En un coup d'œil
- Missions: Développer des stratégies commerciales et assurer la satisfaction client dans un environnement dynamique.
- Entreprise: TotalEnergies, acteur majeur de la transition énergétique et de l'innovation.
- Avantages: Opportunités de formation, environnement collaboratif et engagement pour le bien-être des employés.
- Autres infos: Possibilité d'évolution de carrière dans une entreprise valorisant la diversité et l'égalité des chances.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe engagée pour des projets ambitieux et un impact positif sur l'énergie.
- Qualifications: Formation commerciale Bac +3 et connaissance des lubrifiants et carburants.
Présent sur l’île et seul marketer depuis 2003, TotalEnergies Marketing Mayotte a la pression de servir et satisfaire au mieux les clients de plus en plus nombreux. Contexte de changement de la règle économique avec le décret Lurel de décembre 2013 qui a diminué les marges commerciales et l’incitation à investir dans de nouvelles stations. Depuis l’accès au statut de DOM en 2011, contexte de conflits sociaux fréquents, de risque social élevé, d’insécurité grandissante. Le développement économique et humain augmente le parc roulant et engorge les stations.
Activités
- Mise en place de la politique HSSE-DD : En liaison avec le responsable HSSE-DD de l’entité, effectue les visites sécurité, s’assure de la compréhension, de l’application et du contrôle de la démarche HSSE-DD au niveau de son activité pour atteindre les objectifs fixés par TotalEnergies Marketing Mayotte, la Compagnie et la direction EOMC en conformité avec le code de conduite.
- Opérations commerciales
- Prospection et développement : Prospecter et se tenir informé de tout nouveau projet sur sa zone et tenir à jour une base de données de prospection. Réaliser les études de rentabilité, préparer les éléments nécessaires à la signature des contrats, appels d’offres. Développer l’activité GPL : prospection de nouveaux clients et animation du réseau de revendeurs. Développer l’activité de distribution à travers des distributeurs gaz et/ou lubrifiants : identification, contractualisation et suivi des performances. S’assurer de la satisfaction des clients par des visites régulières et des enquêtes quantitatives et qualitatives. S’assurer du suivi des commandes et du respect du délai de livraison des clients. Vérifie que les préconisations « produits » correspondent bien aux besoins des clients. Préparer les éléments relatifs aux renouvellements des contrats arrivés à échéance. Établir les comptes de contribution de chaque client.
- Gestion des comptes clients : Rechercher toutes les informations permettant d’apprécier le risque client. Analyser le portefeuille clients et assurer son suivi : vérifier le respect des découverts et des délais de paiement, révision des prix, suivi des prix d’achats des lubrifiants. Préparer et participer aux réunions « Comité Crédit » et aux réunions mensuelles de commande lubrifiants. Établir et analyser mensuellement les statistiques de ventes de carburants et lubrifiants et contribuer de manière active à leurs améliorations par la mise en place de plans d’action.
- Outils numériques de commande client : Assurer la gestion et le maintien opérationnel des plateformes de commande client : Efuel pour les carburants et My-LubPortal pour les lubrifiants. Créer les accès des clients sur ces plateformes, les accompagne dans leur prise en main et assurer le suivi de leurs commandes.
- Communication et Marketing : Assister le Directeur Commercial pour toutes les opérations de communication et de marketing relatives à son activité. Préparer, organiser et présenter les comités Commerce général. Préparer, organiser et présenter les Business Revues. Préparer et présenter les comités prix lubrifiants. Préparer et présenter les comités remise clients.
- Développement : Assurer une veille concurrentielle et l’analyse des marchés relatifs à son activité. En charge du développement digital de son service. Fait évoluer les procédures liées à son activité.
Profil du candidat
- Formation commerciale et de gestion de niveau Bac +3.
- Bonne connaissance des lubrifiants, des carburants et du GPL, de l’outil informatique et des plateformes digitales, connaissance financière, connaissance en juridique indispensable.
- Grande facilité de contact et d’élocution, autonome et responsable ; force de propositions.
Informations supplémentaires
- Rattaché(e) au Directeur Commercial.
- Supervise le service Commerce Général.
- Relation fonctionnelle : avec les Services support de la DC, la DEX, la DAF, la DG et HSEQ.
- Assurer le développement commercial de l’activité Commerce Général et Spécialités, notamment le GPL et le réseau de distributeurs.
- Assurer le suivi et la qualité des relations clients dans le respect des objectifs fixés et des normes de sécurité.
- Garantir la disponibilité et l’adoption des outils numériques de commande client (Efuel, My-LubPortal).
Rejoindre TotalEnergies, c’est s’engager pour la transition énergétique et fournir au plus grand nombre une énergie plus abordable, plus disponible et plus durable. Vous évoluez au sein d’une compagnie multi-énergies internationale où chaque talent compte. Vous contribuez à des projets ambitieux et apportez des solutions concrètes aux défis énergétiques. Tout au long de votre carrière, vous bénéficiez de missions variées et de formations sur mesure. Vous développez pleinement votre potentiel dans un environnement qui encourage l’innovation et l’excellence. Intégrez des équipes engagées et solidaires, où la réussite se construit ensemble. Nous plaçons le respect et le bien-être de nos collaborateurs au cœur de notre performance. C’est pourquoi TotalEnergies valorise la diversité et veille à l’égalité des chances pour tous.
RESPONSABLE COMMERCE GENERAL ET SPECIALITES (H/F) employeur : TotalEnergies Group
TotalEnergies est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au sein de la plateforme de Carling-Saint-Avold. Avec un fort accent sur la sécurité industrielle et l'innovation, les employés bénéficient d'opportunités de développement professionnel continu, tout en contribuant à des projets techniques variés qui renforcent la fiabilité des équipements. La culture d'entreprise valorise la diversité des compétences et favorise un esprit d'équipe, rendant chaque contribution significative et gratifiante.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher RESPONSABLE COMMERCE GENERAL ET SPECIALITES (H/F)
✨Joue sur les réseaux sociaux
Utilise Instagram et Facebook pour suivre les marques de commerce de détail qui t’intéressent. Regarde leurs pages carrières, car elles publient souvent des offres d'emploi en avant-première et mettent en avant la culture d'entreprise.
✨Immerge-toi dans le secteur
Participe à des événements locaux liés au commerce de détail, comme des salons ou des journées portes ouvertes dans les magasins. Ça te permet de rencontrer des recruteurs et de te faire connaître directement, ce qui peut vraiment faire la différence.
✨Fais briller ta personnalité
Lors de tes entretiens, n’hésite pas à mettre en avant ton expérience personnelle en tant que client. Raconte des anecdotes sur des expériences d’achat qui t'ont marqué, cela montre ton intérêt et ta connexion avec le domaine.
✨Postule directement chez TotalEnergies Group
Vas sur le site de TotalEnergies Group et postule directement via leur plateforme. Ça montre que tu es vraiment intéressé par la marque et ça te permet de te démarquer des autres candidats.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que RESPONSABLE COMMERCE GENERAL ET SPECIALITES (H/F)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton expérience en vente:Quand tu rédiges ton CV, n'hésite pas à inclure toute expérience pertinente dans le commerce de détail, même si c'est un job d'été ou un stage. Focalise-toi sur tes résultats, comme le chiffre d'affaires que tu as généré ou les défis que tu as surmontés. Ça va montrer à TotalEnergies Group que tu es quelqu'un qui sait vendre !
Personnalise ta lettre de motivation:Dans ta lettre de motivation, parle de ton intérêt pour le secteur du commerce de détail et pourquoi tu veux rejoindre TotalEnergies Group en particulier. Explique comment tes compétences s'appliquent à ce que fait l'entreprise. Avoir une motivation forte, c'est essentiel pour convaincre, surtout dans un temps plein où tu vas être engagé sur le long terme.
Soigne ton CV pour le retail:Pour un poste dans le commerce de détail, ton CV doit être clair et facile à lire. Utilise des bullet points pour lister tes compétences et tes expériences, et n'oublie pas de noter tes soft skills, comme le sens du service client. Ça montre que tu es prêt à interagir avec les clients au quotidien.
Démontre ta passion pour la vente:Si tu as fait des formations ou des certifications en vente, mentionne-les ! Même des ateliers ou des séminaires pertinents sont bons à inclure. Ça prouve que tu investis dans ta carrière et que tu es motivé pour réussir dans le commerce de détail. Et puis, postule directement sur notre site, c’est super simple !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez TotalEnergies Group
✨Sois prêt pour des scénarios clients
Dans le commerce de détail, il est courant qu'on te demande de résoudre des scénarios clients pendant l'entretien. Prépare-toi à simuler des situations de vente, où tu devras montrer comment tu conseillerais un client ou gérerais une plainte. Cela montrera ta capacité à interagir efficacement avec la clientèle !
✨Mets en avant tes compétences en travail d'équipe
Le travail d'équipe est crucial dans le secteur du commerce de détail. Prépare quelques exemples où tu as collaboré avec des collègues pour atteindre un objectif commun. Cela pourrait être lié à une vente réussie ou à l'organisation d'un événement en magasin. Pense à des situations où tu as été un élément clé de l’équipe.
✨Connaître les produits et tendances actuelles
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est important de montrer que tu connais bien les produits que TotalEnergies Group propose. Familiarise-toi avec leurs best-sellers et les tendances actuelles du secteur. Cela démontre non seulement ta motivation, mais aussi ta capacité à vendre et conseiller efficacement.
✨Prépare tes objectifs de carrière
Pour un emploi à temps plein, les recruteurs veulent voir que tu as des ambitions. Sois prêt à discuter de tes objectifs professionnels et de la manière dont ce poste chez TotalEnergies Group s'inscrit dans ton parcours. Cela montre ta motivation à long terme et ta volonté de t'investir dans l'entreprise.
