En un coup d'œil
- Missions: Gère les changements et incidents pour garantir la qualité de service.
- Entreprise: TOHTEM, un leader en ingénierie innovante avec une culture collaborative.
- Avantages: Télétravail, tickets restaurants, chèques vacances et formations personnalisées.
- Autres infos: Ambiance conviviale avec des moments de partage entre collègues.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe dynamique où ton impact sur la qualité de service est valorisé.
- Qualifications: Leadership, rigueur, bonnes connaissances ITIL v4 et expérience en gestion d'incidents.
Le salaire estimé est compris entre 29700 - 36300 € par an.
- Tes missions
- Gestion des changements (activité principale)
Tu Seras Un Acteur Ou Une Actrice Clé De L'engagement De Service Et Tu Contribueras à La Qualité Des Mises En Production En
- Préparant, animant et assurant le suivi des comités de mise en production (ordre du jour, comptes rendus, relances, bilans, etc.).
- Analysant les tableaux de bord et les indicateurs afin d'évaluer la qualité de service.
- Rédigeant les notes et synthèses liées aux différentes thématiques de qualité de service.
- Collectant les informations et les indicateurs auprès des différentes équipes pour alimenter les reportings Qualité de Service et Qualité Produit.
- Gestion des incidents (activité de backup)
En fonction des besoins, tu pourras également intervenir sur les activités d'Incident Management en :
- Suivant le backlog des incidents et des problèmes.
- Tenant à jour l'historique des incidents.
- Surveillant les indicateurs de supervision afin d'anticiper les risques.
- Identifiant et suivant les solutions de contournement.
- Animant les cellules de crise ainsi que les comités de gestion des incidents et des problèmes.
- Suivant les investigations, les plans d'actions et leur bonne exécution.
- Communiquant l'avancement de la résolution des incidents critiques.
- Participant à l'amélioration continue des processus de gestion des incidents et des problèmes.
- u Es Reconnu e Pour
- Ton leadership et ta capacité à fédérer des équipes.
- Ta rigueur et ton sens de l'organisation.
- Tes qualités d'animation et de communication.
- Ton sens du service, ton adaptabilité et ton excellent relationnel.
- Tes capacités d'analyse, de synthèse et de rédaction.
- Tu Disposes Également De
- Bonnes connaissances de l'architecture des systèmes d'information.
- Bonne compréhension des contraintes liées à la production informatique.
- Maîtrise d'ITIL v4.
- Expérience en gestion des incidents, des problèmes et en animation de cellules de crise.
Si tu apprécies les environnements techniques, la coordination transverse et les missions où la qualité de service est au premier plan, cette opportunité est faite pour toi.
- Télétravail à hauteur de 3 jours par semaine
- Ouvert aux freelances, portage salarial (TJ Max de 300€)
Le groupe TOHTEM est la convergence des métiers du design, de l'ingénierie mécanique et informatique.
Depuis 20 ans, le groupe met au cœur de sa politique l’innovation comme un élément central de sa stratégie.
Acteur reconnu sur le marché de l’ingénierie de produits innovants, TOHTEM , déploie une approche innovante aussi pour son modèle de management.
Ainsi, qu’ils soient impliqués sur des projets au sein de notre bureau d’études ou chez nos clients, en tant que consultants, nos collaborateurs(trices) sont partie intégrante de notre projet d’entreprise.
S’inscrivant dans une dynamique de croissance et de diversification, TOHTEM recrute des hommes et des femmes prêts à relever des nouveaux défis dans le respect de nos valeurs.
Rejoins une société où il fait bon travailler, labellisée pour 3 années consécutives Happy at Work, et qui pratique l'actionnariat salarié.
Rejoindre Tohtem, c'est bien plus que ça...
- Vous Trouverez Chez Nous
- Une entreprise avec des moments de convivialité entre collègues (after-work, soirées d'agence...)
- Un management de proximité grâce à un accompagnement personnalisé (formations, certifications...)
- Des avantages, cartes tickets restaurants, la mise en place des indemnités kilométriques vélo, des tarifs préférentiels (loisirs, sorties bon d'achat...), ou encore la possibilité d'obtenir des chèques vacances...
- La présence d'un accord télétravail,
- Des valeurs environnementales, avec la mise en place d'une politique RSE...
- #J-18808-Ljbffr
Change/Incident manager H/F in Montauban employeur : TOHTEM
Rejoindre notre entreprise en tant qu'Ingénieur Système – Vulnérabilités & Patch Management, c'est intégrer une équipe dynamique dédiée à la sécurité des infrastructures dans un environnement hybride moderne. Nous offrons un cadre de travail collaboratif où l'innovation est encouragée, ainsi que des opportunités de développement professionnel grâce à des formations continues et des projets stimulants. Située au cœur d'une région technologique en pleine expansion, notre entreprise valorise le bien-être de ses employés avec des avantages compétitifs et une culture d'entreprise axée sur l'excellence et la responsabilité.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Change/Incident manager H/F in Montauban
✨Explore les Événements de l'Industrie
Assiste à des salons ou des conférences sur la gestion et le développement de produits. Ces événements sont d'excellentes occasions pour rencontrer des professionnels du secteur et découvrir des opportunités qui ne sont pas toujours publiées en ligne!
✨Rejoins des Groupes et Communautés en Ligne
Participe à des forums ou des groupes LinkedIn dédiés à la gestion de produits. Non seulement tu pourras échanger avec des experts, mais tu découvriras aussi des opportunités d'emploi souvent partagées dans ces communautés.
✨Prends Part aux Projets Internes
Si tu as déjà une connexion avec une entreprise où tu aimerais travailler, propose d'aider sur des projets internes. Cela démontre ton intérêt et ta capacité à contribuer, et qui sait, cela peut mener à une offre d'emploi à temps plein!
✨Postule Directement sur le Site de TOHTEM
N’hésite pas à postuler directement sur le site de TOHTEM pour le poste de Change/Incident manager H/F. C'est souvent la voie la plus rapide pour attirer l’attention des recruteurs et montrer ta motivation à rejoindre leur équipe!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Change/Incident manager H/F in Montauban
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta passion pour le produit:Dans ton CV et ta lettre de motivation, fais bien ressortir ta passion pour la gestion et le développement de produit. Parle de projets passés où tu as pris des initiatives dans le développement produit ou de tes expériences qui montrent ta capacité à répondre aux besoins des utilisateurs.
Utilise des chiffres pour briller:On adore voir des résultats concrets ! N’hésite pas à inclure des données chiffrées dans ton CV, comme les taux d'adoption d'un produit que tu as géré ou les améliorations de performance que tu as apportées. Ça donne du poids à tes réussites.
Démontre ta compréhension du marché:Dans ta lettre de motivation, montre que tu connais bien le secteur de TOHTEM et les tendances en gestion de produit. Explique comment tes connaissances peuvent être bénéfiques pour l’équipe, en montrant que tu es à jour sur les pratiques et innovations du marché.
Soigne ton storytelling:Pour une candidature dans un rôle de gestion et développement de produit, raconte des histoires captivantes sur tes expériences passées dans ton CV. Utilise des phrases percutantes pour illustrer tes compétences en gestion de projet, en communication et en résolution de problèmes : ça fait toute la différence!
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez TOHTEM
✨Maîtrise des outils de gestion de projet
Dans le domaine de la gestion et développement de produit, il est crucial de maîtriser des outils comme Jira, Trello ou Asana. Prépare-toi à discuter de ton expérience avec ces plateformes et comment tu les as utilisées pour gérer des projets, coordonner des équipes et suivre les progrès.
✨Prépare tes études de cas
On risque de te poser des questions sur des études de cas pour évaluer tes compétences en résolution de problèmes. Sois prêt à partager des exemples précis de défis que tu as surmontés dans des projets précédents, en expliquant ton rôle et les résultats obtenus.
✨Mets en avant ta curiosité
En tant que candidat pour un poste à temps plein, les employeurs comme TOHTEM recherchent aussi ta motivation et ta capacité d'apprentissage. N'hésite pas à exprimer ta passion pour le développement de produits et à poser des questions sur les processus utilisés par l'entreprise pour améliorer constamment ses produits.
✨Démontre ta pensée critique
Les entretiens pour des postes en gestion de produit peuvent inclure des discussions sur la façon dont tu analyserais un produit existant pour l'améliorer. Sois prêt à réfléchir à haute voix, à évaluer des fonctionnalités et à proposer des solutions innovantes. Montre que tu es capable de porter un regard critique tout en gardant l'esprit d'équipe !
