Rattaché(e) à la Direction du camping, vous encadrez le service réception et en garantissez le bon fonctionnement au quotidien :
- Encadrer et organiser le travail d'une équipe de 3 à 12 personnes selon la saisonnalité (planning, répartition des tâches, formation et intégration des nouveaux arrivants)
- Superviser l'accueil physique et téléphonique de la clientèle, de la réservation à l'accompagnement pendant le séjour
- Garantir le bon déroulement des arrivées et des départs (check-in / check-out) dans le respect des procédures internes
- Veiller à la qualité de service et à la satisfaction client, et gérer les situations sensibles ou les réclamations
- Assurer le suivi des réservations et la bonne tenue du planning d'occupation en lien avec les autres services du camping
- Contrôler les procédures de caisse et de facturation et en assurer la fiabilité
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de la Direction sur les sujets liés à l'accueil et à l'hébergement
Poste en CDD de 10 mois, ce poste tremplin a vocation de déboucher sur un CDI si la collaboration est concluante.
Attention Poste non logé.
Prime dite "de logement" d'un montant de 300 Euros brut en plus du salaire.
Rémunération selon profil et expérience
#J-18808-Ljbffr
Première de Réception F/H employeur : Tournels
Travailler chez Tournels, c'est rejoindre une équipe dynamique au cœur de l'Auvergne-Rhône-Alpes, où l'accueil et la satisfaction client sont au centre de nos préoccupations. Nous offrons un environnement de travail convivial, des opportunités de développement professionnel et une prime logement pour faciliter votre installation. En tant que Responsable Réception, vous aurez l'occasion de diriger une équipe tout en contribuant à créer des souvenirs inoubliables pour nos clients.
