En un coup d'œil
- Missions: Piloter des projets innovants pour améliorer l'expérience utilisateur avec des outils d'IA.
- Entreprise: Crédit Mutuel, une banque coopérative engagée et socialement responsable.
- Avantages: Salaire compétitif, télétravail, congés supplémentaires et avantages sociaux attractifs.
- Autres infos: Opportunités de carrière et environnement de travail inclusif.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique pour transformer la relation client grâce à la technologie.
- Qualifications: Formation en marketing ou ingénierie et expérience en gestion de projet.
Le salaire estimé est compris entre 50000 - 60000 € par an.
CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL
Type de contrat : CDI
Métier : Analyses, études et projets, Marketing et communication
Localisation : STRASBOURG (67), LILLE (59)
Salaire : 50000 € - 60000 € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)
Date de publication : 25/10/2026
Date de prise de poste : 01/09/2026
Référence : A083576
Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Au sein de la Direction Commerciale et du Pôle Opérations Marketing de la Caisse Fédérale de Crédit Mutuel, vous intégrerez l’équipe Outils du conseiller en tant que cheffe / chef de projet MOA sur le périmètre Intranet des outils de la relation client. Vous contribuerez, en créant et optimisant des parcours/outils, à délivrer la meilleure expérience utilisateur possible à l’appui de solutions d’IA Générative et à développer l’efficacité commerciale.
Activités / Tâches spécifiques du poste :
- Gestion de Projet : Piloter l’ensemble des phases projets qui vous seront confiées : étude d’opportunité, cadrage, expression des besoins, conception, qualification, stratégie de mise en production, suivi et amélioration. Assurer la définition et le bon suivi des indicateurs clés, planning et budgets associés.
- Optimisation : Analyser et améliorer les parcours et outils du conseiller existants, en veillant à leur cohérence et leur efficacité pour les utilisateurs finaux.
- Transversalité : Être l’interlocuteur / l'interlocutrice de référence sur vos sujets avec les réseaux de vente, les équipes centrales et les équipes informatiques.
- Orientation client : Être à l’écoute des utilisateurs, mesurer régulièrement la satisfaction du réseau, l'impact des évolutions des outils sur les performances commerciales.
- Innovation : Être force de proposition pour donner accès aux utilisateurs des fonctionnalités innovantes et porteuses de simplification, notamment à l’appui de l’IA Générative.
Ce que vous allez vivre chez nous : Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne.
Concrètement, à la Caisse Fédérale de Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient :
- d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe
- d’un abondement jusqu’à 23 jours de RTT par an
- d’une 6ème semaine de congés payés
- d'un rythme de travail adapté avec un nouvel accord QVT groupe permettant de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine
- d'un accord de Groupe en faveur des salariés en situation de handicap et des salariés proches aidants
- d'une protection sociale renforcée (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire)
- d’un plan épargne entreprise et PERCO
- d'une politique parentale avantageuse
- de conditions bancaires et assurances préférentielles
- des avantages du CSE
- d’un accès au restaurant d’entreprise ou de tickets restaurant
- d'une prise en charge d'un abonnement de transport en commun à hauteur de 75 % en 2025
- d’un forfait de mobilités durables de 600€ pour les salariés covoiturant ou utilisant régulièrement leur vélo, trottinette électrique ou véhicules d'autopartages
- d'une plateforme interne de covoiturage
- d’un parking éco-responsable, sur le campus de Strasbourg, avec notamment + de 700 places dédiées aux vélos et aux mobilités douces
- d’un accès à plusieurs dispositifs de formation Groupe
- d’un accompagnement pour favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle
Ce que nous allons aimer chez vous : Vous avez suivi une formation supérieure – en marketing ou ingénierie. Vous détenez une expérience de 5 minimum en conduite de projet ou vous avez déjà contribué à des groupes de travail internes sur la thématique d’outils, de parcours conseiller ou de satisfaction client. Une expérience du réseau bancaire commercial serait un plus et vous êtes à l’affût de l’innovation dans la gestion de la relation client.
Savoir être - Savoir faire : Vous possédez des capacités d’organisation, d’analyse, d’écoute et de synthèse. Reconnu(e) pour vos prises d’initiatives et vos propositions de solutions constructives. Vous faites preuve d'enthousiasme, de curiosité et avez l'esprit d’équipe. Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle, de communication et d'une aptitude à gérer efficacement les interactions avec diverses parties prenantes.
Notre équipe est répartie sur plusieurs sites, Strasbourg, Lille, Paris et Lyon.
Chef de projet MOA - Equipe Outils du Conseiller (F/H) in Strasbourg employeur : The Crédit Mutuel group
Le Crédit Mutuel est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif à Yvré-l'Évêque. Avec des opportunités de développement professionnel et une rémunération compétitive, incluant des avantages sociaux attractifs, nous valorisons le bien-être de nos employés tout en leur permettant de contribuer significativement à la satisfaction de notre clientèle. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une carrière enrichissante au sein d'une institution respectée.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de The Crédit Mutuel group
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chef de projet MOA - Equipe Outils du Conseiller (F/H) in Strasbourg
✨Réseautage dans le monde du conseil
On sait tous que le réseau, c'est essentiel dans le conseil en management. Participe à des conférences sectorielles ou à des ateliers sur les tendances du secteur. Ça te permettra de rencontrer des pros et d'étoffer ton réseau, ce qui peut faire toute la différence pour décrocher un poste chez une boîte comme The Crédit Mutuel group.
✨Valorise tes expériences de stage
Si tu as fait des stages antérieurs, mets-les en avant ! Dans le conseil, chaque expérience compte. Parle de tes projets dans des études de cas ou sur des plateformes dédiées au conseil. Cela prouve ta capacité à résoudre des problèmes et à travailler en équipe, des compétences clés pour un poste de Chef de projet MOA - Equipe Outils du Conseiller (F/H).
✨S'inscrire à des sessions de recrutement sur campus
Si tu es encore étudiant ou récent diplômé, ne rate pas les sessions de recrutement organisées dans ton université ou école de commerce. Beaucoup de cabinets de conseil viennent y chercher leur futur talent. Sois proactif et prépare-toi à présenter tes idées avec assurance.
✨Propose des publications sur tes analyses
Rédige des articles sur des sujets en rapport avec le conseil sur des plateformes comme Medium ou LinkedIn. Partage tes réflexions sur les défis récents du secteur ou des solutions innovantes. Ça peut vraiment t'aider à être visible et à attirer l'attention des recruteurs, notamment chez The Crédit Mutuel group.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chef de projet MOA - Equipe Outils du Conseiller (F/H) in Strasbourg
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mettez en avant vos expériences en conseil:Dans le domaine du conseil en management, il est important de montrer vos expériences passées, que ce soit des stages ou des projets universitaires, où vous avez pu développer des compétences en analyse ou en gestion de projets. Parle-nous de COMMENT tu as aidé une organisation ou une équipe à résoudre un problème !
Partagez vos compétences en analyse:Les recruteurs recherchent souvent des candidats qui ont un bon sens de l’analyse et de la résolution de problèmes. N'hésite pas à inclure dans ton CV des outils ou méthodologies que tu maîtrises, comme des logiciels de data visualisation ou des méthodes de gestion de projet. Ça montrera que tu es prêt à plonger dans les enjeux complexes du conseil !
Adapte ton CV à notre secteur:Pour le conseil en management, ton CV doit être clair et concis. Utilise des mots-clés en lien avec le secteur, comme 'optimisation des processus' ou 'stratégie commerciale'. Assure-toi que chaque ligne apporte de la valeur et démontre tes compétences en gestion.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation est cruciale. Parle de ta passion pour le conseil, de tes aspirations professionnelles et de pourquoi tu souhaites rejoindre The Crédit Mutuel group. Montre-nous que tu as fait des recherches sur notre entreprise et que tu souhaites contribuer à notre succès !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez The Crédit Mutuel group
✨Mets en avant ton expérience en analyse
Dans le domaine du conseil en management, les recruteurs cherchent souvent des candidats capables d'analyser des données complexes. Prépare-toi à discuter de cas où tu as utilisé des outils d'analyse ou des techniques pour résoudre un problème. N'hésite pas à apporter des exemples concrets de tes expériences passées.
✨Prépare des études de cas
Les entretiens en conseil en management impliquent souvent des études de cas pour évaluer ta capacité à aborder des problèmes business. Entraîne-toi avec des cas typiques et familiarise-toi avec les méthodologies que tu pourrais utiliser, comme le cadre SWOT ou l'analyse PESTEL. Plus tu es à l'aise avec ces outils, plus tu paraîtras confiant.
✨Sois prêt à discuter de ta motivation
En tant que candidat pour un poste à temps plein, les recruteurs s'intéressent à ta motivation et à tes ambitions. Sois clair sur ce qui t'attire dans le conseil en management et comment tu peux contribuer à The Crédit Mutuel group. N'hésite pas à parler de tes aspirations professionnelles et de ce que tu espères apprendre et accomplir.
✨Réseau et recommandations
Le conseil en management est un secteur où le networking peut jouer un rôle important. Si tu as des contacts dans le milieu, n’hésite pas à demander des recommandations ou des conseils. Cela peut renforcer ta crédibilité, surtout si tu peux référencer une collaboration ou un projet passé pertinent.
