En un coup d'œil
- Missions: Piloter la transformation et la performance des Services pour améliorer la compétitivité et la satisfaction client.
- Entreprise: Thales, leader mondial en hautes technologies avec un engagement fort pour l'innovation.
- Avantages: Rémunération attractive, développement continu des compétences et environnement inclusif.
- Autres infos: Travaillez dans un environnement international et contribuez à des projets de transformation passionnants.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et impactez le futur des services au sein d'une entreprise innovante.
- Qualifications: Expérience de plus de 10 ans en management dans les services clients et compréhension des enjeux business.
Le salaire estimé est compris entre 75600 - 92400 € par an.
Lieu : Meudon, France
Construisons ensemble un avenir de confiance. Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays.
Nos engagements, vos avantages :
- Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée.
- Un package de rémunération attractif.
- Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes.
- Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs.
- Un engagement sociétal et environnemental reconnu.
Votre quotidien :
En nous rejoignant à Meudon, vous rejoignez le siège social du Groupe Thales situé en bord de Seine et organisé en un véritable campus, regroupant notamment nos activités d’identité et de sécurité numériques. Les Services au Client représentent un pilier essentiel du plan stratégique Thales. L’atteinte de cette ambition business nécessite de transformer les Services pour les rendre plus performants, plus compétitifs et plus internationaux. Dans ce contexte, le Directeur Transformation et Performance a un rôle majeur à jouer. Il/Elle pilote la performance opérationnelle des Services, de l’atteinte des KPI services tels que le On Time Delivery (OTD) et le Service Level Agreement (SLA) ainsi que l’atteinte des objectifs liés aux coûts de la fonction Services Client. Au-delà, il anime et pilote la transformation des Services dans toutes ses dimensions : Process et Outils digitaux incluant IA, Operating Model, Management et Compétences.
Dans ce cadre, vos principales missions seront :
- Déployer la stratégie Services du Groupe (Compétitivité).
- Engager et accompagner les entités de Services des GBU/BL dans leur transformation pour améliorer la performance et la compétitivité des Services, la satisfaction Client et maximiser la contribution des Services au plan stratégique THALES.
- Piloter au niveau Corporate les initiatives et projets de transformation transverses impliquant les GBU/BL, accompagner leur déploiement et mise en œuvre.
- Accompagner la croissance des pays internationaux via la localisation des Services en soutenant la mise en place d’organisations et process opérationnels robustes.
- Développer les métiers clés de l’Ingénierie des Services en portant et animant l’expertise.
- Animer et gérer les communautés professionnelles des Services pour piloter la transformation, standardiser les bonnes pratiques et développer une culture de l’Excellence Opérationnelle et du Client.
- Mesurer et piloter l'amélioration de la performance et de l'efficacité des Services (coût des fonctions, tableau de bord KPI des services).
- Définir, assurer la pertinence et la mise à jour et la montée en maturité du référentiel métier (Operating Model, process, KPI, trames documentaires…).
- Structurer la Job Family Services, le référentiel de compétence et proposer une offre de formation internationale pour développer les compétences, accompagner le changement de mindset, répondre aux besoins métiers et accélérer la transformation des services.
- Piloter la mise à disposition d’outils innovants au sein des Services notamment en lien avec l’IA.
Votre profil :
Vous avez une expérience confirmée de plus de 10 ans en management dans des activités industrielles et Services Client avec une bonne compréhension des enjeux business et opérationnels des activités des Services. Vous aimez et avez la capacité à travailler efficacement dans des organisations complexes et sans lien hiérarchique direct en mobilisant, fédérant les différentes parties prenantes sur un objectif commun. Vous avez aisance à évoluer dans des environnements internationaux. Idéalement, vous avez une expérience / connaissance de plusieurs entités du groupe Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez-nous !
Directeur transformation et performance des Services - F/H in Meudon employeur : Thales
Thales est un employeur de choix, offrant un environnement de travail inclusif et bienveillant à Etrelles, où l'innovation et l'excellence technologique sont au cœur de nos activités. Avec un engagement fort envers le développement des compétences, nous proposons des parcours de formation continus et des opportunités de croissance professionnelle, tout en garantissant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Rejoindre Thales, c'est contribuer à un avenir plus sûr et durable, tout en bénéficiant d'un package de rémunération attractif.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Directeur transformation et performance des Services - F/H in Meudon
✨Construire ton réseau tech
Connecte-toi avec des professionnels de l'ingénierie et du développement logiciel via des meetups tech ou des conférences comme DevFest. C'est un excellent moyen d'apprendre sur les dernières tendances et de te faire connaître dans le milieu.
✨Contribuer à des projets open-source
Montre tes compétences en rejoignant des projets open-source sur GitHub. Non seulement cela renforce ton portfolio, mais ça te permet également de collaborer avec d'autres développeurs et de bâtir ta réputation dans le monde tech.
✨Préparer un excellent entretien
Pour décrocher un emploi à plein temps, il est crucial de préparer des réponses aux questions techniques et comportementales. Fais des simulations d'entretiens avec des amis ou en utilisant des plateformes dédiées pour te sentir plus à l'aise.
✨Postuler sur notre site
N'oublie pas de consulter notre site pour des opportunités chez Thales. Postuler directement peut te donner un accès privilégié à nos offres et montrer ton intérêt spécifique pour notre entreprise. Allez, fonce !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Directeur transformation et performance des Services - F/H in Meudon
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démarre avec un CV percutant:Pour un poste d'ingénieur en développement logiciel, mets en avant tes compétences techniques comme les langages de programmation que tu maîtrises. N'hésite pas à inclure les projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui montrent ton impact dans des situations concrètes. Les employeurs adorent voir ce que tu es capable de créer !
Valorise tes projets personnels:Si tu as des projets personnels ou des contributions sur GitHub, assure-toi de les inclure dans ta candidature. Cela te permet de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion et ton engagement pour le développement logiciel. C'est un excellent moyen de te démarquer des autres candidats !
Personnalise ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation pour Thales. Explique pourquoi tu es attiré par cette entreprise et comment tes compétences peuvent répondre à leurs besoins. C'est l'occasion de montrer un côté plus humain de ta candidature et d'expliquer ce qui te motive !
Soigne la mise en page:Une mise en page claire et concise est cruciale pour les candidatures dans le domaine de l'ingénierie logicielle. Utilise des sous-titres et des listes pour rendre ton CV et ta lettre plus facile à lire. Cela montre aussi que tu as un sens de l'organisation, ce qui est super important dans notre domaine !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Thales
✨Maîtrise des Outils de Développement
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils et les langages de programmation que privilégie Thales. Par exemple, si tu sais qu'ils utilisent beaucoup Java ou Python, revisite tes concepts clés et sois prêt à discuter de tes projets antérieurs qui mettent en avant ces compétences.
✨Prépare des Exemples de Projets Concrets
Rassemble des exemples concrets de projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui mettent en avant des défis techniques. Sois prêt à expliquer tes choix, tes erreurs et comment tu as résolu des problèmes - cela montre ton process de réflexion et ta capacité à apprendre.
✨Sois Prêt pour des Tests Techniques
Il est fréquent d'avoir des tests techniques lors des entretiens dans l’ingénierie logicielle. Prépare-toi à résoudre des problèmes de codage en direct. Pratique sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank pour rester affûté et confortable face à la pression.
✨Montre Ton Intérêt pour l’Innovation
Dans le cadre d'un poste à temps plein, les employeurs cherchent des passionnés qui se tiennent à jour avec les dernières tendances technologiques. N’hésite pas à parler de tes lectures récentes, de conférences auxquels tu as assisté ou même de projets open-source que tu pourrais avoir suivis ou rejoints.
