En un coup d'œil
- Missions: Analyse les besoins clients et optimise les processus avec Dynamics 365.
- Entreprise: Groupe Hutchinson, leader européen avec 160 ans d'expérience.
- Avantages: Rémunération attractive, 13ème mois, primes et équilibre vie pro/perso.
- Autres infos: Engagement fort pour la RSE et perspectives d'évolution de carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe dynamique et impacte l'innovation dans un environnement international.
- Qualifications: Bac+3 avec 3 ans d'expérience en Business Analysis/CRM.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Rejoignez une entreprise qui allie flexibilité d'une PME à la puissance d'un groupe industriel pour une aventure humaine professionnelle enrichissante !
Notre site: Le site de Château-Gontier-sur-Mayenne (53) est le siège social de la Division O-Rings & Bonded Seals (ORBS) du Groupe Hutchinson et de la Direction des Opérations. Leader européen fort de 160 ans d’expérience, nous sommes présents mondialement sur les marchés automobile, aéronautique, défense, ferroviaire et industrie. Historiquement, par la marque Le Joint Français (LJF), nous sommes experts dans la fabrication de joints toriques, joints à 4 lobes, de bagues bi-matières métal caoutchouc (bagues BS) et de solutions d’étanchéité sur mesure. Le site est aussi un site de production, reconnu pour son excellence en moulage à injection. Il héberge le centre de recherche et développement de la division ORBS et son nouveau Centre de Distribution moderne et sécurisé.
Votre fonction : Au sein de l’équipe CRM1, vous jouez un rôle clé d’interface entre les équipes métier et l’IT. Vous analysez les besoins liés à la gestion de la relation client et les traduisez en solutions fonctionnelles dans Dynamics 365, afin d’optimiser les processus et améliorer la performance commerciale. Vous travaillez dans un environnement multi-sites au sein de l’activité PSS (Precision sealing systems) et en collaboration avec tous les services (technique, qualité, commerces, etc.).
Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :
- Recueillir et analyser les besoins des métiers,
- Étudier les processus existants et proposer des améliorations,
- Accompagner les équipes dans la formalisation des besoins.
Spécifications & conception :
- Rédiger les spécifications fonctionnelles (user stories, règles de gestion, etc.),
- Participer à la conception des solutions dans Dynamics 365 : entités, formulaires, workflows, Power Automate, dashboards.
- Réaliser les tests fonctionnels,
- Valider les solutions avec les utilisateurs clés.
Déploiement :
- Participer aux mises en production (MEP),
- Accompagner les utilisateurs lors des déploiements.
Support & amélioration continue :
- Rédiger la documentation (wiki, guides utilisateurs, procédures),
- Assurer le support fonctionnel CRM,
- Contribuer à l’amélioration continue des outils.
Votre profil : De formation de type bac+3, vous justifiez d’une expérience minimale de 3 ans en au sein d’une organisation industrielle idéalement en Commerce ou Business Analysis/CRM. Vous comprenez le fonctionnement d’un CRM (idéalement Dynamics 365) et les processus métier. La maitrise des outils Power Platform (Power Bi, Power automate, Power apps) serait un plus. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et démontrez un esprit analytique. Vous faites preuve d’aisance relationnelle et aimez travailler en équipes transversales. Vous avez des capacités à traduire un besoin métier en solution concrète. Si vous avez envie d’exercer une fonction qui combine compréhension métier, analyse de données et appétence pour les outils numériques, alors ce poste est fait pour vous. Des déplacements sur les différents sites de l’activité PSS sont à prévoir.
Pourquoi nous rejoindre ? Vous bénéficierez de l'agilité et de la souplesse d'une PME alliée à la solidité et aux moyens d'un groupe international qui existe depuis 170 ans. Vous organiserez votre temps de travail dans le respect d'un équilibre vie privée / vie professionnelle. Vous bénéficierez d'un programme d'intégration personnalisé à votre prise de poste, de formations régulières au sein d'un groupe où les perspectives d'évolutions de carrière sont riches et diversifiées. Vous aurez une rémunération attractive et des avantages nombreux : 13ème mois + prime et chèques vacances + prime intéressement et participation + plan épargne groupe + mutuelle / prévoyance + CSE dynamique au travers de ses activités proposées. Nous nous engageons en faveur d'une politique environnementale et sociétale (RSE) en matière de Biodiversité, Diversité & Inclusion, Parentalité, Ethique et Développement des Compétences. Nous visons la neutralité carbone à horizon 2040 pour l'activité automobile et 2050 pour l'ensemble de nos activités. Nous investissons 5% du CA, chaque année depuis 20 ans en faveur de l'innovation pour “un développement durable”.
CDI - BUSINESS ANALYST CRM H/F employeur : TotalEnergies Group
TotalEnergies est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au sein de la plateforme de Carling-Saint-Avold. Avec un fort accent sur la sécurité industrielle et l'innovation, les employés bénéficient d'opportunités de développement professionnel continu, tout en contribuant à des projets techniques variés qui renforcent la fiabilité des équipements. La culture d'entreprise valorise la diversité des compétences et favorise un esprit d'équipe, rendant chaque contribution significative et gratifiante.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher CDI - BUSINESS ANALYST CRM H/F
✨Plonge dans la communauté BI
S'impliquer dans des forums ou des groupes dédiés à l'intelligence d'affaires va t'aider à te faire connaître. Participe à des meetups ou à des conférences où tu peux échanger avec des professionnels du secteur et montrer ta passion pour le domaine. Ces rencontres peuvent ouvrir la porte à des opportunités que les annonces d'emploi ne couvrent pas.
✨Fais briller tes compétences avec des projets
Rien de mieux qu'un projet personnel pour se démarquer ! Construis un tableau de bord ou une analyse de données basée sur un sujet qui t'intéresse. Cela montrera non seulement tes compétences en BI, mais également ta motivation à toujours apprendre et expérimenter, ce qui est super apprécié par les recruteurs.
✨Active ton réseau avec pertinence
Utilise LinkedIn pour te connecter avec des professionnels du secteur. Envoie des messages personnalisés et engageants, partage des articles et participe à des discussions pour prouver que tu maîtrises le terrain. N’hésite pas à solliciter des rencontres informelles pour en apprendre plus sur les entreprises qui t'intéressent.
✨Postule directement et proactivement
Quand tu vois une offre qui t'intéresse, n’attends pas, applique directement sur le site de TotalEnergies Group ! Rédige une lettre de motivation percutante, en mettant en avant tes compétences en BI. Montre-leur ce que tu peux apporter à l'équipe dès le départ.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que CDI - BUSINESS ANALYST CRM H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences en analyse de données:Pour un rôle de business intelligence, il est crucial d'afficher tes compétences en analyse de données sur ton CV. N'hésite pas à détailler les outils que tu maîtrises, comme Excel, SQL, ou des logiciels de BI, et donne des exemples concrets de projets où tu as utilisé ces compétences pour tirer des insights.
Personnalise ta lettre de motivation:Quand tu écris ta lettre de motivation pour le poste chez TotalEnergies Group, fais le lien entre tes expériences et ce qu'ils recherchent. Sois précis sur pourquoi cette entreprise t'intéresse et comment tu peux contribuer à son succès dans le domaine business intelligence.
N'oublie pas tes réussites chiffrées:Dans le monde de la business intelligence, les chiffres parlent d'eux-mêmes ! Si tu peux, intègre des résultats quantifiables de tes expériences passées, comme des taux d'amélioration des performances ou des gains financiers grâce à tes analyses. Ça donne du poids à ton parcours !
Ajoute des projets de données à ton portfolio:Si tu as travaillé sur des projets pertinents, même dans un cadre académique, n'hésite pas à les intégrer à un portfolio. Cela prouve ta capacité à appliquer tes compétences de manière pratique et à générer de la valeur, ce qui est essentiel pour le rôle que tu vises chez TotalEnergies Group.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez TotalEnergies Group
✨Maîtrise des outils BI
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils de Business Intelligence comme Tableau ou Power BI. Prépare quelques exemples concrets de projets où tu as utilisé ces outils pour transformer des données en insights, cela démontre ta capacité à les utiliser efficacement.
✨Simuler des études de cas
Anticipe des questions basées sur des études de cas où tu devras analyser des données ou en tirer des conclusions. On pourrait te demander comment tu approches l'analyse d'un jeu de données spécifique ou comment tu présenterais ces résultats à une équipe.
✨Parler de tes projets passés
Prépare-toi à discuter de tes expériences passées en lien avec la Business Intelligence. Que ce soit des stages, des projets scolaires ou des précédents emplois, mets en avant comment tu as contribué à l'amélioration des processus ou à la prise de décisions stratégiques.
✨Développer ta vision stratégique
En tant que candidat à un poste à temps plein, il est crucial de montrer non seulement tes compétences techniques mais aussi ta compréhension des impacts que les décisions basées sur les données peuvent avoir sur une entreprise. Pense à comment tu pourrais contribuer à la stratégie de TotalEnergies Group avec les insights que tu pourrais fournir.
