En un coup d'œil
- Missions: Fidélise nos partenaires en anticipant les résiliations et en développant des stratégies proactives.
- Entreprise: Rejoins Treatwell, une entreprise dynamique avec une culture collaborative.
- Avantages: Salaire compétitif, formation complète, congés généreux et bien-être au travail.
- Autres infos: Ambiance conviviale avec des team building réguliers et des avantages variés.
- Pourquoi ce job: Impacte la satisfaction client et booste ta carrière dans un environnement stimulant.
- Qualifications: Expérience en gestion de comptes B2B et compétences analytiques requises.
Le salaire estimé est compris entre 49500 - 60500 € par an.
La Team Treatwell s’agrandit !
Nous recherchons activement un Account Manager - Retention Specialist pour renforcer notre équipe de responsables de comptes.
Ton rôle sera clé dans la fidélisation de nos partenaires, en anticipant les risques de résiliation et en mettant en place des actions proactives et réactives pour maximiser leur engagement.
Tes missions
- Rétention et analyse du churn (70%)
- Identifier les partenaires à risque en analysant les tendances de résiliation (churn) et les motifs de départ.
- Mettre en place des stratégies proactives pour prévenir les résiliations avant qu'elles ne surviennent.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (Produit, Sales, Tech) pour remonter les feedbacks et proposer des améliorations adaptées.
- Formaliser et partager les enseignements clés issus des résiliations pour optimiser notre approche commerciale et marketing.
- Réengagement des partenaires et développement commercial (30%)
- Suite à une rétention gagnée, proposer des services additionnels pour maximiser l’engagement (ex : Tap to Pay, offres de mise en avant).
- Suivre l'évolution des partenaires retenus et leur proposer des solutions pour optimiser leur présence sur la marketplace.
- Identifier les leviers de croissance en collaborant avec les équipes Marketing et Produit.
- Apporter des conseils stratégiques pour aider les partenaires à maximiser leur chiffre d’affaires via Treatwell.
À propos de toi
- Expérience : Une première expérience en gestion de comptes B2B, Customer Success ou rétention client est un plus.
- Data-driven : Tu es à l’aise avec l’analyse de données et tu sais tirer des conclusions pour améliorer les performances.
- Esprit commercial : Tu identifies les opportunités et sais mettre en avant la valeur ajoutée de nos solutions.
- Excellentes compétences relationnelles : Tu inspires confiance et sais instaurer des relations solides avec tes partenaires.
- Proactivité & autonomie : Tu anticipes les problèmes avant qu’ils ne surviennent et tu proposes des solutions concrètes.
Ce que nous offrons
- Package : Salaire fixe 30k + commission déplafonnée basée sur tes performances.
- Formation complète dès ton arrivée pour maîtriser notre plateforme et nos techniques de rétention.
- Un bon cadeau de 40€ par mois valable sur l’application Treatwell pour te faire chouchouter ;
- 28 jours de congés annuels,
- une superbe mutuelle Alan, et divers avantages comme
- des tickets restaurant à hauteur de 10€ par jour pris en charge à 60% par l'entreprise,
- un accès à Gymlib pour ton bien être physique,
- un accès à Plumm pour ton bien-être mental,
- Nos avantages et réductions Hello CSE.
• Et surtout une superbe ambiance et des team building toute l’année !
Process de recrutement
- Phone screen de 30 minutes avec notre Talent Acquisition Partner
- Entretien de 1 heure avec le/la manager (cas pratique ou role-play live)
- Entretien de 45 minutes avec notre Head of
- Offre
- Égalité des chances
Nous nous engageons à promouvoir un lieu de travail diversifié, inclusif et équitable, et sommes fiers d'être un employeur qui offre l'égalité des chances.
Toutes les candidatures qualifiées seront prises en considération, quelle que soit la situation des candidats.
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Account Manager - Expert Retention employeur : Treatwell
Rejoindre notre entreprise dans le secteur de la beauté à Paris, c'est intégrer une équipe dynamique où l'efficacité et la créativité sont au cœur de notre culture. Nous offrons des avantages attractifs tels que 28 jours de congés, une mutuelle complète et des activités de team building régulières, favorisant ainsi un environnement de travail collaboratif et enrichissant. De plus, nous encourageons le développement professionnel de nos employés, vous permettant de grandir et d'évoluer au sein de notre structure.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Account Manager - Expert Retention
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme Treatwell. Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par Account Manager - Expert Retention chez Treatwell, file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Account Manager - Expert Retention
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de Treatwell.
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez Treatwell.
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Treatwell
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez Treatwell. Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de Treatwell avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
