En un coup d'œil
- Missions: Réaliser des opérations techniques sur site clients et assurer la maintenance des équipements.
- Entreprise: Tib's, prestataire de services numériques avec une culture d'impact positif.
- Avantages: Véhicule de service, flexibilité freelance, et rémunération selon expérience.
- Autres infos: Poste ouvert aux candidats en situation de handicap.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à une meilleure expérience utilisateur.
- Qualifications: Expérience en support informatique et bonnes compétences relationnelles.
- Technicien de Proximité Itinérant freelance - Annecy H/F
- Lieu 74000 Annecy France
- Type du poste Mission
- Entreprise
Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques .
Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public.
Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 86 points de présence en France et nos 5 centres de services.
- Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète?
• Entrer dans une société française qui maitrise son destin?
• Intégrer une équipe à taille humaine?
- Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ?
Au sein du Centre Technique d’intervention d'Annecy
- Le(la) technicien(ne) réalise des opérations techniques sur site clients, vous produisez les prestations confiées sur la base d’un mode opératoire connu ou lié à votre expérience sur des équipements informatiques, téléphoniques et réseaux.
- Vous réalisez des opérations de déploiement, d'installation, d'exploitation et de maintenance de ces équipements, vous pouvez profiter d’une assistance N2.
- Vous assurez la gestion courante de l'exploitation des équipements physiques et logiques du système d'information.
- Vous garantissez la qualité (IQO, IQC) des prestations (IMAC, MCO) qui vous sont affectées, l’objectif étant de faire vivre à nos clients la meilleure expérience utilisateur (User e Xperience).
- Vous optimisez la production de vos prestations dans un souci constant de qualité et d’efficacité.
- Profil recherché
Compétences techniques requises
- Bonne connaissance des environnements Windows (10/11) et des outils bureautiques (Microsoft Office, etc.).
- Connaissance des outils de gestion de tickets (ex : Service Now, GLPI).
- Compétences de base en réseaux (configuration IP, diagnostic de connexion).
- Notions en sécurité informatique.
- Capacité à diagnostiquer des pannes matérielles et logicielles.
Profil recherché
- Expérience préalable en support informatique
- Bonnes aptitudes relationnelles et sens du service.
- Réactivité, autonomie et capacité à gérer les priorités.
- Permis de conduire (nécessaire pour les interventions sur plusieurs sites).
Pour assurer vos déplacements quotidiens sur la région, vous bénéficiez d'un véhicule de service. - Entretien avec nos responsables opérationnels
- Démarrage de votre mission
- Poste à pourvoir dès que possible, en freelance 2 à 3 jours/semaine
- TJM selon expérience
- TIBCO
- Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet - 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU
Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l’obligation d’emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
#J-18808-Ljbffr
Technicien de Proximité Itinérant freelance - Annecy (H/F) employeur : TIBCO
Rejoindre Tibco, c'est intégrer une entreprise à impact qui valorise l'économie, l'humain et la planète. Avec une équipe à taille humaine de 7 personnes pour le poste de Technicien support N1, vous bénéficierez d'un environnement de travail collaboratif où l'autonomie et la prise d'initiative sont encouragées. De plus, nous offrons des opportunités de croissance professionnelle au sein d'une société française dynamique, tout en garantissant un soutien aux candidats en situation de handicap.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Technicien de Proximité Itinérant freelance - Annecy (H/F)
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Dans le domaine du support client, les compétences en communication sont primordiales. Pense à créer un portfolio où tu mets en avant des témoignages de clients satisfaits ou des exemples de situations où tu as bien géré des plaintes. Ça montrera aux futurs clients que tu es capable de faire face à tous les défis.
✨Rejoins des communautés en ligne
Il existe plein de forums et de groupes Facebook dédiés au support client où tu peux rencontrer des clients potentiels ou d'autres freelance. Participe à des discussions, offre des conseils gracieusement et n'hésite pas à partager ton expertise. Ça t'aidera à te faire un nom dans le milieu.
✨Construis un réseau local
Ne néglige pas les rencontres en personne ! Inscris-toi à des événements ou à des salons dédiés au service client ou à l'entrepreneuriat. Ça peut être une super occasion de rencontrer des entreprises à la recherche de freelancers comme toi.
✨Utilise des plateformes de freelance
N'hésite pas à t'inscrire sur des plateformes comme Malt ou Upwork pour offrir tes services. Ça te permettra d'accéder à un large éventail de clients. Assure-toi d'avoir un profil complet et engageant où tu peux expliquer tes compétences en support client et comment tu peux aider les entreprises à améliorer leur relation avec les clients.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Technicien de Proximité Itinérant freelance - Annecy (H/F)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton expérience en gestion de relations client:En tant que freelance dans le domaine du support client, il est essentiel de mettre en avant toute expérience antérieure où tu as interagi avec des clients. Parle de tes compétences en communication et de ta capacité à résoudre des problèmes. Les recruteurs chez TIBCO adorent voir des exemples concrets de tes réussites.
Prépare un portfolio avec des études de cas:Pour un poste freelance, un bon portfolio est ton meilleur atout ! N'hésite pas à inclure des cas concrets de situations où tu as apporté une satisfaction client, que ce soit par des échanges par email, des appels ou même des retours écrits. Montre comment tu as géré les retours négatifs de manière positive.
Démontre ta flexibilité et ta disponibilité:En freelance, il est crucial de montrer que tu es disponible et adaptable. Mentionne clairement tes horaires de travail et ta capacité à gérer plusieurs projets en même temps. Cela rassurera TIBCO sur ta capacité à répondre rapidement aux besoins des clients.
Utilise un ton amical et accessible dans ta candidature:Dans ton CV et ta lettre de motivation, utilise un style de communication qui reflète ta personnalité. Le support client, c'est aussi une question de relations humaines, alors n'hésite pas à faire transparaître ta convivialité et ton envie d'aider les clients. Prends soin d'appliquer directement sur notre site web pour rejoindre notre équipe chez TIBCO !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez TIBCO
✨Montre ton expertise en relation client
Pour un rôle dans le support client, il est crucial de démontrer ta capacité à gérer des situations avec des clients difficiles. Prépare des exemples concrets où tu as résolu des problèmes pour des clients, et souligne ta patience et ton écoute. Cela montrera que tu es prêt à affronter les défis du quotidien !
✨Prépare ton pitch freelance
En tant que freelance, tu dois vendre non seulement tes compétences, mais aussi toi-même ! Sois prêt à expliquer pourquoi tu es le meilleur choix pour ce rôle chez TIBCO. Prépare un pitch clair, valorise ton expérience et tes réussites passées dans le support client, ainsi que ta capacité à travailler de manière autonome.
✨Sois prêt pour des scénarios pratiques
Les interviews dans le support client peuvent inclure des mises en situation. Prends le temps de réfléchir à des scénarios où tu devrais résoudre un problème en temps réel. Familiarise-toi avec des outils de communication courants comme Zendesk ou Salesforce, car on pourrait te poser des questions sur leur utilisation.
✨Montre ta flexibilité
En freelance, les horaires peuvent être variables et les demandes imprévues. Sois prêt à discuter de ta capacité à t'adapter aux changements et à gérer plusieurs clients en même temps. Montre que tu es organisé et capable de prioriser tes tâches tout en maintenant un service client de qualité.
