En un coup d'œil
- Missions: Organiser et piloter l'activité Service Après-Vente pour garantir satisfaction et performance.
- Entreprise: TOMA Intérim, une entreprise humaine avec un service de proximité depuis 2006.
- Avantages: Rémunération selon profil, avantages sociaux, et accompagnement personnalisé.
- Autres infos: Poste sédentaire avec déplacements ponctuels et perspective d'embauche en CDI.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe dynamique et fais la différence dans le service client.
- Qualifications: Expérience en plomberie, chauffage ou CVC, et compétences en management.
Le salaire estimé est compris entre 29700 - 36300 € par an.
Chez TOMA Intérim, l'humain est au centre de tout.
Depuis 2006, nous accompagnons les candidats en leur proposant un service de proximité et des solutions sur mesure.
Grâce à notre développement en franchise depuis 2016, plus de 45 agences ont vu le jour pour être toujours plus proches de toi.
Travailler avec TOMA Intérim, c'est bénéficier d'un accompagnement de proximité et de qualité !
Vos missions
Rattaché(e) à la direction, vous prenez en charge l'organisation et le pilotage de l'activité Service Après-Vente (SAV).
Vous veillez au bon déroulement des interventions, à la satisfaction des clients et à la performance de votre équipe.
À ce titre, vos principales missions seront
- Organiser et planifier les interventions de maintenance et de dépannage.
- Gérer les urgences et prioriser les demandes d'intervention.
- Encadrer, accompagner et coordonner le travail des techniciens SAV.
- Assurer le suivi des clients et gérer les éventuelles réclamations.
- Apporter votre expertise technique dans le diagnostic des pannes en plomberie, chauffage, pompes à chaleur et climatisation.
- Établir les devis, assurer le suivi des interventions et veiller à la bonne facturation des prestations.
- Gérer les commandes fournisseurs et assurer le suivi des stocks.
- Veiller au respect des normes de sécurité et de la réglementation en vigueur.
- Suivre la productivité et la rentabilité de l'activité SAV.
- Assurer un reporting régulier auprès de la direction et contribuer au développement du service.
Issu(e) d'une formation en plomberie, chauffage ou génie climatique (CAP/BEP ou équivalent), vous justifiez d'une solide expérience terrain, de 5 ans ou plus, dans le domaine de la plomberie, du chauffage ou du CVC.
Vous possédez de bonnes connaissances techniques en pompes à chaleur, chaudières et climatisation, ainsi qu'une bonne maîtrise du diagnostic de pannes.
Vous avez idéalement une première expérience en management d'équipe et êtes capable d'organiser le travail des techniciens, de gérer les priorités et de prendre des décisions rapidement.
Autonome, rigoureux(se) et organisé(e), vous disposez d'un bon sens du service client et savez gérer les situations urgentes ou conflictuelles.
Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel et Word. La connaissance d'un logiciel de gestion SAV ou de planification constitue un atout.
- Conditions du poste
- Poste : Responsable SAV Plomberie - Chauffage - CVC (H/F)
- Rémunération : Selon profil et expérience
- Organisation : Poste principalement sédentaire, au bureau, avec des déplacements ponctuels sur les sites.
- Particularités : Astreintes possibles
- Avantage éventuel : Véhicule de service Les avantages TOMA Intérim
- Rémunération selon profil et convention collective applicable.
- IFM et indemnités de congés payés selon les conditions légales.
- Services FASTT : solutions pour le logement, la garde d'enfants et la location de véhicule, selon ton éligibilité.
- Possibilité de compte épargne temps selon les modalités proposées.
- Accompagnement personnalisé tout au long de ta mission.
- Perspective d'embauche en CDI.
Ce poste est ouvert aux femmes et aux hommes, y compris aux personnes en situation de handicap.
- TOMA Intérim Montpellier
- TOMA Intérim Montpellier
- 30 Boulevard de Strasbourg
Montpellier 34000 - #J-18808-Ljbffr
COORDINATEUR SAV CVC H/F H/F in Montpellier employeur : TOMA Intérim
TOMA Intérim est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et innovant où les professionnels de santé peuvent compter sur un soutien technique de qualité. Avec des opportunités de croissance professionnelle et une culture d'entreprise axée sur l'excellence, vous bénéficierez également de la flexibilité des déplacements internationaux, notamment en France et en Allemagne, pour enrichir votre expérience tout en contribuant à des solutions médicales de pointe.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher COORDINATEUR SAV CVC H/F H/F in Montpellier
✨Rejoindre des groupes locaux de nettoyage
Cherche des associations ou des groupes de nettoyage dans ta région. Ces communautés peuvent t’ouvrir des portes vers des opportunités cachées et tu pourras aussi te faire des contacts dans le milieu.
✨Participer à des événements de recrutement
Renseigne-toi sur les foires de l'emploi ou les événements liés aux services de nettoyage. Ces occasions te permettent de rencontrer des employeurs potentiels en personne et de faire une bonne première impression.
✨Mets en avant ton expérience sur le terrain
N’hésite pas à partager des histoires concrètes de tes précédentes expériences de nettoyage, que ce soit sur les réseaux sociaux ou lors d’entretiens. Cela donne du poids à ton profil et montre ta capacité à gérer des situations variées.
✨Postuler directement sur le site de TOMA Intérim
Assure-toi de postuler directement sur le site de TOMA Intérim. Cela montre ton intérêt pour l'entreprise et te permet d'aller au-delà du processus traditionnel en augmentant tes chances de mise en avant.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que COORDINATEUR SAV CVC H/F H/F in Montpellier
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes expériences en service:Dans le secteur des services de nettoyage, il est crucial de montrer tes expériences passées. Si tu as déjà travaillé dans des environnements similaires, n’hésite pas à les mentionner dans ton CV. Parle des types de nettoyage que tu as effectués, que ce soit dans des bureaux, des espaces publics ou des environnements résidentiels.
Soigne la présentation de ta candidature:Un bon nettoyage commence par une bonne présentation ! Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation soient clairs, bien structurés et sans fautes. Utilise un format simple et professionnel pour que le recruteur puisse rapidement comprendre ton parcours et tes compétences.
Valorise les compétences spécifiques:Mentionne toute formation ou certification que tu pourrais avoir en matière de nettoyage, de sécurité ou d’utilisation de produits spécifiques. Cela peut vraiment faire la différence et montrer que tu es sérieux dans ce secteur où le détail compte.
Explique pourquoi tu veux ce poste:Dans ta lettre de motivation, explique pourquoi tu es intéressé par le poste chez TOMA Intérim. Qu'est-ce qui t'attire dans les services de nettoyage et pourquoi ce type de travail te semble-t-il important ? Cela peut vraiment ajouter une touche personnelle à ta candidature.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez TOMA Intérim
✨Montre ton expertise en nettoyage !
Prépare-toi à discuter de tes expériences passées et de tes techniques de nettoyage. Peut-être qu'ils te demanderont des exemples concrets de situations où tu as amélioré l'efficacité ou la qualité d'un service. Sois prêt à parler des différents produits et outils que tu utilises ; cela montre que tu es au fait des dernières tendances du secteur.
✨Anticipe les questions comportementales
Dans les services de nettoyage, le travail d'équipe et la gestion des clients sont cruciaux. Prépare quelques anecdotes qui montrent comment tu as fait face à des situations difficiles avec des clients ou comment tu as collaboré avec une équipe pour atteindre un objectif. Ces histoires donneront un aperçu de ta personnalité et de ta capacité à travailler sous pression.
✨Mets en avant ta polyvalence
Les employeurs recherchent souvent des candidats capables de gérer plusieurs tâches. Prépare-toi à parler de ta capacité à effectuer différents types de nettoyage, que ce soit dans des bureaux, des espaces publics ou des résidences privées. Cela peut vraiment faire la différence !
✨Pose des questions sur la culture d'entreprise
Quand on postule pour un poste à temps plein dans le nettoyage, il est important de s'assurer que tu vas bien t'intégrer dans l'équipe. Pose des questions sur la culture de travail chez TOMA Intérim et sur les valeurs qu’ils défendent. Cela montre que tu es non seulement intéressé par le poste, mais aussi par l'environnement dans lequel tu vas travailler.
