En un coup d'œil
- Missions: Piloter le support applicatif et gérer les incidents dans un environnement dynamique.
- Entreprise: XXXXX France, acteur majeur dans le domaine de l'ingénierie.
- Avantages: Opportunité de travailler sur des projets innovants avec une équipe experte.
- Autres infos: Poste 100% sur site à Versailles-Satory avec de réelles perspectives d'évolution.
- Pourquoi ce job: Rejoignez-nous pour faire la différence dans un environnement sécurisé et stimulant.
- Qualifications: Expérience confirmée en support applicatif et pilotage de services.
Le salaire estimé est compris entre 59400 - 72600 € par an.
Pilote de Services Applicatifs - Domaine Ingénierie - Versailles SATORY - XP 10 - PAS DE TT
· Mission : Pilote de Services Applicatifs - Domaine Ingénierie
· Démarrage : 05 janvier 2026
· Durée : Minimum 6 mois (prolongation envisageable)
· Présence souhaitée : 100 % sur site
· Expérience attendue : 10 ans / expérience confirmée en support applicatif + expérience experte en activités de pilotage de services applicatifs
Résumé mission
XXXXXX France recherche un Pilote de Services Applicatifs pour accompagner la DSI dans la gestion du support applicatif du domaine Ingénierie.
La mission couvre le traitement des incidents et demandes, la gestion des escalades, le pilotage des TMA/éditeurs, l’évolution des applications, la mise en œuvre de solutions techniques et la capitalisation des connaissances.
Le consultant devra assurer le suivi QCD, piloter les services applicatifs dans un contexte infogéré, et orchestrer les jalons projet XXXXXX.
La prestation exige un niveau expert en support applicatif et une excellente maîtrise du pilotage opérationnel.
Mission 100 % sur site à Versailles-Satory dans un environnement sécurisé.
OBJET DE LA PRESTATION
La DSI de XXXXXX France lance plusieurs nouveaux projets informatiques en 2026 et souhaite s’appuyer sur une compétence externe de Pilote de Services Applicatifs, afin de :
- Gérer le support applicatif du domaine Ingénierie
- Accompagner l’évolution des services existants
- Assurer la gestion complète du support, de l’analyse des incidents, et de la coordination avec les équipes internes et éditeurs
- Piloter la roadmap applicative et les activités de maintenance corrective / évolutive
Missions principales
1) Support & gestion opérationnelle
- Gérer le support applicatif du domaine Ingénierie
- Organiser les activités de support
- Assurer traitement des incidents & demandes
- Analyser les problèmes techniques et proposer des solutions
- Gérer les escalades vers les éditeurs
- Garantir les niveaux de service rendus
2) Coordination & interaction métier / technique
- Se coordonner avec les équipes techniques et métiers
- Collaborer étroitement avec les interlocuteurs SI
- Piloter les TMA et relations éditeurs
3) Évolution & amélioration continue
- Mettre en œuvre les solutions techniques
- Faire évoluer l’existant
- Piloter la roadmap des montées de version ou des mises à jour fonctionnelles
- Assurer maintenance évolutive et corrective (ex : gestion de l’obsolescence)
4) Capitalisation & documentation
- Assurer la capitalisation des connaissances fonctionnelles & techniques
- Mise à jour DEX, DAT, FIMA, fiches réflexes
- Mise à jour CMDB
- Mise à jour base de connaissance
Exigences fonctionnelles et techniques
Compétences impératives :
- Connaissance & expérience des SI - niveau confirmé
- Expériences multiples en support applicatif - niveau EXPERT
- Capacité à définir un besoin -confirmé
- Capacité à challenger et cadrer les besoins métier - confirmé
- Capacité à rédiger spécifications & cahier des charges - confirmé
- Pilotage & coordination - confirmé
- Définition planning - confirmé
- Estimation budget - confirmé
- Rédaction comptes rendus & rapports - confirmé
- Suivi des jalons projet - confirmé
- Pilotage / suivi / support / service rendu des services applicatifs - confirmé
- Méthodes qualité - confirmé
Exigences organisationnelles
- Contexte de production IT infogérée (Windows, réseau, exploitation, assistance, proximité) → Les actes de production sont réalisés par l’infogérant
- Forte interaction avec :
- Responsables de Domaines
- Chefs de projets
- Infogérant
- Échanges sécurisés dans un contexte international
- Contacts avec éditeurs et autres prestataires
Lotissement & activités
Lot unique : Pilote de Services Applicatifs
Tâches génériques :
- Conduite de projets informatiques (QCD)
- Suivi d’activité des ressources externes
- Respect Processus DSI (jusqu’à RVSR)
- Suivi budgétaire & indicateurs
- Suivi jalons projet XXXXXX
- Animation projet
- Suivi / support / maintien en condition opérationnelle
Livrables obligatoires :
- Note de cadrage (compréhension du besoin)
- Validation des livrables attendus & PV
- Compte rendu mensuel (faits marquants, points durs, risques)
Livrables détaillés du lot 1 :
- CR des COPROJ / COPIL
- Rapports d’avancement & plans d’actions
- Documentations techniques (DEX, DAT, FIMA, etc.)
- Supports de jalons conformes au RTM
- Plans de déploiement & communication
- Mise à jour base de connaissance
- Mise à jour CMDB
Profil recherché
Un profil EXPERT support applicatif, confirmé en pilotage applicatif, maîtrisant :
- Environnements SI complexes
- Support applicatif multi-interlocuteurs
- Pilotage TMA & relations éditeurs
- Traitement incidents / problèmes
- Maintenance évolutive / corrective
- Documentation & capitalisation
- Suivi qualité / sécurité
- Travail en environnement infogéré
- Présence 100 % onsite
- Très bon niveau rédactionnel et pilotage QCD
#J-18808-Ljbffr
Pilote de Services Applicatifs - Domaine Ingénierie - Versailles SATORY - XP 10 - PAS DE TT employeur : Tricefal
XXXXXX France est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif à Versailles-Satory. Avec une forte culture d'innovation et d'amélioration continue, l'entreprise valorise le développement professionnel de ses employés en leur offrant des opportunités de formation et de croissance. Travailler ici signifie faire partie d'une équipe engagée, où chaque contribution compte et où la qualité du service est au cœur des préoccupations.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Pilote de Services Applicatifs - Domaine Ingénierie - Versailles SATORY - XP 10 - PAS DE TT
✨Construire ton réseau tech
Connecte-toi avec des professionnels de l'ingénierie et du développement logiciel via des meetups tech ou des conférences comme DevFest. C'est un excellent moyen d'apprendre sur les dernières tendances et de te faire connaître dans le milieu.
✨Contribuer à des projets open-source
Montre tes compétences en rejoignant des projets open-source sur GitHub. Non seulement cela renforce ton portfolio, mais ça te permet également de collaborer avec d'autres développeurs et de bâtir ta réputation dans le monde tech.
✨Préparer un excellent entretien
Pour décrocher un emploi à plein temps, il est crucial de préparer des réponses aux questions techniques et comportementales. Fais des simulations d'entretiens avec des amis ou en utilisant des plateformes dédiées pour te sentir plus à l'aise.
✨Postuler sur notre site
N'oublie pas de consulter notre site pour des opportunités chez Tricefal. Postuler directement peut te donner un accès privilégié à nos offres et montrer ton intérêt spécifique pour notre entreprise. Allez, fonce !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Pilote de Services Applicatifs - Domaine Ingénierie - Versailles SATORY - XP 10 - PAS DE TT
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démarre avec un CV percutant:Pour un poste d'ingénieur en développement logiciel, mets en avant tes compétences techniques comme les langages de programmation que tu maîtrises. N'hésite pas à inclure les projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui montrent ton impact dans des situations concrètes. Les employeurs adorent voir ce que tu es capable de créer !
Valorise tes projets personnels:Si tu as des projets personnels ou des contributions sur GitHub, assure-toi de les inclure dans ta candidature. Cela te permet de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion et ton engagement pour le développement logiciel. C'est un excellent moyen de te démarquer des autres candidats !
Personnalise ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation pour Tricefal. Explique pourquoi tu es attiré par cette entreprise et comment tes compétences peuvent répondre à leurs besoins. C'est l'occasion de montrer un côté plus humain de ta candidature et d'expliquer ce qui te motive !
Soigne la mise en page:Une mise en page claire et concise est cruciale pour les candidatures dans le domaine de l'ingénierie logicielle. Utilise des sous-titres et des listes pour rendre ton CV et ta lettre plus facile à lire. Cela montre aussi que tu as un sens de l'organisation, ce qui est super important dans notre domaine !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Tricefal
✨Maîtrise des Outils de Développement
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils et les langages de programmation que privilégie Tricefal. Par exemple, si tu sais qu'ils utilisent beaucoup Java ou Python, revisite tes concepts clés et sois prêt à discuter de tes projets antérieurs qui mettent en avant ces compétences.
✨Prépare des Exemples de Projets Concrets
Rassemble des exemples concrets de projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui mettent en avant des défis techniques. Sois prêt à expliquer tes choix, tes erreurs et comment tu as résolu des problèmes - cela montre ton process de réflexion et ta capacité à apprendre.
✨Sois Prêt pour des Tests Techniques
Il est fréquent d'avoir des tests techniques lors des entretiens dans l’ingénierie logicielle. Prépare-toi à résoudre des problèmes de codage en direct. Pratique sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank pour rester affûté et confortable face à la pression.
✨Montre Ton Intérêt pour l’Innovation
Dans le cadre d'un poste à temps plein, les employeurs cherchent des passionnés qui se tiennent à jour avec les dernières tendances technologiques. N’hésite pas à parler de tes lectures récentes, de conférences auxquels tu as assisté ou même de projets open-source que tu pourrais avoir suivis ou rejoints.
