En un coup d'œil
- Missions: Gérer des contrats IT et assurer la satisfaction client dans un environnement dynamique.
- Entreprise: Tibco, un leader des services numériques avec une culture collaborative.
- Avantages: Formation complète, intégration dans une équipe expérimentée et travail sur site.
- Autres infos: Opportunité d'intervention ponctuelle avec un statut indépendant.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe passionnée et fais la différence dans le secteur IT.
- Qualifications: Expérience en gestion de contrat et compétences en communication requises.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
Nous, les Tib’s, sommes prestataires de services numériques . Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l’industrie, du retail, de la banque, de la santé et du public.
Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 113 points de présence en France et nos 5 centres de services.
Au sein des équipes techniques Tibco, le Gestionnaire de parc informatique assure la gestion opérationnelle et stratégique des équipements informatiques pour nos clients ou nos sites internes.
Il garantit la disponibilité, la conformité et la performance du parc tout en contribuant à l’amélioration continue des services IT.
Dans le cadre du renforcement ponctuel de notre activité de maintenance informatique, nous recherchons un partenaire indépendant (micro-entreprise) afin d'intervenir en support de nos équipes lors d'absences ou de pics d'activité.
L'intervention s'effectue au sein de nos plateformes de services basées en région nantaise, au sein d'équipes expérimentées et dans un environnement structuré.
- Missions Principales
- Pilotage client et coordination opérationnelle
- Assurer le suivi et le pilotage d'un portefeuille clients.
- Gérer le backlog des demandes et le traitement des sollicitations clients.
- Assurer l'interface entre les clients, les équipes techniques terrain et la hiérarchie.
- Garantir une communication fluide entre l'ensemble des acteurs du contrat.
- Supervision de l'activité
- Vérifier et suivre les interventions en attente ou en souffrance.
- Contrôler la cohérence et la qualité des comptes-rendus d'intervention.
- Assurer le suivi des besoins en matériel nécessaires aux opérations.
- Piloter les interventions hors délais contractuels et suivre les plans d'actions associés.
- Contribuer au respect des engagements de service et à la satisfaction client.
- Expérience
- Expérience significative en pilotage client, coordination opérationnelle ou gestion de contrat.
- Connaissance des environnements de services informatiques, de maintenance ou d'infogérance.
- Expérience dans le suivi d'activités soumises à des engagements contractuels (SLA) appréciée.
- Compétences
- Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités.
- Sens du service client et qualité de communication.
- Rigueur dans le suivi des dossiers et des indicateurs d'activité.
- Aisance dans la coordination de multiples interlocuteurs.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et des outils de suivi d'activité.
- Qualités personnelles
- Autonomie.
- Réactivité.
- Esprit d'équipe.
- Sens du résultat.
- Capacité d'adaptation à des contextes d'activité variables.
- Statut micro-entreprise ou indépendant obligatoire.
- Intervention ponctuelle selon les besoins de l'activité.
- Accompagnement
- Formation complète aux outils, procédures et contrats gérés.
- Intégration au sein d'une équipe opérationnelle expérimentée.
- Intervention réalisée exclusivement sur site, dans un environnement collaboratif.
- Localisation
- Les prestations seront réalisées sur nos plateformes de services situées à :
- Saint-Aignan-Grandlieu (44)
- Le Pâtis Marion
- Lande du Chêne Pointu
- 44860 Saint-Aignan-Grandlieu
- Pont-Saint-Martin (44)
- 1 Rue de la Lagune
- 44860 Pont-Saint-Martin
- #J-18808-Ljbffr
Gestionnaire de Contrat IT (H/F) in Pont-Saint-Martin employeur : TIBCO
Rejoindre Tibco, c'est intégrer une entreprise à impact qui valorise l'économie, l'humain et la planète. Avec une équipe à taille humaine de 7 personnes pour le poste de Technicien support N1, vous bénéficierez d'un environnement de travail collaboratif où l'autonomie et la prise d'initiative sont encouragées. De plus, nous offrons des opportunités de croissance professionnelle au sein d'une société française dynamique, tout en garantissant un soutien aux candidats en situation de handicap.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Gestionnaire de Contrat IT (H/F) in Pont-Saint-Martin
✨Mets en avant tes compétences spécifiques
Dans le domaine des services de nettoyage, il est super important de montrer que tu es un pro du nettoyage en profondeur et que tu maîtrises les différents produits et techniques. Pense à créer une petite présentation ou un portfolio visuel qui montre tes résultats avec des photos avant/après. Ça pourra vraiment séduire des clients potentiels !
✨Ne néglige pas les plateformes locales et communautaires
Pour le freelance dans les services de nettoyage, il y a plein d'opportunités à saisir dans ta communauté locale. Inscris-toi sur des plateformes comme le Bon Coin ou Facebook Marketplace, et n’hésite pas à aller dans des groupes locaux de voisins. Publier ton offre de services et interagir avec d'autres membres peut t'ouvrir des portes !
✨Utilise le bouche-à-oreille
Dans le nettoyage, le bouche-à-oreille est roi ! Parle de tes services à tes amis, ta famille, et tes anciens clients. Ils peuvent te recommander à leur entourage, et ça peut faire boule de neige. Une réputation solide, c'est ce qui fait souvent la différence entre un freelance qui galère et un autre qui cartonne.
✨Applique directement sur le site de TIBCO
N’oublie pas, tu peux toujours postuler directement à des offres sur notre site ! On aime soutenir les freelances et nous avons souvent des opportunités intéressantes dans les services de nettoyage. Visite notre page et reste à l’affût des nouvelles missions qui pourraient te correspondre !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Gestionnaire de Contrat IT (H/F) in Pont-Saint-Martin
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience sur le terrain:Dans le secteur des services de nettoyage, il est crucial de montrer tes expériences précédentes. N'hésite pas à partager des anecdotes qui illustrent ta capacité à maintenir un environnement propre et ordonné, tout en soulignant les différents types de surfaces et de produits que tu maîtrises.
Portfolio de projets précédents:Pour un contrat freelance, un bon moyen de te démarquer est d'inclure un portfolio avec des exemples de tes précédents contrats. Prends des photos de tes travaux de nettoyage réussis et, si possible, inclue des témoignages de clients satisfaits pour crédibiliser ton expérience.
Clarté sur tes tarifs et disponibilités:Lorsque tu postules pour un poste freelance, il est essentiel de mentionner tes tarifs clairement dans ta candidature. Indique également ta disponibilité, car cela peut jouer un grand rôle dans la décision de TIBCO.
Sont-ils là où tu es ?:N'hésite pas à faire des recherches sur TIBCO et à mentionner dans ta candidature pourquoi leur mission te parle. Cela montre ton intérêt et ta détermination à travailler avec eux dans le domaine des services de nettoyage, tout en prouvant que tu sais qui ils sont.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez TIBCO
✨Montre ton expertise avec ta méthode
Dans les services de nettoyage, on sait que chaque projet est unique. Prépare-toi à expliquer ta méthode de travail et les techniques spécifiques que tu utilises pour garantir un nettoyage efficace et minutieux. Mets en avant tes expériences passées où tu as dû gérer des situations diverses.
✨Sois prêt(e) avec ton portfolio
Pour un contrat freelance, ton portfolio est ta meilleure carte de visite. Prépare-toi à présenter des photos avant/après de tes travaux de nettoyage, ainsi que des témoignages de clients satisfaits. Cela montre non seulement ton savoir-faire, mais aussi ta capacité à satisfaire les besoins de tes clients.
✨Anticipe les questions sur la gestion du temps
Les employeurs veulent savoir comment tu gères ton emploi du temps en tant que freelance. Prépare des exemples de la façon dont tu planifies tes journées et comment tu respectes les délais, même lors de projets exigeants ou imprévus.
✨Confiance sur les prix et les taux
Comme tu es en freelance, sois prêt(e) à discuter de tes tarifs. Fais des recherches sur les prix du marché pour des services similaires et sois transparent(e) sur la façon dont tu fixes tes tarifs. Explique aussi la valeur ajoutée que tu apportes par rapport à d'autres prestataires.
