En un coup d'œil
- Missions: Piloter le processus 'Order to bill' et superviser le service client.
- Entreprise: PME dynamique avec la solidité d'un groupe international.
- Avantages: Rémunération attractive, télétravail, formations régulières et avantages variés.
- Autres infos: Engagement fort pour la diversité, l'inclusion et la neutralité carbone.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe en pleine croissance et faites la différence dans un environnement aéronautique.
- Qualifications: Bac +3/4, 3 ans d'expérience, compétences en management et maîtrise de l'ERP SAP.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Au sein du département Supply Chain, vous pilotez la performance du processus “ Order to bill” depuis l'intégration des besoins clients jusqu'à la facturation et au suivi des factures impayés.
A ce titre, vous supervisez l'ensemble des activités du service clients, garantissant la qualité du traitement des commandes, la fluidité des flux d'information entre les clients et la production, ainsi que la fiabilité des données dans le système.
Le poste s'inscrit dans un environnement industriel aéronautique exigeant, caractérisé par une forte croissance et un haut niveau d'exigence en matière de service client.
Vous évoluez dans un contexte international avec des interactions régulières entre deux sites de production situés en France et au Maroc.
- Fixer les objectifs du service, piloter, animer, organiser et développer les compétences de l’équipe, dans le cadre du respect des valeurs de d’entreprise.
- S’assurer de la sécurité de ses équipes et du respect de la politique Hygiène Sécurité et Environnement de l’entreprise
- Garantir l’intégration des commandes fermes à travers les portails clients ou à travers la saisie manuelle dans l’ERP, ainsi que l’intégration des prévisionnels sur tous les programmes en possédant.
- Garantir la communication ascendante et descendante avec les clients, en répercutant en interne toutes les demandes sollicitées par les clients et en escaladant aux clients toutes informations venant des opérations.
- Assurer la réalisation régulière de la facturation du site tout au long du mois et la relance auprès des clients sur les factures non payées.
- Respecter les normes internes et réglementaires, notamment en matière de législation sociale, hygiène, environnement et sécurité au travail.
Votreprofil
De formationbac +3/4 minimum, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans la fonction, et possédez une solide connaissance de l’environnement industriel, ainsi que les processus associés.
Vous disposez d’une expérience significative en management d’équipe, et faites preuve d’un excellent sens de l’organisation.
Vous êtes rigoureux(se) et vous êtes doté d'une forte orientation client.
La maîtrise de l'ERP SAP est fortement souhaitée pour ce poste, notamment pour le pilotage des flux de commandes, le suivi de la facturation et la gestion des données clients.
Vous possédez également une expérience dans la gestion ou la participation à des projets ERP et êtes à l'aise dans des contextes d'évolution ou d'amélioration des systèmes d'information ( déploiement, optimisation des processus, accompagnement des utilisateurs).
Vous parlez anglais et avez la capacité d’échanger à l’écrit comme à l’oral.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Vous évoluerez dans un cadre dynamique et en croissance.
- Vous bénéficierez de l’agilité et de la souplesse d’une PME alliée à la solidité et aux moyens d’un groupe international qui existe depuis 170 ans.
- Vous organiserez votre temps de travail dans le respect d’un équilibre vie privée / vie professionnelle avec un jour de télétravail / semaine.
- Vous bénéficierez d’un programme d’intégration personnalisé à votre prise de poste, de formations régulières au sein d’un groupe où les perspectives d’évolution de carrière sont riches et diversifiées.
- Vous aurez une rémunération attractive et des avantages nombreux : 13ème mois + bonus + prime vacance + participation aux bénéfices + mutuelle/prévoyance + avantages CSE.
- Nous nous engageons en faveur d’une politique environnementale et sociétale (RSE) en matière de Biodiversité, Diversité & Inclusion, Parentalité, Ethique et Développement des Compétences.
- Nous visons la neutralité carbone à horizon 2040 pour l’activité automobile et 2050 pour l’ensemble de nos activités.
- Informations supplémentaires
Total Energies valorise la diversité, promeut le développement individuel et offre des opportunités d'emploi égales à tous les candidats.
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CDI RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F employeur : TotalEnergies Group
TotalEnergies est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au sein de la plateforme de Carling-Saint-Avold. Avec un fort accent sur la sécurité industrielle et l'innovation, les employés bénéficient d'opportunités de développement professionnel continu, tout en contribuant à des projets techniques variés qui renforcent la fiabilité des équipements. La culture d'entreprise valorise la diversité des compétences et favorise un esprit d'équipe, rendant chaque contribution significative et gratifiante.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher CDI RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F
✨Participe aux événements de la supply chain
Les salons et conférences sur la logistique sont des lieux idéaux pour rencontrer des professionnels du secteur et découvrir des opportunités. Pense à te rendre à des événements comme le Salon des Transports et de la Logistique pour établir des connexions concrètes.
✨Interviewe des professionnels
Franchis la barrière traditionnelle en prenant l'initiative d'interviewer des gestionnaires de logistique ou des responsables de la chaîne d'approvisionnement. Ces discussions peuvent te donner des infos précieuses sur les compétences en demande et te permettre de te positionner comme candidat intéressé et informé.
✨Utilise les réseaux spécialisés
Rejoins des groupes et forums en ligne spécifiquement dédiés à la logistique et à la supply chain. LinkedIn a plein de communautés où tu peux échanger avec des professionnels du secteur et te tenir au courant des dernières tendances et offres d’emploi. C’est cool de faire partie d’un réseau dynamique !
✨Postule sur le site de TotalEnergies Group
Quand tu repères une offre chez TotalEnergies Group, n’hésite pas à postuler directement via notre site. Ça montre ton intérêt et ça te donne une visibilité tout de suite auprès de notre équipe. Et n’oublie pas, nous aimons voir des candidats passionnés et motivés pour entrer dans le monde de la logistique.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que CDI RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences en logistique:Dans ta candidature, n’hésite pas à mettre en avant tes compétences techniques spécifiques au secteur de la logistique et de la supply chain. Mentionne par exemple ton expérience avec des systèmes de gestion des stocks ou ta maîtrise de logiciels comme SAP. Ça peut vraiment faire la différence !
Quantifie tes réalisations:Les recruteurs adorent les chiffres ! Si tu as des réussites passées en logistique que tu peux quantifier, n'hésite pas à les inclure. Par exemple : "J'ai réduit les coûts d'expédition de 20 % grâce à une meilleure gestion des fournisseurs". Ça prouve ton impact et ton savoir-faire.
Soigne ton CV pour le secteur:Utilise un format clair et structuré pour ton CV, en mettant l’accent sur tes expériences passées dans le domaine de la logistique. Les compétences en gestion de projet ou en optimisation des processus doivent vraiment ressortir. N’oublie pas d’adapter ton CV à l’emploi chez TotalEnergies Group !
Exprime ta motivation dans ta lettre:Pour ce rôle à temps plein chez TotalEnergies Group, mets en avant ta motivation à évoluer dans le secteur de la logistique. Parle de tes envies de contribuer à des projets innovants et de ta volonté d’apprendre dans cet environnement dynamique. Cela montre que tu es engagé et prêt à t'investir dans le long terme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez TotalEnergies Group
✨Maîtrise des outils logistiques
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils logistiques comme SAP, Oracle ou même des logiciels de gestion des stocks. Pendant l'entretien, les recruteurs de TotalEnergies Group pourraient te poser des questions techniques sur ces systèmes, alors prépare quelques exemples concrets de projets où tu les as utilisés.
✨Compréhension des chaînes d'approvisionnement
Familiarise-toi avec les défis courants dans la chaîne d'approvisionnement, comme la gestion des délais, des coûts, ou encore les impacts des crises mondiales. Ça montre que tu comprends les enjeux du secteur, ce qui est crucial pour un poste en logistique et supply chain chez TotalEnergies Group.
✨Montre ta motivation et ton engagement
Pour un poste à temps plein, les employeurs cherchent souvent des candidats qui sont non seulement brillants si on parle de compétences, mais qui ont une vraie passion pour le domaine. Prépare-toi à parler de ce qui t'a amené à choisir la logistique comme carrière et pourquoi tu es particulièrement intéressé par TotalEnergies Group.
✨Prépare des exemples concrets
Prépare des exemples de situations où tu as résolu des problèmes logistiques ou amélioré des processus. Ça pourrait être une expérience de stage, un projet universitaire ou même des tâches dans un emploi précédent. Cela rendra tes réponses plus percutantes lors de l'entretien.
