En un coup d'œil
- Missions: Traitez les alarmes et assurez la sécurité de nos clients avec des outils modernes.
- Entreprise: VIGILANE, leader dans la sécurité privée avec une culture d'entreprise collaborative.
- Avantages: Salaire compétitif, CDI, horaires variables et environnement dynamique.
- Autres infos: Opportunités de carrière intéressantes dans un secteur en pleine croissance.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée et faites la différence dans la sécurité des personnes.
- Qualifications: Carte professionnelle de télésurveillance et compétences en informatique requises.
Le salaire estimé est compris entre 47250 - 57750 € par an.
A propos de nous
Rejoindre VIGILANE, filiale à 100 % de TORANN-FRANCE, c’est faire partie d’une entreprise indépendante, leader sur le marché de la sécurité privée, où plus de 2 500 collaborateurs et collaboratrices experts de leurs domaines, grandissent ensemble pour contribuer au développement de l’entreprise et instaurer une véritable culture sécurité dans leur périmètre d’intervention.
Votre mission, si vous l’acceptez
Nous recherchons un Opérateur de télésurveillance (H/F) pour notre PC Opérationnel de Courbevoie (92).
Vous serez amené à traiter les alarmes de nos clients (intrusion, incendie, levée de doute vidéo, géolocalisation, etc.) en utilisant une infrastructure moderne de télésurveillance.
A ce titre, vous réalisez les missions suivantes
- Assurer le traitement des alarmes
- Effectuer la levée de doute, à la réception d’une alarme, en appliquant les procédures prévues selon le type d’alarme ainsi que les consignes liées au site télésurveillé
- Vérifier l’identité de son interlocuteur dans le respect de la procédure
- Déclencher une intervention d’un agent de sécurité sur site en cas d’impossibilité de « levée de doute » à distance
- Déclencher l’intervention des services compétents conformément aux procédures et à partir d’un script
- Effectuer un compte-rendu type de « levée de doute » à l’aide des outils mis à disposition (oral ou écrit)
- Transmettre des informations vers les services concernés selon les procédures en vigueur (service comptabilité par ex.)
- Répondre aux questions du client selon les procédures à disposition avec pédagogie
- Rendre compte de son activité auprès de sa hiérarchie (oral ou écrit)
- Prendre en compte des consignes provisoires
- Saisir des consignes provisoires
- Prendre en compte des rondes ponctuelles
- Mettre en place des rondes ponctuelles
- Signaler des anomalies liées à la fiche client ou aux consignes établies
- Mettre en place des mesures conservatoires avec application de consignes
- Saisir des contrôles horaires provisoires et des périodes de congés des clients
- Constater la situation et la partager
- Réceptionner des appels des installateurs
- Inhiber un canal suite à un dysfonctionnement ou à une alarme répétitive selon consignes
- Mettre en maintenance partielle ou totale un site
- Contrôler le bon fonctionnement du système vidéo
- Contrôler le bon fonctionnement du système d’alarme avec le client
- Accompagner volontairement de nouveaux entrants sur le poste de travail
- Effectuer le bilan de l’intervention auprès du client
- Mettre en place des actions correctives dans le cadre d’un signalement d’anomalie liée à la fiche client ou aux consignes établies
- Extraire des données sur demande
- Établir un rapport de télésurveillance comportant des données préenregistrées
- Saisir des consignes clients validées en interne
- Affecter des mails reçus
CDI à temps complet à pourvoir immédiatement.
Rémunération statut Agent d’exploitation – coefficient AE140 à AE160 ( 1 965,78 € à 2 152,09 € / mois brut mensuels ) selon profil et expérience.
Horaires variables : 7h-19 / 19h-7h.
Dans le cadre de sa politique inclusive, Vigilane étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Le profil idéal
Vous êtes titulaire obligatoirement d’une carte professionnelle autorisant l’activité «télésurveillance» en cours de validité.
Vous venez d’être diplômés en télésurveillance ou vous avez déjà une expérience comme Opérateur de télésurveillance de niveau 1 ou 2 d’une durée d’au moins 1 607 heures de travail effectif.
Vous pouvez vous prévaloir d’excellentes qualités relationnelles/rédactionnelles et êtes à l’aise avec les outils informatiques.
La maitrise d’un logiciel de télésurveillance est indispensable (la connaissance du logiciel Horus serait un plus).
La diversité de notre clientèle vous assure un environnement de travail intéressant et stimulant.
#J-18808-Ljbffr
Opérateur de télésurveillance (H/F) employeur : TORANN-FRANCE
Rejoindre TORANN-FRANCE, c'est intégrer une entreprise indépendante et leader dans le domaine de la sécurité privée, où l'esprit d'équipe et la culture de la sécurité sont au cœur de nos valeurs. Située à Courbevoie, notre agence offre un environnement de travail dynamique avec des opportunités de développement professionnel, un management participatif et des avantages tels qu'un véhicule de fonction et des tickets restaurant. Nous valorisons la diversité et l'inclusion, garantissant ainsi un cadre de travail respectueux et enrichissant pour tous nos collaborateurs.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Opérateur de télésurveillance (H/F)
✨Joue la carte des réseaux spécialisés
Dans le domaine des services de sécurité, rejoins des groupes et forums en ligne comme ceux sur LinkedIn ou des communautés sur Discord. C'est là que beaucoup de professionnels échangent des informations, des opportunités et même des recommandations pour des postes. Fais-toi connaître et montre ton expertise !
✨Assiste à des salons de la sécurité
Les événements comme les salons de la sécurité sont une excellente occasion de rencontrer des recruteurs et d'autres professionnels du secteur. Prépare quelques questions à poser et sois prêt à te présenter en quelques phrases. C'est une façon dynamique de te démarquer !
✨Connecte-toi avec des professionnels en interne
Si tu as des amis ou des contacts dans le secteur, n'hésite pas à leur demander si leur entreprise, comme TORANN-FRANCE, recrute. Les recommandations internes peuvent souvent ouvrir des portes. Tente le coup, cela peut faire toute la différence !
✨Postule directement sur notre site
N’oublie pas de visiter notre site internet pour les opportunités disponibles chez TORANN-FRANCE. Postuler directement là-bas montre que tu es proactif et intéressé par l'entreprise. Qui sait, peut-être que ton prochain grand pas dans le monde de la sécurité t'attend déjà là-bas !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Opérateur de télésurveillance (H/F)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mettons l'accent sur les compétences techniques:Dans le secteur des services de sécurité, les compétences techniques sont cruciales. Assure-toi de mettre en avant toute formation, certification ou expérience pertinente liée à la sécurité, comme les formations en premiers secours ou des certificats de gestion des risques. Cela montrera à TORANN-FRANCE que tu es qualifié et prêt à répondre aux défis du poste.
Raconte ton expérience professionnelle:Dans ta candidature, décris tes expériences passées dans le domaine de la sécurité. Surtout, n'hésite pas à donner des exemples concrets de situations où tu as démontré ton sens des responsabilités, ta réactivité et ton aptitude à gérer des situations délicates. Ça peut vraiment faire la différence pour Opérateur de télésurveillance (H/F) chez TORANN-FRANCE.
Personnalise ta lettre de motivation:Écris une lettre de motivation qui parle directement de ton désir de travailler dans les services de sécurité, et surtout dans l'équipe de TORANN-FRANCE. Explique pourquoi tu es passionné par ce secteur et comment tu peux contribuer à protéger les biens et les personnes. C'est l'occasion de montrer ta motivation et d'attirer l'attention des recruteurs.
Structure ton CV de façon efficace:Pour un poste à temps plein dans les services de sécurité, structure ton CV de manière claire et professionnelle. Utilise des rubriques bien définies pour ton expérience, tes compétences, et ta formation. N'oublie pas d'inclure des mots-clés en lien avec les prescriptions de Opérateur de télésurveillance (H/F). Ça pourrait aider à passer les filtres automatisés lors du recrutement chez TORANN-FRANCE.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez TORANN-FRANCE
✨Montre ton expertise en sécurité
Pour un poste dans les services de sécurité, il est essentiel de démontrer ta connaissance des protocoles de sécurité, des réglementations et des outils utilisés dans le secteur. Prépare-toi à discuter d'expériences passées où tu as mis en pratique ces compétences et n'hésite pas à mentionner des certifications spécifiques que tu as obtenues.
✨Prépare des scénarios pratiques
Attends-toi à des mises en situation ou à des scénarios pratiques lors de ton entretien. Les recruteurs dans ce secteur aiment tester comment tu réagirais face à des situations d'urgence. Entraîne-toi à répondre à des questions comme : "Que ferais-tu si tu détectais une menace potentielle ?" Cela démontre ta capacité à gérer le stress et à prendre des décisions rapides.
✨Mets en avant ton implication sur le terrain
Dans un job à temps plein dans les services de sécurité, il faut souvent plus qu'un bon CV. Raconte comment tes expériences passées, que ce soit dans la sécurité publique, la sécurité événementielle ou autre, t'ont préparé pour ce rôle chez TORANN-FRANCE. Le côté pratique est très valorisé, alors n'hésite pas à partager des anecdotes impactantes.
✨La culture de la sécurité avant tout
Chaque entreprise a sa propre culture de sécurité. Renseigne-toi sur celle de TORANN-FRANCE et sois prêt à expliquer comment tes valeurs et ta manière de travailler s'alignent avec leur approche. Montre de l'enthousiasme pour leur mission tout en illustrant ta volonté d'intégrer et de respecter leurs standards de sécurité.
