En un coup d'œil
- Missions: Gérer les relations clients et construire une fonction de gestion des comptes depuis zéro.
- Entreprise: Startup innovante dans le domaine de l'IA, axée sur la vente outbound.
- Avantages: Opportunités de croissance, environnement dynamique et impact direct sur l'entreprise.
- Autres infos: Poste stratégique avec possibilité de diriger une équipe à l'avenir.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe pionnière et façonnez l'avenir de la gestion des comptes.
- Qualifications: 5+ ans en gestion de comptes ou succès client dans un environnement tech.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
- Founding Account Manager / Head of Account Management
- Paris, in office
- Reporting to the CEO
- About Topo
Topo (YC W24) is an all-in-one AI sales platform for outbound.
Signals, lists, enrichment, multichannel sequences and prioritization, with an AI agent that knows your company's context working alongside every rep.
We pair the platform with forward deployed outbound experts who implement, coach and run outbound for our customers.
We are an AI native company.
We build with AI, we sell AI, and we expect everyone on the team to work that way.
Why this role
Customer relationships have been at the core of Topo since day one.
Until now, this role was carried by one of the cofounders and a founding team member. Both are moving on to new responsibilities inside the company.
This is the first time Account Management at Topo won't be founder-led.
We need the person who will take it over and build the function from scratch.
The company is scaling and enterprise accounts are coming in.
This is a strategic hire.
You will own the entire customer experience and shape how Topo retains and grows its customers for years to come.
- Our customers
- B2B companies from 50 to 1,000 employees
- Your contacts: revenue leaders (CRO, VP Sales, Rev Ops)
- 50% France, 50% international (US, UK, Nordics)
- Your 3 missions
- Drive retention and expansion: renewals and upsell, through licences and usage (credits)
- Own account health and customer success metrics, with Lorenzo (Customer Ops Manager)
- Build the processes and automation of the team, ahead of the next hires
- The trajectory
First 6 months: hands-on AM on the full portfolio.
Then you hire and lead a small team (AM + CSM) and own the customer experience end to end.
Who you are
- 5+ years in Account Management or Customer Success in a tech environment, with real experience to bring to the table
- A doer, a builder, a hustler: you love starting from scratch and getting your hands dirty
- Comfortable structuring processes and building them with AI in mind
- You're obsessed with customer satisfaction
- Ambitious. You want to build something, not maintain it
- Fluent in French and English
- You've been an SDR, so you know what our customers do every day
- You've been a founder, even on a small project
- You've been a founding team member before
- You want to take on an entrepreneurial project
- Our tools for this role
- #J-18808-Ljbffr
Founding Account Manager / Head of Account Management in Paris employeur : Topo (YC W24)
Topo est un employeur exceptionnel, offrant une culture de travail dynamique et innovante au cœur de Paris. En tant que membre clé de l'équipe, vous aurez l'opportunité de façonner la fonction de gestion des comptes tout en bénéficiant d'un environnement propice à la croissance personnelle et professionnelle. Avec des projets ambitieux et une approche axée sur l'IA, Topo encourage l'initiative et valorise chaque contribution, rendant votre expérience à la fois significative et enrichissante.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Founding Account Manager / Head of Account Management in Paris
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de Founding Account Manager / Head of Account Management chez Topo (YC W24). Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Founding Account Manager / Head of Account Management in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de Topo (YC W24).
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre Topo (YC W24) spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Topo (YC W24)
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à Topo (YC W24).
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez Topo (YC W24).
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec Topo (YC W24). Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
