En un coup d'œil
- Missions: Optimiser les processus opérationnels et encadrer les équipes pour garantir un service de qualité.
- Entreprise: Tiime, une start-up innovante au service des entrepreneurs et experts-comptables.
- Avantages: Salaire compétitif, carte Ticket restaurant, prime d'intéressement et télétravail.
- Autres infos: Cadre de travail bienveillant, horaires flexibles et culture d'entreprise axée sur le bien-être.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe dynamique et impacte l'expérience client avec des outils de pointe.
- Qualifications: Expérience en management et capacité à animer des équipes opérationnelles.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
Qui sommes-nous ? Tiime est une start-up française créée en 2015. Chez Tiime, nous développons LA super app pour entreprendre, au service des entrepreneurs et des experts-comptables.
Côté entrepreneur, la super app regroupe un maximum de fonctionnalités pour gérer son entreprise au quotidien : facturation, achats, stockage des documents, compte pro… Le tout en une seule application pour simplifier l'entrepreneuriat ! Côté expert-comptable, Tiime propose le meilleur de la technologie en mettant à disposition des outils simples et puissants pour gagner en productivité, booster la croissance et repenser l'expérience client.
Précurseur en matière d'intelligence artificielle, Tiime est un acteur majeur de la digitalisation de la comptabilité et de la gestion financière des entreprises. Tiime a récemment franchi une nouvelle étape de son développement en devenant établissement de paiement après l'obtention de sa licence auprès de l'ACPR et Plateforme de Dématérialisation Partenaire (PDP) immatriculée, renforçant ainsi son ambition de proposer une plateforme toujours plus complète au service des entrepreneurs. À travers ses produits, Tiime accompagne aujourd'hui plus de 300 000 entrepreneurs et 3 000 cabinets d'expertise comptable. Notre ambition ? Accompagner 1 entrepreneur sur 3 dans la création de son entreprise et devenir le logiciel comptable leader du marché français.
Ce qu'on te propose pour ce poste :
- Optimisation de nos process : Analyser, structurer et optimiser les processus opérationnels afin de garantir une belle qualité de service, conformité et scalabilité sur nos équipes en relation client.
- Management : Encadrer et coordonner nos différents managers d'équipe, piloter les recrutements des équipes Ops, être garant de la montée en compétences sur les différentes équipes.
- Pilotage des indicateurs : Définir, suivre et analyser les KPI stratégiques, et proposer des plans d’actions concrets.
- Collaboration transverse : Travailler main dans la main avec les équipes Produit, Tech, Finance et RH pour améliorer l’expérience client et l’efficacité opérationnelle.
Profil recherché :
- Une expérience confirmée en management avec encadrement d'équipe opérationnelle.
- Une forte capacité à fidéliser les talents et animer les équipes.
- Une excellente capacité d’analyse, de priorisation et de prise de décision.
- Un leadership naturel, orienté collectif, responsabilisation et impact.
Ce que nous pouvons t'apporter :
- Un package additionnel, en plus de ton salaire fixe : 10 € en carte Ticket restaurant, avec la carte Swile.
- Une prime d'intéressement.
- La prise en charge à hauteur de 50% de ton abonnement si tu viens au bureau en transports en commun, ou le bénéfice du forfait mobilité durable si tu viens en vélo ou en trottinette au bureau.
- L'accès à une plateforme privilégiée pour avoir pleins de réductions et de bons plans.
Un cadre de travail bienveillant et innovant :
- Un engagement envers le bien-être de nos équipes : Tiime a récemment obtenu le label Great Place to Work !
- L'énergie positive et la convivialité d'une entreprise à taille humaine.
- Un encadrement bienveillant pour t'accompagner dans une montée en compétences enrichissante !
- Une culture d’entreprise qui favorise le bien être des équipes : tu seras régulièrement sondé(e) car ton avis compte !
- Un cadre de travail pour favoriser ton équilibre vie Pro – vie Perso : Congés supplémentaires, Plusieurs jours de télétravail, Horaires flexibles, Des beaux locaux à Epinal, proches de la gare !
Responsable service clients F/H in Épinal employeur : Tiime
Tiime est une start-up dynamique et innovante qui offre un environnement de travail bienveillant, favorisant l'épanouissement personnel et professionnel. En rejoignant notre équipe Sales, tu bénéficieras d'un cadre de travail flexible avec des congés supplémentaires, des opportunités de développement de compétences, ainsi qu'un package attractif incluant des primes et des réductions. Avec notre label Great Place to Work, nous nous engageons à créer une culture d'entreprise où chaque voix compte et où le bien-être de nos équipes est une priorité.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable service clients F/H in Épinal
✨Explore les forums locaux
Pour une carrière dans les services de nettoyage, c'est super important de s'impliquer dans des forums ou groupes locaux sur les réseaux sociaux. Des plateformes comme Facebook et des groupes communautaires peuvent te permettre de découvrir des opportunités de travail non publiées et de te connecter avec des sociétés comme Tiime.
✨Visite des salons et événements professionnels
Assiste à des salons ou des événements liés aux services de nettoyage. C'est l’occasion de rencontrer des employeurs potentiels en personne. Ces interactions directes peuvent faire une grande différence et, qui sait, peut-être que Tiime y sera !
✨Mets en avant ton expérience sur le terrain
Même si tu as peu d’expérience, mets en avant toutes les compétences que tu as acquises, que ce soit par des emplois précédents ou même des travaux bénévoles. Cela peut convaincre Tiime de t’embaucher, surtout si tu montres ta motivation et ton sens du détail.
✨Postule directement sur notre site
N'oublie pas d'appliquer directement sur le site de Tiime ! C'est souvent le moyen le plus efficace de montrer ton intérêt et de te distinguer des autres candidats. Sois rapide, les opportunités peuvent disparaître vite dans ce secteur.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable service clients F/H in Épinal
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Valorise ton expérience dans le nettoyage:Dans ton CV, mets en avant toute expérience antérieure dans le domaine des services de nettoyage. Que ce soit des postes à temps plein, des missions temporaires ou même des expériences bénévoles, cela compte ! N’hésite pas à inclure des détails sur les types de locaux que tu as nettoyés et les techniques que tu maîtrises.
Mets en avant tes compétences interpersonnelles:Dans les services de nettoyage, savoir communiquer est essentiel. Dans ta lettre de motivation, mentionne ton aptitude à travailler en équipe, à écouter des instructions et à interagir avec les clients. Démontre que tu es une personne fiable et ponctuelle, car c'est un aspect crucial pour ce type de poste.
Soigne l'apparence de tes documents:Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation soient clairs et bien structurés. Pas besoin d'une mise en page ultra complexe, mais quelque chose de propre et professionnel qui reflète ton sérieux. Cela montre que tu prends le processus d'embauche au sérieux, ce qui est toujours apprécié.
Postule directement sur notre site !:Pour augmenter tes chances de succès, n'oublie pas de postuler directement via notre site. Cela nous aide à mieux garder une trace de ta candidature et à te considérer plus rapidement pour le poste chez Tiime en tant que Responsable service clients F/H. Fais le premier pas vers ta nouvelle aventure professionnelle !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Tiime
✨Montre ton sens du détail
Dans le secteur des services de nettoyage, c'est vraiment important de prouver que tu as un œil pour les détails. Prépare-toi à des questions sur comment tu gères des situations spécifiques, comme nettoyer des zones particulièrement difficiles ou gérer des clients exigeants. On veut savoir que tu es capable de maintenir un haut niveau de propreté et de satisfaction client.
✨Parle de tes expériences concrètes
Les recruteurs aiment les exemples concrets, alors n'hésite pas à partager des anecdotes sur des situations de nettoyage où tu as dû résoudre un problème ou improviser. Prépare un petit portfolio de témoignages ou de photos de ton travail si tu as cela à dispo - ça pourrait vraiment faire la différence !
✨Montre ta motivation pour un temps plein
Pour un poste à temps plein, ils vont vouloir s'assurer que tu es vraiment motivé et prêt à t'investir. Prépare-toi à expliquer pourquoi tu cherches un emploi stable dans ce secteur et comment tu envisages ta carrière à long terme dans les services de nettoyage. Ça démontre que tu es engagé et pas là juste pour un petit job.
✨Anticipe les questions de sécurité
Dans le nettoyage, la sécurité est primordiale ! Prépare-toi à répondre à des questions sur les équipements de protection individuelle et sur les normes de sécurité que tu suis. Sois prêt à montrer que tu es conscient des risques et que tu sais comment les gérer efficacement pour garantir un environnement de travail sûr.
