En un coup d'œil
- Missions: Aide les clients à optimiser leur utilisation de notre solution SaaS et développe des relations solides.
- Entreprise: Leader européen en solutions SaaS pour la gestion de la formation, basé à Paris.
- Avantages: Équipe multiculturelle, autonomie, montée en compétences et opportunités d'évolution internationale.
- Autres infos: Travaille au cœur de Paris et fais partie d'une équipe qui valorise la proactivité.
- Pourquoi ce job: Rejoins une entreprise innovante et impacte la satisfaction client dans un environnement dynamique.
- Qualifications: 3 ans d'expérience en Customer Success ou Ingénieur Avant-Vente, avec une forte appétence pour l'informatique.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Notre Société Training Orchestra est le pionnier et leader des solutions SaaS pour la gestion de la formation. Nous aidons les organisations à optimiser leurs activités de formation. Notre solution est utilisée par plus de 600 clients implantés sur la plupart des continents, principalement des Organismes de Formation et des départements RH/Formation de grandes entreprises telles que Porsche, Safran, PWC, KPMG, Lloyds ou encore General Electric.
Votre mission :
- Réaliser des tâches simples de configuration et de paramétrage de la solution (création de documents, de rapports, …)
- Analyser les besoins clients pour leur proposer des solutions adaptées
- Accompagner le client pour optimiser son utilisation du logiciel
- Recueillir des feedbacks et analyser l’expérience utilisateur pour proposer des pistes d’amélioration
- Créer un relationnel fort avec les clients afin qu’ils deviennent référents auprès de nouveaux prospects
- Développer le chiffre d’affaires réalisé avec les clients existants
- Rédiger des rapports et mettre à jour les comptes clients
- Suivre le plan d’action et analyser les résultats et KPI
- Identifier les opportunités business et proposer les services adaptés aux clients pour améliorer leur satisfaction (up-selling ou cross-selling)
Vos points forts :
- Une expérience minimum de 3 ans réussie en tant que Customer Success Manager ou Ingénieur Avant-Vente chez un éditeur de logiciels
- Appétence forte pour l’informatique ou expérience précédente de paramétrage de solution SaaS
Vos atouts principaux :
- Animation client
- Maitrise des techniques commerciales et de la négociation
- Excellent relationnel et sens de l'écoute
- Réactivité et dynamisme
- Anglais courant requis
Pourquoi nous rejoindre ? Basés au centre de Paris dans le 8ème arrondissement (proche Auber - St Lazare), vous travaillerez au sein d'une équipe multiculturelle à taille humaine qui favorise l’autonomie et la proactivité! Nous avons à cœur la montée en compétences de nos collaborateurs afin d’améliorer leur expertise et faciliter ainsi leur évolution vers des postes stratégiques en France et à l’international.
Customer Success Manager employeur : Training Orchestra
Training Orchestra est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et multiculturel au cœur de Paris. Nous valorisons l'autonomie et la proactivité de nos collaborateurs, tout en investissant dans leur développement professionnel pour les aider à évoluer vers des postes stratégiques. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une entreprise innovante qui place la qualité et la satisfaction client au centre de ses préoccupations.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Success Manager
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de Customer Success Manager chez Training Orchestra. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Success Manager
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de Training Orchestra.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre Training Orchestra spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Training Orchestra
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à Training Orchestra.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez Training Orchestra.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec Training Orchestra. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
