Assistante/Assistant service clients (F/H) in Clouange

Assistante/Assistant service clients (F/H) CCM CLOUANGE ROMBAS

Type de contrat CDI

Métier Expertise commercial et accompagnement réseau

Localisation CLOUANGE (57)

Niveau détudes BAC + 2 validé, BAC + 3 validé

Niveau d’expérience Junior, Confirmé

Salaire 29000 € - 35000 € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l’entreprise)

Date de publication 24/10/2026

Date de prise de poste 17/11/2026

Référence A086183

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d’âge, d’origine sociale et culturelle, d’orientation sexuelle, d’appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l’objet d’une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d’assistance pour favoriser l’accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n’hésitez pas à en informer nos recruteurs à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes:

• BANCASSURANCE: La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
• MUTUALISME: Notre manière d’être et dégaxre repose sur le respect et la confiance. L’intérêt du sociétair prime sur la structure.
• TECHNOLOGIE: Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.

Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétair est assurée

• par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
• par l’utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédéraleaccède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international va notamment s’appuyer sur l'éxpertise du Groupe en matière de bancassurance et de flux monétique ainsi que sur les assurances et le crédit à la consommation.

Aujourd’huile Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Afin de renforcer notre équipe de notre CCM DE CLOUANGE ROMBASnous sommes à la recherche d'un/une Assistante/Assistant service clients.
• Garantir un niveau optimal de satisfaction de nos clients car vous êtes le point d’entrée de la relation à distance
• Contribuer à la fluidité du traitement et du suivie des opérations de l’agence/caisse ainsi qu’au respect des procédures et délais
• Assurer le service avant et après-vente du client en relais du Commercial et garantir la qualité du service
• Ecouter, conseiller et orienter les clients en fonction de leur besoin
• Réaliser les opérations de contrôle et régularisation des dossiers, veiller à sécuriser la conformité des traitements
• Travailler en direct avec les commerciaux sur leur portefeuille clients

Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d’agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédéraleest un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, déGHI ...

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

• d’une prime de participation et d’intéressement pouvant atteindre deuxmois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
• dejours deRTT par an
• d’un rythme de travail adapte fort d’un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravaillerpar semaine
• d’une protection sociale renforée
• d’au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• d’une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et assurances préférentielles
• d’un parcours d’intégration pour tout nouvel arrivant
• d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre goût pour le relationnel démontré lors d’une première expérience réussie en animation de relation client et/ou de vente. Votre pédagogie dans vos interactions avec les clients et les commerciaux.

Vous savez?:

• Etre à l’écoute du client, comprendre ses besoins et entretenir une relation de proximité basée sur la confiance
• Analyser les risques et points de vigilance et proposer des solutions durables
• Traiter les opérations comptables et assurer les opérations de gestion courantes
• Travailler en équipe pour garantir la qualité du service et faire le lien entre les différents services
• Rigoureux(se) car vous avez à cœur de mener à bien vos missions dans une démarche qualitative
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être souple et force de proposition
• Sociable car vous aimez le contact: échanger avec les clients et évoluer en équipe

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prèt(e) àvous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoindre la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale:

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