En un coup d'œil
- Missions: Piloter la stratégie opérationnelle et optimiser les processus pour garantir un service de qualité.
- Entreprise: Tiime, start-up innovante au service des entrepreneurs et experts-comptables.
- Avantages: Salaire compétitif, carte Ticket restaurant, prime d'intéressement et télétravail.
- Autres infos: Cadre de travail bienveillant, horaires flexibles et culture d'entreprise axée sur le bien-être.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe dynamique et impacte l'expérience client avec des outils innovants.
- Qualifications: Expérience en management et capacité à animer des équipes opérationnelles.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Qui sommes-nous ? Tiime est une start-up française créée en 2015. Chez Tiime, nous développons LA super app pour entreprendre, au service des entrepreneurs et des experts-comptables. Côté entrepreneur, la super app regroupe un maximum de fonctionnalités pour gérer son entreprise au quotidien : facturation, achats, stockage des documents, compte pro… Le tout en une seule application pour simplifier l'entrepreneuriat ! Côté expert-comptable, Tiime propose le meilleur de la technologie en mettant à disposition des outils simples et puissants pour gagner en productivité, booster la croissance et repenser l'expérience client. Précurseur en matière d'intelligence artificielle, Tiime est un acteur majeur de la digitalisation de la comptabilité et de la gestion financière des entreprises. Tiime a récemment franchi une nouvelle étape de son développement en devenant établissement de paiement après l'obtention de sa licence auprès de l'ACPR et Plateforme de Dématérialisation Partenaire (PDP) immatriculée, renforçant ainsi son ambition de proposer une plateforme toujours plus complète au service des entrepreneurs. À travers ses produits, Tiime accompagne aujourd'hui plus de 300 000 entrepreneurs et 3 000 cabinets d'expertise comptable. Notre ambition ? Accompagner 1 entrepreneur sur 3 dans la création de son entreprise et devenir le logiciel comptable leader du marché français. Ça te tente ? Rejoins notre aventure !
Ce qu'on te propose pour ce poste :
- Piloter la stratégie opérationnelle de Tiime en lien direct avec la direction, via des actions concrètes :
- Optimisation de nos process : Analyser, structurer et optimiser les processus opérationnels afin de garantir une belle qualité de service, conformité et scalabilité sur nos équipes en relation client.
- Management : Encadrer et coordonner nos différents managers d'équipe, piloter les recrutements des équipes Ops, être garant de la montée en compétences sur les différentes équipes.
- Pilotage des indicateurs : Définir, suivre et analyser les KPI stratégiques, et proposer des plans d’actions concrets.
- Collaboration transverse : Travailler main dans la main avec les équipes Produit, Tech, Finance et RH pour améliorer l’expérience client et l’efficacité opérationnelle.
Profil recherché :
- Une expérience confirmée en management avec encadrement d'équipe opérationnelle.
- Une forte capacité à fidéliser les talents et animer les équipes.
- Une excellente capacité d’analyse, de priorisation et de prise de décision.
- Un leadership naturel, orienté collectif, responsabilisation et impact.
Ce que nous pouvons t'apporter :
- Un package additionnel, en plus de ton salaire fixe : 10 € en carte Ticket restaurant, avec la carte Swile, Une prime d'intéressement, La prise en charge à hauteur de 50% de ton abonnement si tu viens au bureau en transports en commun, ou le bénéfice d'un forfait mobilité durable si tu viens en vélo ou en trottinette au bureau, L'accès à une plateforme privilégiée pour avoir pleins de réductions et de bons plans.
- Un cadre de travail bienveillant et innovant : Un engagement envers le bien-être de nos équipes : Tiime a récemment obtenu le label Great Place to Work ! L'énergie positive et la convivialité d'une entreprise à taille humaine. Un encadrement bienveillant pour t'accompagner dans une montée en compétences enrichissante ! Une culture d’entreprise qui favorise le bien être des équipes : tu seras régulièrement sondé(e) car ton avis compte !
- Un cadre de travail pour favoriser ton équilibre vie Pro – vie Perso : Congés supplémentaires, Plusieurs jours de télétravail, Horaires flexibles, Des beaux locaux à Epinal, proches de la gare !
Lead Customer Care F/H in Épinal employeur : Tiime
Tiime est une start-up dynamique et innovante qui offre un environnement de travail bienveillant, favorisant l'épanouissement personnel et professionnel. En rejoignant notre équipe Sales, tu bénéficieras d'un cadre de travail flexible avec des congés supplémentaires, des opportunités de développement de compétences, ainsi qu'un package attractif incluant des primes et des réductions. Avec notre label Great Place to Work, nous nous engageons à créer une culture d'entreprise où chaque voix compte et où le bien-être de nos équipes est une priorité.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Lead Customer Care F/H in Épinal
✨Plonge dans l'écosystème startup
Les startups adorent l'authenticité et la passion. Rends-toi à des événements locaux comme des hackathons, des meetups ou des conférences. Non seulement tu vas rencontrer des fondateurs et des équipes, mais ça te permettra également de te faire un nom dans le réseau. C'est une excellente opportunité de montrer ton intérêt et de créer des liens utiles !
✨Fais briller ton projet personnel
Dans le milieu startup, avoir un projet personnel ou une idée à partager peut vraiment te démarquer. Que ce soit un blog, une application, ou même un produit prototype, mets-le en avant lors des discussions. Ça montrera que tu es proactif et passionné par l'innovation !
✨Utilise les plateformes dédiées aux startups
Explore des sites comme Meetup, Eventbrite ou même des groupes Facebook spécifiques aux startups. C'est là que tu trouveras les offres d'emploi souvent avant qu'elles ne soient publiées ailleurs. Et n'oublie pas d'appliquer directement sur notre site web, où nous mettons souvent en avant les opportunités avec Tiime !
✨Active ton réseau de manière ciblée
Discute avec des amis ou des connaissances qui travaillent dans des startups. Ils peuvent avoir des informations sur des postes vacants ou des startups en pleine recherche de talents. Assure-toi de leur dire que tu es intéressé par un poste à temps plein ; ils pourront te recommander ou te donner des conseils précieux sur les démarches à suivre.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Lead Customer Care F/H in Épinal
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta passion pour les startups:Dans ton CV et ta lettre de motivation, assure-toi de mettre en avant ton enthousiasme pour l'univers des startups. Parle de projets qui t'ont inspiré ou d'expériences passées dans des environnements innovants. Cela montrera à Tiime que tu es vraiment motivé par le dynamisme de ce secteur !
Démontre tes compétences entrepreneuriales:Souligne tes compétences clés en gestion de projet, en innovation ou en stratégie commerciale. N'hésite pas à inclure des exemples concrets où tu as pris des initiatives, que ce soit dans un précédent stage ou même un projet personnel. Cela peut vraiment faire la différence pour le poste de Lead Customer Care F/H chez Tiime.
Sois créatif dans ta candidature:Les startups aiment l'innovation ! N'hésite pas à faire preuve de créativité dans ton écriture et ta présentation. Utilise un format accrocheur ou ajoute des éléments visuels à ton CV si cela est pertinent, tout en restant professionnel et clair dans ton message.
Adapte ton message à Tiime:Fais des recherches sur Tiime et adapte ta lettre de motivation à leur culture et à leur mission. Montre que tu as compris leur vision et explique comment tu peux contribuer à leur succès. Cela prouvera ton intérêt et ta volonté de t'engager sur le long terme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Tiime
✨Montre ta passion pour l'entrepreneuriat
Les startups cherchent souvent des personnes qui partagent leur vision et leur passion. Prépare-toi à parler de tes projets personnels ou de tes expériences avec l’entrepreneuriat. Ça prouve que tu es motivé et que tu comprends les défis d'un environnement dynamique !
✨Sois prêt pour des questions pratiques
Attends-toi à des scénarios pratiques dans ton entretien. Prépare quelques exemples concrets de situations où tu as dû faire preuve d'innovation ou résoudre des problèmes complexes. Les recruteurs aiment voir comment tu peux t'adapter et trouver des solutions dans un environnement en constante évolution.
✨Démontre tes compétences en travail d'équipe
Travailler dans une startup, c'est souvent collaborer étroitement avec d'autres personnes. Prépare des exemples de moments où tu as travaillé en équipe pour atteindre un objectif commun. Ça montre que tu as les soft skills nécessaires pour t'intégrer dans un petit groupe souvent très dynamique.
✨Prépare ton pitch personnel
Dans une startup, tu vas souvent devoir te présenter tout en étant concis et percutant. Entraîne-toi à faire ton pitch personnel de manière à captiver ton interlocuteur rapidement. Parle de ta formation, de tes compétences et de ce que tu peux apporter à Tiime dans ce rôle d'entrepreneur !
