En un coup d'œil
- Missions: Garantir une expérience client exceptionnelle et superviser l'équipe de réception.
- Entreprise: lyf Gambetta Paris, un concept hôtelier innovant du groupe Ascott.
- Avantages: Ambiance dynamique, opportunités de développement personnel et travail en équipe.
- Autres infos: Environnement stimulant avec des possibilités d'évolution de carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe passionnée et fais partie d'une expérience de vie unique.
- Qualifications: Leadership, sens de l'organisation et compétences en service client.
Le salaire estimé est compris entre 24750 - 30250 € par an.
- Nous serions heureux de t’accueillir au poste de
- Chef de Réception (F/H) au sein de notre établissement lyf Gambetta Paris
La marque lyf (prononcé « life ») est un concept hôtelier du groupe Ascott. À mi-chemin entre l’hôtel et le long séjour, lyf s’adresse à celles et ceux qui recherchent bien plus qu’un simple hébergement : une véritable expérience de vie en communauté.
Avec ses espaces flexibles et modulables, lyf permet à chacun de travailler, se détendre, échanger et partager. Notre crédo
« Stay, Work, Play » résume en trois mots notre ambition : accueillir nos clients chaleureusement, leur offrir le confort d’un hôtel et leur permettre de profiter pleinement de nos espaces partagés et de l’énergie de nos Ambassadors of Buzz.
Véritable pilier de l’expérience client, tu es le référent de l’équipe de réception et garant(e) du bon déroulement des opérations au quotidien.
Directement rattaché(e) au
Chief lyf Guard , tu encadres et accompagnes une équipe de réceptionnistes, de jour comme de nuit.
Tu veilles à la qualité de l’accueil, à la satisfaction de nos clients et à la bonne application des procédures, tout en insufflant l’esprit lyf au sein de l’équipe.
Organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d’un véritable leadership, tu sais fédérer ton équipe, anticiper les besoins et trouver des solutions avec professionnalisme, énergie et enthousiasme.
Envie de relever le défi ? Voici les missions qui te seront confiées
- Garantir la qualité de l’accueil et de l’expérience client au sein de l’établissement.
- Organiser, coordonner et superviser le travail de l’équipe de réception, composée de réceptionnistes de jour et de nuit.
- Accompagner, former et faire monter en compétences les membres de l’équipe au quotidien.
- Superviser les opérations d’arrivée et de départ, les réservations et le suivi des dossiers clients.
- Gérer les demandes spécifiques et les réclamations avec calme, efficacité et sens des priorités.
- Garantir une communication fluide et fiable entre la réception et les différents services de l’établissement.
- Superviser l’accueil des groupes et assurer le suivi de leur facturation.
- Organiser et contrôler la facturation quotidienne, en collaboration avec les équipes concernées.
- Participer activement à la politique commerciale de l’établissement : upsell, vente de services additionnels et valorisation des offres.
- Veiller à l’application de la politique tarifaire et promouvoir le programme de fidélité auprès des clients.
- Participer à la gestion de la e-réputation et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client.
- Veiller au respect des procédures de sécurité, d’hygiène et d’environnement.
- Participer aux recrutements et à l’intégration des nouveaux collaborateurs de l’équipe réception.
- Être force de proposition pour faire évoluer les pratiques et améliorer continuellement le fonctionnement de la réception.
- #J-18808-Ljbffr
Chef de Réception (F/H) - lyf Gambetta Paris employeur : The Ascott Limited
Rejoindre The Ascott Limited, c'est intégrer un groupe hôtelier international dynamique et innovant, où la culture d'entreprise valorise l'épanouissement personnel et professionnel. Situé à Levallois-Perret, notre équipe RH offre un environnement collaboratif stimulant, avec des opportunités de formation continue, des événements festifs et des avantages tels que le télétravail et des tarifs préférentiels dans nos établissements à travers le monde. Nous encourageons les idées novatrices et plaçons l'expérience collaborateur au cœur de nos préoccupations, faisant de nous un employeur de choix pour ceux qui cherchent à faire la différence dans leur carrière.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chef de Réception (F/H) - lyf Gambetta Paris
✨Immerge-toi dans le milieu
Dans l'hôtellerie et la restauration, rien vaut l'immersion ! Rends-toi à des salons professionnels, des foires ou des événements liés à l'industrie. Ce sont des occasions en or pour rencontrer des recruteurs et en apprendre plus sur The Ascott Limited.
✨Explore les réseaux locaux
N'hésite pas à te rapprocher des groupes locaux sur des plateformes comme Facebook ou Meetup. Ces communautés partagent souvent des opportunités d'emploi et peuvent te permettre de te faire remarquer par des employeurs qui recrutent dans l'hôtellerie et la restauration en plein temps.
✨Postule sur notre site !
Nous te recommandons vivement de postuler directement sur le site de The Ascott Limited. C'est là que tu trouveras les dernières annonces de postes en temps plein dans l'hôtellerie et la restauration, et cela montre à l'employeur ton intérêt direct pour leur établissement.
✨Démarche proactive
N'hésite pas à faire des visites spontanées dans les établissements qui t'intéressent. Une conversation en face à face peut faire toute la différence. Prépare un pitch succinct sur qui tu es et ce que tu peux apporter à l’équipe de The Ascott Limited.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chef de Réception (F/H) - lyf Gambetta Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec une touche de service:Dans l'hôtellerie et la restauration, il est super important de mettre en avant tes expériences de service client. N'hésite pas à détailler les rôles que tu as occupés, comme serveur ou hôte, et les compétences clés comme la gestion du stress ou la capacité à travailler en équipe. Cela montre à The Ascott Limited que tu sais comment créer une expérience positive pour les clients !
Parle de tes certifications:Si tu as des certifications en matière de sécurité alimentaire ou de service à la clientèle, mets-les en avant dans ta candidature. Ces qualifications montrent que tu es sérieux dans ton engagement envers la qualité et la sécurité, ce qui est essentiel dans notre secteur.
Raconte pourquoi l'hôtellerie te passionne:Dans ta lettre de motivation, explique ta passion pour l'hôtellerie. Raconte une anecdote ou une expérience marquante qui démontre pourquoi tu veux travailler à plein temps à The Ascott Limited. Ça rendra ta candidature plus authentique et mémorable !
Personnalise ton approche:N’oublie pas de personnaliser chaque partie de ton dossier de candidature pour The Ascott Limited. Évoque des valeurs ou des projets spécifiques de l’entreprise que tu admires. Cela prouve que tu as fait tes recherches et que tu envisages vraiment de faire partie de leur équipe !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez The Ascott Limited
✨Montre ton côté service client!
Dans l'hôtellerie et la restauration, le service client est primordial. Prépare-toi à partager des exemples concrets de situations où tu as dû gérer des clients difficiles ou offrir une expérience exceptionnelle. Ça montrera que tu sais vraiment de quoi il s'agit!
✨Connaissance des tendances culinaires
Renseigne-toi sur les tendances alimentaires actuelles et sur le menu du restaurant ou de l’hôtel chez The Ascott Limited. Sois prêt à discuter des plats que tu trouves intéressants et pourquoi. Cela prouve que tu es passionné(e) et en phase avec le secteur.
✨Prépare ton parcours variant
Vu que tu postules pour un poste à temps plein, mets en avant ta motivation et ton envie d'apprendre. Partage tes expériences précédentes dans le domaine, même les stages, et explique comment chaque expérience t'a préparé(e) pour ce rôle chez The Ascott Limited.
✨Maîtrise des outils du métier
Familiarise-toi avec les outils de gestion utilisés dans l'hôtellerie, comme les systèmes de réservation ou de gestion des stocks. Si tu as déjà utilisé des logiciels spécifiques, mentionne-les. Cela montre que tu es prêt(e) à entrer dans le vif du sujet sans trop de formation!
