En un coup d'œil
- Missions: Assurer le support applicatif et résoudre les incidents pour nos clients.
- Entreprise: Groupe dynamique à Lyon, spécialisé dans le recrutement.
- Avantages: Formation continue, ambiance collaborative et opportunités de carrière.
- Autres infos: Environnement stimulant avec des possibilités d'évolution rapide.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe passionnée et fais la différence au quotidien.
- Qualifications: Compétences en support technique et bonne communication.
Le salaire estimé est compris entre 31500 - 38500 € par an.
Le client du groupe Time Recrutement Lyon recrute un technicien support applicatifs métiers H/F à Lyon Décines (69). Après formation et montée en compétences sur les outils métier, vous aurez pour missions : support de niveau 2 et traitement des tickets, résolutions d’incidents et communication associée.
Vous travaillerez avec les Experts Fonctionnels et Techniques, animerez les réunions de suivi et accompagnerez les Filiales et Clients.
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Support Applicatifs Métier & EDI – Lyon in Décines-Charpieu employeur : Time Recrutement Lyon
En tant qu'employeur de choix, notre client offre un environnement de travail dynamique et inclusif, où l'innovation et la collaboration sont au cœur de la culture d'entreprise. Les employés bénéficient de nombreuses opportunités de développement professionnel, ainsi que d'un équilibre travail-vie personnelle grâce à des déplacements bien planifiés. Rejoindre cette entreprise, c'est faire partie d'une équipe qui valorise l'excellence et l'engagement envers la conformité et la sécurité, tout en évoluant dans un secteur en pleine croissance.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Time Recrutement Lyon
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Support Applicatifs Métier & EDI – Lyon in Décines-Charpieu
✨Construis ton réseau dans le service client
Rejoins des groupes et des forums en ligne liés au support client. Participe à des événements de l'industrie où tu peux rencontrer des professionnels du secteur, comme les salons de l'emploi ou des conférences sur la satisfaction client. Plus tu es visible, plus tu as de chances de rencontrer quelqu'un de Time Recrutement Lyon!
✨Sois actif sur les plateformes spécifiques
Utilise des plateformes comme Glassdoor ou Indeed pour des astuces et des témoignages d'employés actuels de Time Recrutement Lyon. Les avis peuvent te donner des indices précieux sur la culture d'entreprise et les attentes, ce qui peut vraiment t'aider à te préparer pour un entretien.
✨Prépare-toi pour les scénarios du service client
En tant que futur pro du support client, attends-toi à des mises en situation durant l'entretien. Entraîne-toi à gérer des scénarios de clients difficiles ou de plaintes. Plus tu es préparé, plus tu montreras ton potentiel à Time Recrutement Lyon!
✨Applique directement sur notre site
Ne rate pas ta chance de rejoindre l’équipe ! Postule directement sur notre site web pour Support Applicatifs Métier & EDI – Lyon chez Time Recrutement Lyon. Ça montre ta motivation et ça simplifie le processus d'application. Allons-y et fais-toi remarquer !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Support Applicatifs Métier & EDI – Lyon in Décines-Charpieu
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Pour un poste en support client chez Time Recrutement Lyon, il est hyper important de montrer que tu as déjà géré des situations avec des clients. Raconte des exemples concrets où tu as aidé des clients à résoudre des problèmes ou améliorer leur expérience. Cela montre que tu es capable de garder ton calme et de trouver des solutions efficaces.
Personnalise ton CV:Assure-toi que ton CV est bien adapté au secteur du support client. N’hésite pas à inclure des compétences comme la communication, l’écoute active et la gestion des conflits. Pense aussi à mentionner des outils que tu as déjà utilisés, comme des logiciels de gestion de tickets. Ça peut vraiment faire la différence pour Time Recrutement Lyon.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour le service client. Exprime ton envie d'évoluer avec Time Recrutement Lyon et explique comment tu peux contribuer à améliorer la satisfaction des clients. Ça montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir sur le long terme.
Rappelle-toi de l'importance du suivi:Après avoir soumis ta candidature, n'hésite pas à faire un petit suivi, surtout pour un poste à plein temps. C'est un bon moyen de montrer ton intérêt pour le poste et de te démarquer. Tu peux demander s'ils ont besoin d'infos supplémentaires ou juste montrer que tu es impatient d'en savoir plus sur le processus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Time Recrutement Lyon
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Pour un poste dans le support client, il est essentiel de montrer ta capacité à écouter et à résoudre des problèmes. Prépare des exemples concrets où tu as aidé un client à surmonter une difficulté ou à améliorer son expérience. Ça donne une vraie valeur ajoutée à ta candidature!
✨Familiarise-toi avec les outils de support
Il y a de fortes chances que Time Recrutement Lyon utilise des logiciels spécifiques pour la gestion du support client, comme Zendesk ou Freshdesk. Si tu peux parler de ton expérience avec ces outils ou d'autres systèmes de ticketing, tu vas marquer des points durant l'entretien.
✨Montre ton adaptation à la culture d'entreprise
Dans le support client, il est souvent important d’adhérer à la culture de l’entreprise. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de Time Recrutement Lyon et sois prêt à expliquer comment tu peux les incarner dans ton rôle quotidien.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Lors de l'entretien, il est très probable que tu sois confronté à des mises en situation où l'on te demande comment gérer une plainte d'un client. Entraîne-toi à répondre à ces situations de manière calme et structurée. Cela prouvera que tu es prêt à faire face à des défis.
