En un coup d'œil
- Missions: Réaliser des interventions techniques sur site et optimiser l'expérience utilisateur.
- Entreprise: Tibco, une entreprise numérique engagée pour un avenir meilleur.
- Avantages: Véhicule de service, PC, téléphone portable et suivi personnalisé de carrière.
- Autres infos: Poste freelance 2 à 3 jours/semaine, rémunération selon expérience.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et impactez positivement l'économie et la planète.
- Qualifications: Expérience en support informatique et bonnes compétences relationnelles.
Le salaire estimé est compris entre 2025 - 2475 € par mois.
Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques .
Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public.
Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 113 points de présence en France et nos 5 centres de services.
Dans le cadre de notre démarche écoresponsable, nos interventions sont planifiées en fonction de la localisation de nos collaborateurs.
- Vos attentes
- Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète?
• Entrer dans une société française qui maitrise son destin?
• Intégrer une équipe à taille humaine?
- Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ?
- Mission
Au sein du Centre Technique d’intervention de Bourges
- Le(la) technicien(ne) réalise des opérations techniques sur site clients, vous produisez les prestations confiées sur la base d’un mode opératoire connu ou lié à votre expérience sur des équipements informatiques, téléphoniques et réseaux.
- Vous réalisez des opérations de déploiement, d'installation, d'exploitation et de maintenance des équipements, vous pouvez profiter d’une assistance N2.
- Vous assurez la gestion courante de l'exploitation des équipements physiques et logiques du système d'information.
- Vous garantissez la qualité (IQO, IQC) des prestations (IMAC, MCO) qui vous sont affectées, l’objectif étant de faire vivre à nos clients la meilleure expérience utilisateur (User e Xperience).
- Vous optimisez la production de vos prestations dans un souci constant de qualité et d’efficacité.
- Profil Recherché
- Expérience préalable en support informatique (1 à 3 ans minimum).
- Bonnes aptitudes relationnelles et sens du service.
- Réactivité, autonomie et capacité à gérer les priorités.
Permis de conduire (nécessaire pour les interventions sur sites).
Pour assurer vos déplacements quotidiens sur la région, vous bénéficiez d'un package intégrant un véhicule de service, un PC et un téléphone portable.
- Compétences Techniques Requises
- Bonne connaissance des environnements Windows (10/11) et des outils bureautiques (Microsoft Office, etc.) et périphériques (imprimantes).
- Connaissance des outils de gestion de tickets (ex : Service Now, GLPI).
- Compétences de base en réseaux (configuration IP, diagnostic de connexion).
- Notions en sécurité informatique.
- Capacité à diagnostiquer des pannes matérielles et logicielles.
- Process de recrutement
- Transmettez nous votre candidature
- Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement
- Entretien avec nos responsables opérationnels
- Démarrage de votre mission
- Concrètement Nous Vous Apportons Aussi
- La gestion de votre carrière avec un suivi personnalisé
- Une qualité de vie au travail favorisant un équilibre vie personnelle / vie professionnelle
- Infos
- Poste à pourvoir dès que possible, en freelance 2 à 3 jours/semaine
- Rémunération selon expérience
C’est vous ?
- Devenez tib’s et envoyez nous votre candidature
- TIBCO
- Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet - 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU
Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l’obligation d’emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
#J-18808-Ljbffr
Technicien de proximité itinérant indépendant - Bourges H/F employeur : TIBCO
Rejoindre Tibco, c'est intégrer une entreprise à impact qui valorise l'économie, l'humain et la planète. Avec une équipe à taille humaine de 7 personnes pour le poste de Technicien support N1, vous bénéficierez d'un environnement de travail collaboratif où l'autonomie et la prise d'initiative sont encouragées. De plus, nous offrons des opportunités de croissance professionnelle au sein d'une société française dynamique, tout en garantissant un soutien aux candidats en situation de handicap.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Technicien de proximité itinérant indépendant - Bourges H/F
✨Construis ton réseau dans le service client
Rejoins des groupes et des forums en ligne liés au support client. Participe à des événements de l'industrie où tu peux rencontrer des professionnels du secteur, comme les salons de l'emploi ou des conférences sur la satisfaction client. Plus tu es visible, plus tu as de chances de rencontrer quelqu'un de TIBCO!
✨Sois actif sur les plateformes spécifiques
Utilise des plateformes comme Glassdoor ou Indeed pour des astuces et des témoignages d'employés actuels de TIBCO. Les avis peuvent te donner des indices précieux sur la culture d'entreprise et les attentes, ce qui peut vraiment t'aider à te préparer pour un entretien.
✨Prépare-toi pour les scénarios du service client
En tant que futur pro du support client, attends-toi à des mises en situation durant l'entretien. Entraîne-toi à gérer des scénarios de clients difficiles ou de plaintes. Plus tu es préparé, plus tu montreras ton potentiel à TIBCO!
✨Applique directement sur notre site
Ne rate pas ta chance de rejoindre l’équipe ! Postule directement sur notre site web pour Technicien de proximité itinérant indépendant - Bourges H/F chez TIBCO. Ça montre ta motivation et ça simplifie le processus d'application. Allons-y et fais-toi remarquer !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Technicien de proximité itinérant indépendant - Bourges H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Pour un poste en support client chez TIBCO, il est hyper important de montrer que tu as déjà géré des situations avec des clients. Raconte des exemples concrets où tu as aidé des clients à résoudre des problèmes ou améliorer leur expérience. Cela montre que tu es capable de garder ton calme et de trouver des solutions efficaces.
Personnalise ton CV:Assure-toi que ton CV est bien adapté au secteur du support client. N’hésite pas à inclure des compétences comme la communication, l’écoute active et la gestion des conflits. Pense aussi à mentionner des outils que tu as déjà utilisés, comme des logiciels de gestion de tickets. Ça peut vraiment faire la différence pour TIBCO.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour le service client. Exprime ton envie d'évoluer avec TIBCO et explique comment tu peux contribuer à améliorer la satisfaction des clients. Ça montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir sur le long terme.
Rappelle-toi de l'importance du suivi:Après avoir soumis ta candidature, n'hésite pas à faire un petit suivi, surtout pour un poste à plein temps. C'est un bon moyen de montrer ton intérêt pour le poste et de te démarquer. Tu peux demander s'ils ont besoin d'infos supplémentaires ou juste montrer que tu es impatient d'en savoir plus sur le processus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez TIBCO
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Pour un poste dans le support client, il est essentiel de montrer ta capacité à écouter et à résoudre des problèmes. Prépare des exemples concrets où tu as aidé un client à surmonter une difficulté ou à améliorer son expérience. Ça donne une vraie valeur ajoutée à ta candidature!
✨Familiarise-toi avec les outils de support
Il y a de fortes chances que TIBCO utilise des logiciels spécifiques pour la gestion du support client, comme Zendesk ou Freshdesk. Si tu peux parler de ton expérience avec ces outils ou d'autres systèmes de ticketing, tu vas marquer des points durant l'entretien.
✨Montre ton adaptation à la culture d'entreprise
Dans le support client, il est souvent important d’adhérer à la culture de l’entreprise. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de TIBCO et sois prêt à expliquer comment tu peux les incarner dans ton rôle quotidien.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Lors de l'entretien, il est très probable que tu sois confronté à des mises en situation où l'on te demande comment gérer une plainte d'un client. Entraîne-toi à répondre à ces situations de manière calme et structurée. Cela prouvera que tu es prêt à faire face à des défis.
