IT Product Manager – SalesForce Commerce

Chez Tiffany & Co., la joie est au cœur de tout ce que nous faisons, de la création de nos pièces exceptionnelles à l'inspiration de nos clients pour exprimer et célébrer les nombreuses facettes de l'amour. Depuis 1837, nous perfectionnons cette compétence, animés par notre vision audacieuse et notre esprit entrepreneurial.

Tiffany & Co. recherche un Product Manager – Salesforce Commerce Cloud B2C pour aider à construire l'avenir de Tiffany.com. En tant que membre de l'équipe Digital IT, vous serez responsable de l'exécution technique des fonctionnalités, des améliorations et des intégrations sur notre plateforme Salesforce Commerce Cloud. Vous collaborerez étroitement avec les équipes produit, UX, QA et des partenaires externes, en veillant à ce que chaque ligne de code soit conforme à nos normes de qualité et à l'expérience de marque.

Responsabilités clés :

• Diriger l'implémentation technique SFCC B2C à travers les fonctionnalités, modules et intégrations en utilisant les meilleures pratiques SFRA.
• Encadrer les développeurs internes et externes, appliquer des normes de code propre, réaliser des revues de code et favoriser la croissance de l'équipe par le pair programming et la documentation.
• Concevoir et valider des architectures de solutions pour les besoins eCommerce, en garantissant évolutivité, maintenabilité et performance.
• Gérer le périmètre technique et les estimations en collaboration étroite avec les chefs de produit et les architectes, en soulignant les risques, dépendances et impacts.
• Traduire les exigences fonctionnelles en conceptions techniques, en équilibrant les compromis entre configuration et personnalisation.
• Gérer les intégrations avec des systèmes tels que OMS, PIM, CRM, ETL, SFMC, PSP.
• Définir et appliquer une stratégie de test, y compris les tests unitaires, d'intégration et de régression à travers les systèmes et les équipes.
• Assurer que les exigences non fonctionnelles (sécurité, mise en cache, métadonnées SEO, journalisation) soient systématiquement respectées.
• Collaborer avec les équipes QA, UX, architecture et infra pour garantir des mises à jour robustes et fluides via des pipelines CI/CD.
• Surveiller en continu la feuille de route et les mises à jour de SFCC, et proposer des améliorations alignées sur les normes de Tiffany et les tendances eCommerce.

Gestion d'équipe :

• Diriger et encadrer les développeurs SFCC internes et externes (onshore/offshore).
• Réaliser des revues de code régulières, du pair programming et appliquer des normes techniques.
• Promouvoir l'amélioration continue par la documentation, les rétrospectives et le coaching.
• Agir en tant que point de contact technique pour les équipes de développement et assurer le rythme de livraison dans les sprints Agile.
• Collaborer avec les ingénieurs QA pour garantir la couverture des tests et la préparation des mises à jour.
• Posséder la conception et l'implémentation de nouvelles fonctionnalités et modules sur SFCC B2C.
• Contribuer et valider les estimations techniques et le raffinement du backlog avec les parties prenantes produit et business.
• Garantir la qualité du code, la sécurité, l'évolutivité et la performance de toutes les livraisons.
• Diriger la préparation de l'environnement et des mises à jour (pipelines CI/CD, validation pré-prod, plans de coupure/repli).
• Assurer que la structure SFRA soit suivie et continuellement améliorée selon les normes LVMH (modularisation, couches d'abstraction, utilisation d'aides).

Partenariat avec l'équipe commerciale et les fournisseurs :

• Participer à des ateliers de découverte pour traduire les besoins commerciaux en solutions techniques.
• Clarifier les contraintes et compromis (configuration vs personnalisation, MVP vs portée complète).
• Travailler en étroite collaboration avec les chefs de produit et les architectes pour façonner les histoires utilisateur avec des critères d'acceptation techniques.
• Challenger les fournisseurs et partenaires sur la qualité, la faisabilité et l'alignement architectural.
• Représenter l'équipe technique dans les discussions interfonctionnelles, en faisant remonter les risques et les interdépendances système (OMS, PIM, PSP, CRM, SFMC, etc.).

Qualifications requises :

• Diplôme de Bachelor en informatique, ingénierie logicielle ou domaine connexe.
• Plus de 7 ans d'expérience en développement sur Salesforce Commerce Cloud B2C (SFRA).
• Expérience avérée dans la direction d'équipes techniques ou le mentorat de développeurs dans un environnement Agile/Scrum.
• Expérience pratique dans l'intégration de systèmes tiers (OMS, PSP, CRM, SFMC, PIM).
• Excellente compréhension de la qualité du code, de l'optimisation des performances et des stratégies de mise en cache.
• Excellentes compétences en communication ; capacité à traduire des sujets techniques pour les parties prenantes commerciales et vice versa.
• Familiarité avec les flux de travail basés sur Git, les outils CI/CD (GitLab CI, SonarQube, Jenkins, etc.) et la gestion des environnements.
• Expérience de travail dans des équipes distribuées ou hybrides (collaboration interne + basée sur des fournisseurs).
• Certifications Salesforce Commerce Cloud (Développeur, Architecte).

Qualifications préférées :

• Excellentes compétences en communication et en présentation.
• Expérience avec la migration SFRA depuis des technologies héritées (AEM, Shopify).
• Exposition au commerce sans tête, PWA ou architecture de commerce composable.
• Expérience de travail dans un environnement B2C multi-sites, multi-langues et multi-devises.
• Familiarité avec les intégrations spécifiques au commerce de détail : OMS, SFMC, PSP, fidélité, fiscalité, fraude, CDP.
• Expérience avec des outils de surveillance des performances et d'observabilité (par exemple, Dynatrace, Content Square, etc.).
• Exposition aux frameworks d'automatisation QA (Cypress, Selenium, Postman pour les tests API).
• Compréhension des principes UX/accessibilité et du développement optimisé pour le SEO.