En un coup d'œil
- Missions: Accueillir les clients avec un service personnalisé et résoudre leurs demandes variées.
- Entreprise: Leader international dans le secteur des Apart’Hotel, The Ascott Limited.
- Avantages: Formation, ambiance dynamique et opportunités de développement personnel.
- Autres infos: Travail dans une équipe soudée avec des rebondissements quotidiens.
- Pourquoi ce job: Rencontre des personnes du monde entier et joue plusieurs rôles au quotidien.
- Qualifications: Aptitudes en communication et sens du service client.
Le salaire estimé est compris entre 18000 - 22000 € par an.
Le rôle de Réceptionniste fait partie des premiers rôles proposés par la maison de production The Ascott Limited.
En effet, dans leur long métrage, ce leader international singapourien sur le marché des Apart’Hotel a pour scénario idéalla satisfaction de leurs clients Loisirs et Affaires !
Pour obtenir l’oscar du meilleur Réceptionniste, ta mission est de tout mettre en œuvre pour que chaque client reçoive un accueil sur mesure et de qualité.
Attention chaque détail compte!
Après les avoir accueillis leur séjour chez nous commence, il te faudra donc jusqu’à leur départ leur apporter des conseils, du réconfort, de l’écoute mais aussi résoudre leurs nombreuses énigmes !
Alors joue tes meilleurs rôles et les clients te décerneront le meilleur des commentaires et la Cita Family saura reconnaître ton talent!
- Dans tes scènes quotidiennes, tu retrouveras la check-list suivante, #todo:
- Gérer l’arrivée du client: accueil physique et administratif (pas d’inquiétude des formations sont prévues).
- Répondre par écrit aux différentes demandes client: commentaires, email, chat.
- Conseiller nos clients: répondre à leurs demandes variées tout au long de ton shift.
- Assurer la partie administrative: principalement du contrôle de réservations, postings, etc.
- Vendre les différents produits et services proposés par la résidence : gamme de logement supérieur, service de ménage quotidien, parking, petit-déjeuner, programme de fidélité «ASR», etc.
Et si tu le souhaites d’autres missions pourront t’être confiéespour développer tes compétences!
Mais attention, tu as beau avoir un scénario et plusieurs scripts, sache que de multiples rebondissements peuvent intervenir… Pour t’y préparer voici quelques exemples:
- Une famille se présente à la réception mais nous sommes complets… Elle assure avoir réservé, que fais-tu? (Indice: N’oublie pas que tu fais partie de la Cita Family!)
- Une cliente que tu viens d’accueillir, après avoir découvert son logement, revient te voir. Elle est déçue, que fais-tu? (Indice: Mets-toi dans la peau de Sherlock!)
- Un client sort de l’ascenseur pieds nus et en pyjama, un peu gêné… C’est l’heure de pointe dans le lobby, il te fait un signe désespéré, que fais-tu? (Indice: J’espère que tu es physionomiste!)
Tu l’auras compris, on ne s’ennuie pas au poste de Réceptionnistechez The Ascott Limited!
A ce poste, tu auras la chance de rencontrer le monde entier et de jouer une multitude de rôles différents.
A toi de t’adapter mais pas d’inquiétude tu seras entouré de supers équipes!
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Réceptionniste en hôtellerie (F/H) - Citadines Tour Eiffel Paris employeur : The Ascott Limited
Rejoindre The Ascott Limited, c'est intégrer un groupe hôtelier international dynamique et innovant, où la culture d'entreprise valorise l'épanouissement personnel et professionnel. Situé à Levallois-Perret, notre équipe RH offre un environnement collaboratif stimulant, avec des opportunités de formation continue, des événements festifs et des avantages tels que le télétravail et des tarifs préférentiels dans nos établissements à travers le monde. Nous encourageons les idées novatrices et plaçons l'expérience collaborateur au cœur de nos préoccupations, faisant de nous un employeur de choix pour ceux qui cherchent à faire la différence dans leur carrière.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Réceptionniste en hôtellerie (F/H) - Citadines Tour Eiffel Paris
✨Immerge-toi dans le milieu
Dans l'hôtellerie et la restauration, rien vaut l'immersion ! Rends-toi à des salons professionnels, des foires ou des événements liés à l'industrie. Ce sont des occasions en or pour rencontrer des recruteurs et en apprendre plus sur The Ascott Limited.
✨Explore les réseaux locaux
N'hésite pas à te rapprocher des groupes locaux sur des plateformes comme Facebook ou Meetup. Ces communautés partagent souvent des opportunités d'emploi et peuvent te permettre de te faire remarquer par des employeurs qui recrutent dans l'hôtellerie et la restauration en plein temps.
✨Postule sur notre site !
Nous te recommandons vivement de postuler directement sur le site de The Ascott Limited. C'est là que tu trouveras les dernières annonces de postes en temps plein dans l'hôtellerie et la restauration, et cela montre à l'employeur ton intérêt direct pour leur établissement.
✨Démarche proactive
N'hésite pas à faire des visites spontanées dans les établissements qui t'intéressent. Une conversation en face à face peut faire toute la différence. Prépare un pitch succinct sur qui tu es et ce que tu peux apporter à l’équipe de The Ascott Limited.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Réceptionniste en hôtellerie (F/H) - Citadines Tour Eiffel Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec une touche de service:Dans l'hôtellerie et la restauration, il est super important de mettre en avant tes expériences de service client. N'hésite pas à détailler les rôles que tu as occupés, comme serveur ou hôte, et les compétences clés comme la gestion du stress ou la capacité à travailler en équipe. Cela montre à The Ascott Limited que tu sais comment créer une expérience positive pour les clients !
Parle de tes certifications:Si tu as des certifications en matière de sécurité alimentaire ou de service à la clientèle, mets-les en avant dans ta candidature. Ces qualifications montrent que tu es sérieux dans ton engagement envers la qualité et la sécurité, ce qui est essentiel dans notre secteur.
Raconte pourquoi l'hôtellerie te passionne:Dans ta lettre de motivation, explique ta passion pour l'hôtellerie. Raconte une anecdote ou une expérience marquante qui démontre pourquoi tu veux travailler à plein temps à The Ascott Limited. Ça rendra ta candidature plus authentique et mémorable !
Personnalise ton approche:N’oublie pas de personnaliser chaque partie de ton dossier de candidature pour The Ascott Limited. Évoque des valeurs ou des projets spécifiques de l’entreprise que tu admires. Cela prouve que tu as fait tes recherches et que tu envisages vraiment de faire partie de leur équipe !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez The Ascott Limited
✨Montre ton côté service client!
Dans l'hôtellerie et la restauration, le service client est primordial. Prépare-toi à partager des exemples concrets de situations où tu as dû gérer des clients difficiles ou offrir une expérience exceptionnelle. Ça montrera que tu sais vraiment de quoi il s'agit!
✨Connaissance des tendances culinaires
Renseigne-toi sur les tendances alimentaires actuelles et sur le menu du restaurant ou de l’hôtel chez The Ascott Limited. Sois prêt à discuter des plats que tu trouves intéressants et pourquoi. Cela prouve que tu es passionné(e) et en phase avec le secteur.
✨Prépare ton parcours variant
Vu que tu postules pour un poste à temps plein, mets en avant ta motivation et ton envie d'apprendre. Partage tes expériences précédentes dans le domaine, même les stages, et explique comment chaque expérience t'a préparé(e) pour ce rôle chez The Ascott Limited.
✨Maîtrise des outils du métier
Familiarise-toi avec les outils de gestion utilisés dans l'hôtellerie, comme les systèmes de réservation ou de gestion des stocks. Si tu as déjà utilisé des logiciels spécifiques, mentionne-les. Cela montre que tu es prêt(e) à entrer dans le vif du sujet sans trop de formation!
