Description du poste
En tant que Conseiller après-vente PL au sein de Théobald Trucks Groupe à Yutz, vous êtes l’interlocuteur·rice privilégié·e des client·e·s pour le suivi de leurs véhicules poids lourds après l’achat. Vous accueillez, conseillez et accompagnez les client·e·s, en identifiant leurs besoins et en proposant les prestations adaptées (entretien, réparations, garanties, services complémentaires). Vous coordonnez les interventions avec l’atelier, suivez l’avancement des travaux et veillez au respect des délais et des engagements. Vous gérez les devis, la facturation et les dossiers administratifs liés aux interventions. Ce poste à temps plein est exercé exclusivement sur site à Yutz, au sein d’une équipe technique et commerciale.
Qualifications
- Compétences en conseil et vente de services : proposer des solutions adaptées aux besoins après-vente des client·e·s.
- Orientation client et satisfaction : capacité à développer la Customer Satisfaction et à offrir un Customer Service de qualité, dans une logique de fidélisation.
- Compétences en communication : excellente Communication orale et écrite, aisance relationnelle et sens de l’écoute dans un environnement exigeant.
- Expérience dans le secteur automobile ou poids lourds : connaissance des services après-vente, des prestations atelier et des contraintes d’exploitation des véhicules industriels.
- Rigueur et organisation : capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, à suivre les plannings d’intervention et à assurer un reporting fiable.
- Autres atouts : maîtrise des outils informatiques de gestion (DMS, CRM, pack Office), goût pour le travail en équipe, sens du service et volonté de progresser dans un environnement technique.
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Conseiller après vente PL THIONVILLE in Yutz employeur : Théobald Trucks Groupe
Théobald Trucks Groupe est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique à Ludres où l'autonomie et le sens du service sont valorisés. Nos employés bénéficient d'opportunités de croissance professionnelle grâce à des formations continues et un encadrement de qualité, tout en faisant partie d'une équipe soudée qui place la satisfaction client au cœur de ses préoccupations. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une carrière enrichissante au sein d'une entreprise qui prône l'excellence et l'innovation dans le secteur des pièces de rechange PL.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Théobald Trucks Groupe
