétences cliniques
Assure-toi de bien connaître les compétences techniques nécessaires pour le poste de soins infirmiers. Prépare-toi à répondre à des questions pratiques ou cliniques sur la prise en charge de patients, les procédures médicales et les situations d'urgence. Ça montre que tu es prêt pour le terrain !
✨Prépare ton portfolio d'expériences
Rassemble un portfolio de tes expériences passées en soins infirmiers, qu'il s'agisse de stages, de bénévolat ou d'emplois précédents. Avoir des exemples concrets à partager montrera à TWC - Rosk x Brigad que tu sais de quoi tu parles et que tu as déjà fait face à diverses situations.
✨Anticiper les questions comportementales
Dans le domaine des soins, les questions comportementales sont courantes. Sois prêt à parler d'une fois où tu as géré un patient difficile ou comment tu as collaboré avec une équipe multidisciplinaire. Mets en avant ton esprit d'équipe et ta capacité à faire preuve d'empathie.
✨Connaître les réalités du milieu hospitalier
Familiarise-toi avec l'environnement hospitalier de TWC - Rosk x Brigad. Est-ce un établissement public ou privé ? Quelle est leur spécialité ? Comprendre leur fonctionnement peut t'aider à répondre à des questions spécifiques et à montrer ton intérêt pour le poste.
