En un coup d'œil
- Missions: Développer des stratégies commerciales et assurer la satisfaction client dans un environnement dynamique.
- Entreprise: TotalEnergies, leader dans le secteur énergétique à Mayotte.
- Avantages: Opportunités de développement professionnel et environnement de travail inclusif.
- Autres infos: Poste clé avec des responsabilités variées et un fort potentiel de croissance.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe innovante et impactez le marché local avec vos idées.
- Qualifications: Formation Bac +3 en commerce, compétences en lubrifiants et outils numériques.
Le salaire estimé est compris entre 54000 - 66000 € par an.
Contexte et environnement : Présent sur l’île et seul marketer depuis 2003, TotalEnergies Marketing Mayotte a la pression de servir et satisfaire au mieux les clients de plus en plus nombreux. Contexte de changement de la règle économique avec le décret Lurel de décembre 2013 qui a diminué les marges commerciales et l’incitation à investir dans de nouvelles stations. Depuis l’accès au statut de DOM en 2011, contexte de conflits sociaux fréquents, de risque social élevé, d’insécurité grandissante. Le développement économique et humain augmente le parc roulant et engorge les stations.
Activités :
- Mise en place de la politique HSSE-DD : En liaison avec le responsable HSSE-DD de l’entité, effectue les visites sécurité, s’assure de la compréhension, de l’application et du contrôle de la démarche HSSE-DD au niveau de son activité pour atteindre les objectifs fixés par TotalEnergies Marketing Mayotte, la Compagnie et la direction EOMC en conformité avec le code de conduite.
- Opérations commerciales : Prospecter et se tenir informé de tout nouveau projet sur sa zone et tenir à jour une base de données de prospection. Réaliser les études de rentabilité, préparer les éléments nécessaires à la signature des contrats, appels d’offres. Développer l’activité GPL : prospection de nouveaux clients et animation du réseau de revendeurs. Développer l’activité de distribution à travers des distributeurs gaz et/ou lubrifiants : identification, contractualisation et suivi des performances.
- Suivi commercial de la clientèle : S’assurer de la satisfaction des clients par des visites régulières et des enquêtes qualitatives et quantitatives. S’assurer du suivi des commandes et du respect du délai de livraison des clients. Vérifier que les préconisations « produits » correspondent bien aux besoins des clients. Préparer les éléments relatifs aux renouvellements des contrats arrivés à échéance. Établir les comptes de contribution de chaque client.
- Gestion des comptes clients : Rechercher toutes les informations permettant d’apprécier le risque client. Analyser le portefeuille clients et assurer son suivi : vérifier le respect des découverts et des délais de paiement, révision des prix, suivi des prix d’achats des lubrifiants. Préparer et participer aux réunions « Comité Crédit » et aux réunions mensuelles de commande lubrifiants. Établir et analyser mensuellement les statistiques de ventes de carburants et lubrifiants et contribuer de manière active à leurs améliorations par la mise en place de plans d’action.
- Outils numériques de commande client : Assurer la gestion et le maintien opérationnel des plateformes de commande client : Efuel pour les carburants et My-LubPortal pour les lubrifiants. Créer les accès des clients sur ces plateformes, les accompagner dans leur prise en main et assurer le suivi de leurs commandes.
- Communication et Marketing : Assister le Directeur Commercial pour toutes les opérations de communication et de marketing relatives à son activité.
- Revue : Préparer, organiser et présenter les comités Commerce général. Préparer, organiser et présenter les Business Revues. Préparer et présenter les comités prix lubrifiants. Préparer et présenter les comités remise clients.
- Développement : Assurer une veille concurrentielle et l’analyse des marchés relatifs à son activité. En charge du développement digital de son service. Fait évoluer les procédures liées à son activité.
Profil du candidat :
Formation commerciale et de gestion de niveau Bac +3. Bonne connaissance des lubrifiants, des carburants et du GPL, de l’outil informatique et des plateformes digitales, connaissance financière, connaissance en juridique indispensable. Grande facilité de contact et d’élocution, autonome et responsable ; force de propositions.
Informations supplémentaires :
Rattaché(e) au Directeur Commercial. Supervise le service Commerce Général. Relation fonctionnelle : avec les Services support de la DC, la DEX, la DAF, la DG et HSEQ. Assurer le développement commercial de l’activité Commerce Général et Spécialités, notamment le GPL et le réseau de distributeurs. Assurer le suivi et la qualité des relations clients dans le respect des objectifs fixés et des normes de sécurité. Garantir la disponibilité et l’adoption des outils numériques de commande client (Efuel, My-LubPortal).
TotalEnergies valorise la diversité, promeut le développement individuel et offre des opportunités d'emploi égales à tous les candidats.
RESPONSABLE COMMERCE GENERAL ET SPECIALITES (H/F) employeur : TotalEnergies
TotalEnergies est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et inclusif où les collaborateurs peuvent s'épanouir tout en contribuant à une énergie plus durable. En tant qu'Assistant Product Owner, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel, d'une culture de collaboration et d'innovation, ainsi que d'un accès à des projets passionnants dans le secteur des énergies renouvelables. Rejoindre TotalEnergies, c'est faire partie d'une entreprise qui valorise la diversité et l'engagement pour un avenir énergétique responsable.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher RESPONSABLE COMMERCE GENERAL ET SPECIALITES (H/F)
✨Réseautage dans l'univers des ventes
Plonge-toi dans des événements de vente et de développement commercial comme des conférences ou des salons professionnels. Ces occasions sont parfaites pour rencontrer des recruteurs et des pros du domaine qui peuvent t'aider à te faire connaître dans le milieu.
✨S’instruire sur le terrain
Consacre du temps à suivre des webinaires ou des ateliers en ligne spécifiques aux ventes. Ça va te donner non seulement des connaissances clés, mais aussi des opportunités de te connecter avec d'autres passionnés qui partagent tes intérêts.
✨Utilise les réseaux sociaux intelligemment
Sois actif sur des plateformes comme LinkedIn et Twitter en partageant des articles ou des insights sur les tendances du secteur de la vente. Cela va renforcer ta visibilité et attirer l’attention des recruteurs qui cherchent des talents dans le domaine.
✨Postuler directement chez TotalEnergies
Si tu es intéressé par un poste de développement commercial, n'hésite pas à postuler directement sur le site de TotalEnergies. Montre-t'en proactif en expliquant pourquoi tu es passionné par leur mission et ta vision pour le rôle !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que RESPONSABLE COMMERCE GENERAL ET SPECIALITES (H/F)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Adapte ton CV au secteur des ventes:Pour le domaine des ventes et développement commercial, n'hésite pas à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton expérience dans la négociation. Utilise des mots-clés spécifiques comme 'prospection', 'closing' ou 'suivi client' pour que ton CV soit en phase avec le secteur. Cela montre que tu comprends les enjeux du poste que tu vises chez TotalEnergies.
Mets en avant tes résultats concrets:En ventes, les chiffres parlent souvent plus fort que les mots. Si tu as des exemples d'objectifs atteints ou dépassés, d'augmentations de chiffre d'affaires ou de taux de satisfaction client, assure-toi de les mentionner dans ton CV ou ta lettre de motivation. Ça te démarquera vraiment pour le poste de RESPONSABLE COMMERCE GENERAL ET SPECIALITES (H/F) !
Personnalise ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit montrer comment ton parcours et tes ambitions s'alignent avec les objectifs de TotalEnergies. Raconte une histoire sur ta passion pour les ventes et comment tu souhaites contribuer à l'équipe. N'hésite pas à ajouter des anecdotes pertinentes qui mettent en lumière tes compétences !
Prends en compte la culture de l'entreprise:Avant de postuler, fais un petit tour sur le site de TotalEnergies et sur leurs réseaux sociaux. Comprendre leur culture d'entreprise et leurs valeurs peut t'aider à personnaliser ta candidature et à montrer que tu es en phase avec leur vision. Ça peut vraiment jouer en ta faveur lors de l'évaluation de ton dossier !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez TotalEnergies
✨Maîtriser les techniques de vente
Prépare-toi à parler des différentes techniques de vente que tu as utilisées dans le passé. En ventes, il est essentiel de savoir démontrer que tu comprends comment engager un client, gérer des objections et conclure des ventes. On peut te poser des questions comportementales, alors pense à des exemples précis qui illustrent comment tu as atteint tes objectifs.
✨Préparer ton pitch personnel
Comme le poste est en ventes, prépare un pitch qui te présente et qui souligne tes résultats passés. Parle de tes réussites, des chiffres concrets que tu as atteints. Ça montre que tu es orienté résultats ! N'oublie pas d'adapter ton discours en fonction de l'entreprise, comme les produits ou services spécifiques qu'elle propose.
✨Compréhension du marché
Pense à te renseigner sur les tendances du marché dans lesquelles TotalEnergies évolue. Quelles sont les défis actuels ? Comment leurs produits se distinguent-ils des concurrents ? Ce genre de connaissance peut vraiment faire la différence lors de l'entretien, car cela montre ton intérêt et ta motivation pour l'industrie.
✨Soyez prêt pour des mises en situation
Dans un entretien pour un poste en ventes, il est probable que tu sois confronté à des mises en situation. Prépare-toi à des scénarios où tu dois convaincre un client indécis ou résoudre un problème. Cela démontre non seulement tes compétences interpersonnelles, mais aussi ta capacité à réfléchir rapidement et à proposer des solutions.
