En un coup d'œil
- Missions: Piloter des prestations IT et assurer la qualité de service sur plusieurs sites en France.
- Entreprise: Tib's, un prestataire de services numériques engagé pour un meilleur demain.
- Avantages: Rémunération compétitive, autonomie, et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Poste à pourvoir rapidement, avec des déplacements réguliers en France.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et impactez le secteur de l'assurance en France.
- Qualifications: Expérience en pilotage de prestations IT et compétences en coordination.
Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques .
Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public.
Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 113 points de présence en France et nos 5 centres de services.
- Vos attentes
- Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète?
- Entrer dans une société française qui maitrise son destin
• Intégrer une équipe à taille humaine?
- Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ?
- Le contexte
Pour le compte de notre client, un acteur majeur du secteur de l’assurance en France, nous recherchons un
Pilote de Contrat IT / Coordinateur de Prestations IT H/F .
Dans le cadre du déploiement et du suivi des activités de support et de proximité sur plusieurs sites en France, vous assurez le pilotage fonctionnel des prestations réalisées par un infogéreur , en veillant à leur bonne organisation, à la qualité de service et à l’adéquation entre les prestations délivrées et les besoins métiers.
Vous intervenez sur un périmètre de 8 sites environ, avec un déploiement progressif à Lyon, Marseille, Lille, Nantes, Bordeaux et d’autres sites.
Vous êtes l’interlocuteur privilégié entre le client, le prestataire d’infogérance et les différents acteurs métiers.
Des déplacements réguliers en France sont à prévoir.
- Vos missions
- Pilotage des prestations : assurer le suivi opérationnel et fonctionnel des prestations réalisées par l’infogéreur, contrôler leur bonne exécution et veiller au respect des engagements de service.
- Coordination et organisation : suivre le déploiement des activités sur les différents sites, coordonner les actions, identifier les difficultés organisationnelles et proposer des solutions adaptées.
- Relation client et métiers : échanger avec les interlocuteurs métiers afin de comprendre leurs besoins, recueillir leurs attentes et veiller à leur prise en compte dans l’organisation des prestations.
- Gestion de la relation avec le prestataire : participer aux échanges avec l’infogéreur, suivre les actions engagées, identifier les points de blocage et assurer leur résolution en coordination avec les parties prenantes.
- Gouvernance et comités de pilotage : participer aux comités de pilotage et aux différentes réunions avec le client et le prestataire, préparer les éléments de suivi et assurer le suivi des décisions prises.
- Reporting et suivi de l’activité : élaborer les reportings périodiques, consolider les indicateurs d’activité, suivre les incidents, demandes, backlogs et engagements de service, puis présenter les éléments nécessaires au pilotage.
- Amélioration continue : identifier les axes d’amélioration, proposer des évolutions dans l’organisation et les processus, et contribuer à l’amélioration de la qualité des prestations.
Vous justifies d’une expérience en pilotage de prestations IT, gestion de contrat, coordination de prestataires ou Service Delivery Management , idéalement dans un environnement d’infogérance et de support multi-sites.
Vous savez dialoguer avec des interlocuteurs métiers, comprendre leurs besoins et les traduire en actions opérationnelles auprès d’un prestataire.
Vous maîtrisez le suivi des engagements de service ( SLA ), la production de reportings, le suivi des plans d’action et la préparation de comités de pilotage.
Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur, votre capacité d’analyse, votre aisance relationnelle et votre aptitude à coordonner différents interlocuteurs.
Une connaissance des environnements IT, des activités de support et de proximité, des pratiques ITIL et de Service Now constitue un atout.
L’objectif du poste : piloter la qualité et l’organisation des prestations, assurer l’interface entre le client et l’infogéreur et garantir une réponse adaptée aux besoins métiers.
- Infos
- Poste à pourvoir dès que possible, en portage salarial ou freelance
- TJM : 380 à 420 € selon profil
TIBCO – Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet - 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU
Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l’obligation d’emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
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Pilote de Contrat IT / Coordinateur de Prestations IT H/F in Chartres employeur : TIBCO
Rejoindre Tibco, c'est intégrer une entreprise à impact qui valorise l'économie, l'humain et la planète. Avec une équipe à taille humaine de 7 personnes pour le poste de Technicien support N1, vous bénéficierez d'un environnement de travail collaboratif où l'autonomie et la prise d'initiative sont encouragées. De plus, nous offrons des opportunités de croissance professionnelle au sein d'une société française dynamique, tout en garantissant un soutien aux candidats en situation de handicap.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Pilote de Contrat IT / Coordinateur de Prestations IT H/F in Chartres
✨Construis ton portefeuille en ligne
En tant que consultant freelance en IT, un portfolio solide est crucial. Montre tes projets passés, les technologies que tu maîtrises et les résultats que tu as obtenus. Pense à créer un site web bien soigné pour que les clients potentiels puissent voir ce que tu sais faire.
✨Rejoins des communautés IT
Les forums spécialisés et les meetups tech sont des lieux parfaits pour se faire connaître dans le secteur du conseil IT. Engage-toi dans des discussions en ligne, partage tes connaissances et n’hésite pas à participer à des événements locaux pour créer des contacts qui pourraient mener à de nouvelles opportunités.
✨Utilise les plateformes de freelancing
Inscris-toi sur des plateformes comme Malt ou Upwork, où les entreprises cherchent souvent des consultants IT. Crée un profil attractif qui met en avant tes compétences et tes expériences, et attentivement consulte les nouvelles offres qui correspondent à ton expertise.
✨Sois proactif avec TIBCO
Si tu vises une collaboration avec TIBCO, n’hésite pas à leur proposer directement des solutions à des problèmes qu'ils rencontrent. Montre que tu es motivé et que tu souhaites vraiment contribuer à leur succès. Un message bien tourné peut parfois faire la différence et te donner un coup d’avance.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Pilote de Contrat IT / Coordinateur de Prestations IT H/F in Chartres
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mettez en avant votre expertise technique:Dans le cadre d'un poste de conseil IT, il est essentiel de démontrer votre expertise dans des technologies précises. Parlez des projets sur lesquels vous avez travaillé, des outils que vous maîtrisez et des méthodologies que vous appliquez. Cela montrera à TIBCO que vous avez les compétences pratiques nécessaires pour le rôle.
Montrez vos réalisations concrètes:En tant que freelance, votre portfolio est votre atout majeur. Ajoutez des études de cas ou des projets spécifiques qui soulignent comment vous avez résolu des problèmes complexes pour vos clients. Cela donne une réelle valeur ajoutée à votre candidature et aide TIBCO à visualiser votre impact potentiel.
Parlez de votre approche client:Dans le conseil IT, la relation avec le client est primordiale. Dans votre lettre de motivation, évoquez votre approche pour comprendre les besoins des clients et comment vous assurez leur satisfaction tout en livrant des solutions adaptées. Cela montre que vous êtes non seulement un expert technique, mais aussi un bon communicant.
Soyez transparent sur vos tarifs et disponibilité:Pour un rôle freelance, il est important d'être clair sur vos attentes financières et votre disponibilité. Indiquez vos taux horaires ou de projet et vos périodes disponibles dans votre candidature. Cela facilitera le processus de décision pour TIBCO et établira un bon point de départ pour la discussion.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez TIBCO
✨Mets en avant ton expertise technique
Pour un rôle dans le conseil IT, c'est crucial de montrer ta maîtrise des outils et technologies spécifiques à ce domaine. Prépare-toi à discuter des projets passés où tu as utilisé des plateformes comme AWS, Azure, ou des méthodologies comme Agile. Ça montre que tu ne es pas qu’un consultant, mais un véritable expert technique.
✨Sois prêt à résoudre des cas pratiques
Attends-toi à des études de cas où on te demandera de trouver des solutions à des problèmes concrets. Prépare quelques scénarios typiques du conseil IT et réfléchis à comment tu pourrais les aborder, car cela prouvera ta capacité à t'adapter aux besoins des clients.
✨Présente ton portfolio comme un pro
En tant que freelance, ton portfolio est ton meilleur atout. Prépare-toi à le présenter de manière convaincante, en mettant en avant les résultats concrets que tu as obtenus pour tes clients précédents. Si possible, amène des exemples tangibles, comme des études de cas ou des témoignages.
✨Anticipe les questions sur tes tarifs
En freelance, il est souvent nécessaire de discuter de tes tarifs pendant l'entretien. Sois prêt à justifier tes honoraires en exposant la valeur ajoutée que tu peux offrir à TIBCO. Prépare quelques comparaisons avec le marché pour être à l'aise dans cette discussion.
