Description de l'entreprise
La première impression est toujours la bonne !
Chez TRIBE Paris Clichy, la réception est bien plus qu’un simple point d’accueil : c’est le cœur de l’hôtel. En tant que Réceptionniste, vous êtes l’un des premiers visages que nos clients rencontrent et contribuez directement à leur faire vivre une expérience unique, chaleureuse et mémorable.
Description du poste
Votre rôle
- Accueillir les clients avec énergie, sourire et authentique, de leur arrivée jusqu’à leur départ
- Réaliser les check-in et check-out et assurer le suivi du séjour
- Établir la facturation, gérer les encaissements et garantir la fiabilité des opérations
- Personnaliser l’accueil et le séjour en fonction des attentes et des besoins de chaque client
- Être attentif aux détails et anticiper les besoins afin de créer une expérience client mémorable
- Présenter et promouvoir les différents espaces et services de l’hôtel : restaurant, rooftop, Social Hub, événements…
- Conseiller les clients sur les activités, restaurants et bonnes adresses de Clichy et Paris
- Identifier les opportunités de vente additionnelle et proposer les services les plus adaptés aux clients
- Répondre aux demandes, gérer les éventuelles réclamations et apporter des solutions avec professionnalisme
- Assurer une communication fluide avec les différents services de l’hôtel afin de garantir le bon déroulement du séjour
- Participer à la vie de l’hôtel et contribuer à maintenir une ambiance positive et conviviale
- Veiller au respect des standards de la marque TRIBE et des procédures Accor
Qualifications
- Vous avez une première expérience en réception hôtelière ou dans un environnement orienté service client
- Vous êtes souriant(e), dynamique, autonome et à l’aise avec le contact client
- Vous aimez travailler en équipe et savez vous adapter à un environnement qui bouge
- Vous avez le sens du service et aimez aller au-delà des attentes des clients
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les opérations de caisse/facturation
- Vous maîtrisez le français et l’anglais ; une troisième langue est un plus
- Vous êtes disponible pour travailler en horaires décalés, week-ends et jours fériés selon le planning
Informations supplémentaires
Ce que l’établissement vous offre
- Un environnement de travail lifestyle, convivial et dynamique au sein de TRIBE Paris Clichy
- La possibilité d’évoluer dans un hôtel avec restaurant, Social Hub et rooftop
- Une équipe à taille humaine, avec une vraie proximité entre les services
- La Carte Collaborateurs Accor, offrant des tarifs préférentiels dans les hôtels du Groupe
- Un plan de formations via les Académies Accor
- Des opportunités d’évolution au sein de l’hôtel, de TRIBE et plus largement du réseau Accor
- L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir en France comme à l’international
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FR - Réceptionniste (H/F/X) employeur : TRIBE Hotels
TRIBE PARIS CLICHY est un employeur exceptionnel qui valorise l'authenticité et l'innovation au sein d'une communauté internationale. En tant que Responsable Restauration, vous bénéficierez d'un environnement de travail dynamique où le leadership et la créativité sont encouragés, tout en ayant accès à des opportunités de formation et d'évolution de carrière. Avec des avantages tels qu'une mutuelle, une prise en charge des transports et des réductions dans les hôtels du groupe Accor, TRIBE offre une expérience professionnelle enrichissante et mémorable.
