En un coup d'œil
- Missions: Gère l'équipe et assure une expérience client inoubliable au studio.
- Entreprise: Studio dynamique avec une culture axée sur le service client.
- Avantages: Opportunités de formation, ambiance collaborative et évolution de carrière.
- Autres infos: Environnement stimulant avec des défis quotidiens.
- Pourquoi ce job: Deviens le pilier d'une équipe et fais briller notre marque.
- Qualifications: Expérience en vente et compétences en gestion d'équipe.
Le salaire estimé est compris entre 54000 - 66000 € par an.
Le Référent Studio assure un rôle de manager intermédiaire au sein du studio. Il est le relais opérationnel entre la direction de l’exploitation et les équipes terrain, garantissant la bonne organisation du travail, la qualité de service, et la cohésion d’équipe au quotidien.
Es-tu prêt(e) à transcender l’ordinaire pour atteindre l’extraordinaire ?
Tes missions :
- Commercial : Accueil de la clientèle et conduite des entretiens de proposition et vente des services et produits. Assurer et optimiser la relation client. Gestion et formation des staffs rattachés au studio. Formation pratique sur le terrain. Gestion et suivi des performances commerciales du studio. Réaliser un reporting hebdomadaire.
- Exploitation : Suivi et remontée des problématiques exploitation du studio (technique, ménage, expérientiel). Optimisation du studio (rangement, nettoyage, achats, amélioration). Gestion des stocks via le logiciel dédié (Erplain). Inventaire hebdomadaire des consommables en studio. Audit ménage une fois par semaine. Vérification que toute l’équipe ait bien rempli le fichier de livraison des serviettes.
- Process : Vérification du respect des process pour les commerciaux présents au studio. Remontée à la Direction des incidents liés au non-respect des process. Contrôle quotidien du process caisse : création des fichiers de suivi, E-carnet, caisse, serviettes journalières. Suivi maintenance via Gammeo. Envoi d’un récapitulatif hebdomadaire à la Direction sur l’ensemble des missions.
- Management : Points réguliers avec l’équipe commerciale, le staff entretien et les coachs du studio. Gestion du planning et des congés de l’équipe staff. Garant de l’ouverture et de la fermeture du studio. Garant de la propreté du studio et de la tenue de l’équipe. Formation de l’équipe et accompagnement à la montée en compétences. Gestion des annulations de cours. Briefing des staffs sur les tâches à effectuer. Posture ambassadeur de la marque — représentation de l’image de marque.
En bref, tu assureras une expérience client premium et inoubliable grâce à ton souci du détail et ta personnalité dynamique !
Tu as une expérience en tant que commercial(e) ou vendeur(euse) terrain. Tu es à l’aise avec les outils informatiques afin que nos logiciels n’aient plus aucun secret pour toi. Tu es autonome, organisé(e) & méticuleux(euse) et tu aimes échanger au quotidien avec de nouvelles personnes. Tu es ponctuel(le) et nous pouvons compter sur toi ! Tu as le sens du service et un excellent relationnel.
Référent(e) Studio H/F employeur : The Sanctuary Group
Le Sanctuary Group est un employeur de choix, offrant une culture de travail dynamique et collaborative où les idées novatrices sont valorisées. En tant qu'Architecte du Développement Franchise en alternance, vous bénéficierez d'opportunités de croissance personnelle et professionnelle tout en travaillant directement avec les fondateurs, ce qui vous permettra d'acquérir une expérience précieuse dans le développement commercial. De plus, notre engagement envers le bien-être des employés et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée fait de notre entreprise un lieu de travail idéal pour ceux qui cherchent à s'épanouir dans un environnement stimulant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Référent(e) Studio H/F
✨Fréquente les événements locaux
Plonge dans l'univers de l'hôtellerie et de la restauration en participant à des foires, salons et événements culinaires. Ces lieux sont parfaits pour rencontrer des pros du secteur et découvrir des opportunités cachées que les annonces en ligne ne montrent pas toujours.
✨Connecte-toi avec des restaurants locaux
N'hésite pas à faire le tour des restaurants et hôtels de ta région. Parfois, un simple passage ou une demande d'entretien informel peut mener à une embauche rapide, surtout dans un secteur dynamique comme le nôtre.
✨Mets en avant tes expériences passées
Quand tu te présentes ou dans des discussions informelles avec des responsables, partage des anecdotes de tes précédents emplois, même s'ils sont courts. Cela montre ton enthousiasme et tes compétences pratiques, ce qui est très apprécié dans l'hôtellerie.
✨Postule sur notre site !
N'oublie pas de jeter un œil à notre site pour des opportunités chez The Sanctuary Group. On a souvent des postes à pourvoir, et postuler directement chez nous te permettra de te démarquer et de montrer ton intérêt pour le poste de Référent(e) Studio H/F.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Référent(e) Studio H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience de service:Dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, il est essentiel de montrer ton expérience de service. Mentionne tes précédents postes, les types de clients avec lesquels tu as travaillé et comment tu as géré des situations difficiles. Ça montre que tu es prêt(e) à relever les défis du quotidien !
Soigne ton CV : les détails font la différence:Un CV dans ce domaine doit être clair et bien structuré. N'oublie pas d'inclure les compétences spécifiques comme la gestion de l‘établissement ou le travail d'équipe, ainsi que des détails sur tes certificats, comme ceux en hygiène ou en sécurité. On veut voir à quel point tu es bien préparé(e) pour ce rôle.
Écris une lettre de motivation personnalisée:Pour un emploi à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ton intérêt pour le poste et l'entreprise, The Sanctuary Group. Explique pourquoi tu veux rejoindre leur équipe et comment tes compétences peuvent apporter un plus. C'est l'occasion de montrer ta personnalité et ta passion pour le secteur.
Montre ton enthousiasme et ta disponibilité:En hôtellerie et restauration, l'attitude compte énormément ! Dans ta lettre de motivation, fais savoir que tu es dispo et prêt(e) à travailler selon des horaires flexibles. Mentionner ton enthousiasme pour le contact client peut aussi te démarquer des autres candidats. Alors, n'hésite pas !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez The Sanctuary Group
✨Maîtrise des scénarios clients
Dans l'hôtellerie et la restauration, on adorent tester votre capacité à gérer des situations client. Préparez-vous à des jeux de rôle où vous devrez montrer votre aisance à interagir avec divers types de clients, du plus souriant au plus exigeant. Soyez prêt à donner des exemples concrets d'expériences passées.
✨Valorisez votre passion pour le secteur
Lors de l'entretien, partagez pourquoi vous êtes passionné par l'hôtellerie et la restauration. Cela peut inclure des anecdotes sur des moments marquants dans votre expérience ou des défis que vous avez relevés. Montrez que vous êtes prêt à vous investir pleinement dans le travail chez The Sanctuary Group.
✨Connaissance des outils du métier
Soyez à l'aise avec les outils spécifiques à l'industrie, comme les systèmes de réservation ou de gestion de la relation client (CRM). En comprenant ces technologies, vous montrerez à The Sanctuary Group que vous êtes prêt à vous intégrer rapidement dans l'équipe et à apporter de la valeur dès le début.
✨Préparez votre disponibilité et flexibilité
Dans un rôle à temps plein dans ce secteur, la flexibilité est essentielle. Préparez-vous à discuter de vos disponibilités, surtout concernant les heures de travail atypiques, comme les soirées ou les weekends. Montrez que vous êtes conscient des exigences du poste et que vous êtes prêt à vous adapter.
