Account Manager, France & Western Europe in Paris

The Leading Hotels of the World recherche un Account Manager responsable de générer des revenus à travers un portefeuille de comptes transactionnels de taille moyenne au sein d'un segment et d'une région assignés. Ce rôle est axé sur les ventes, en contact direct avec les clients, et est responsable de l'exécution des activités de vente qui soutiennent les propriétés membres.

Le Account Manager joue un rôle essentiel dans l'engagement des clients, le suivi, la coordination des contrats et l'exécution des ventes génératrices de revenus sous la direction du Directeur. Ce poste sert de point de contact clé pour les clients et les hôtels membres, soutenant les efforts de développement commercial liés au segment, la planification d'événements et la coordination interne. Le rôle équilibre la vente proactive avec des tâches administratives, de planification et de reporting tout en respectant les normes de service et le positionnement de marque de luxe de LHW.

C'est un poste à temps plein basé à Paris. Notre emploi du temps hybride permet aux employés de travailler à distance trois jours par semaine et nécessite une présence au bureau les mercredis et jeudis.

Responsabilités clés

• Service client et exécution des ventes : Agir en tant que point de contact principal pour le segment et la région assignés. Gérer les interactions et suivis clients pour générer des réservations confirmées auprès des hôtels membres, en assurant une communication précise et rapide.
• Coordination avec les hôtels membres : Servir de liaison entre les conseillers en voyages et les hôtels membres de LHW, facilitant une communication claire et des réponses rapides.
• Administration des ventes et reporting : Maintenir des dossiers à jour des activités des clients et des hôtels membres dans Salesforce. Suivre la performance des ventes, l'activité du pipeline et les progrès des revenus pour les comptes assignés.
• Collaboration interfonctionnelle et amélioration des processus : Aider au développement et à l'exécution des plans d'action annuels du marché et au suivi du budget. Collaborer avec les parties prenantes internes sur des opportunités tactiques qui améliorent la portée des ventes et la visibilité sur le marché.

Qualifications et expérience

• Diplôme de Bachelor, idéalement en affaires, ventes, marketing ou hôtellerie.
• 2-4 ans d'expérience de vente liée dans l'hôtellerie de luxe et/ou le voyage.
• Maîtrise du français, de l'anglais et de l'italien ou de l'espagnol.
• Capacité à voyager si nécessaire.

Compétences

• Orienté résultats, avec une solide connaissance des produits, des segments de marché et des tendances de l'industrie hôtelière.
• Analytique et axé sur les solutions, capable de répondre aux besoins des clients par des approches efficaces et axées sur la valeur.
• Confiant dans des environnements dynamiques ; capable de gérer des priorités changeantes.
• Autonome et fiable, avec un bon suivi et un style de travail proactif.
• Communicateur clair et efficace avec de solides compétences interpersonnelles, écrites et verbales.
• Organisé et attentif aux détails ; capable de gérer plusieurs comptes et livrables simultanément.
• Compétent dans Microsoft Office, en particulier Outlook, Excel, PowerPoint et Word, pour le reporting et le soutien aux clients.

Avantages

The Leading Hotels of the World favorise une culture de haute performance et récompense généreusement ses employés pour leurs contributions. Voici un aperçu des avantages que nous offrons :

• Salaire compétitif et package d'avantages.
• Opportunité d'incitation annuelle.
• Jusqu'à 500 $ pour l'installation d'un bureau à domicile.
• Jusqu'à 500 $ de crédit de voyage qui soutient et encourage la passion de nos employés pour le voyage.
• Environnement de travail collaboratif et inclusif.
• Arrangements de travail flexibles.