En un coup d'œil
- Missions: Piloter un contrat d'infogérance IT stratégique et coordonner des équipes internationales.
- Entreprise: Thales, leader mondial en hautes technologies avec une culture inclusive.
- Avantages: Rémunération attractive, développement continu des compétences et environnement bienveillant.
- Autres infos: Opportunités de carrière dans un environnement dynamique et technologique.
- Pourquoi ce job: Relevez un défi passionnant et impactez des projets innovants dans un cadre international.
- Qualifications: Diplôme Bac +5 et expérience en pilotage de contrats d'infogérance IT.
Le salaire estimé est compris entre 56700 - 69300 € par an.
Construisons ensemble un avenir de confiance
Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital.
Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif.
Le Groupe investit près de 4,5 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G.
Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays.
- Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
- Un package de rémunération attractif
- Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
- Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs
- Un engagement sociétal et environnemental reconnu
Au coeur de Saint Quentin en Yvelines, le site d'Elancourt est un des centres d’excellence technologique Thales les plus importants.
La diversité et la technicité des systèmes et équipements mobilisent des savoir-faire dans plus de 80 métiers dans les solutions de défense, de sécurité de haute technologie et de services numériques.
Votre profil
Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou d'une formation universitaire équivalente (Bac +5), vous justifiez d'une expérience significative dans le pilotage de contrats ou de programmes d'infogérance IT au sein d'une ESN (Entreprise de Services du Numérique).
Vous avez idéalement évolué sur des fonctions de Service Delivery Manager (SDM), Responsable de Centre de Services ou Directeur de Programme, avec la responsabilité d'engagements de services complexes et à forts enjeux.
- Vous maîtrisez le pilotage de contrats d'infogérance et avez une solide expérience dans :
- Le suivi des engagements contractuels et des SLA (Service Level Agreements).
- Le pilotage opérationnel du RUN et des activités projets associées aux contrats d'infogérance.
- La coordination d'équipes pluridisciplinaires et internationales, potentiellement réparties sur plusieurs sites.
- Le pilotage financier de contrats représentant plusieurs millions d'euros par an (3 à 5 M€).
- La gestion des escalades, des incidents majeurs et des situations sensibles.
- Le contract management, notamment le suivi des engagements, des évolutions contractuelles et de la relation client.
Vous avez une bonne compréhension des différents périmètres d'une infogérance organisée en Towers (Monitoring, Infrastructure, Serveurs, Stockage, Backup, etc.) et savez coordonner les différents acteurs pour garantir la qualité et la continuité de service.
Votre leadership vous permet de fédérer des équipes opérationnelles aux expertises variées, d'animer des instances de gouvernance et d'être l'interlocuteur privilégié des directions informatiques (DSI), des clients et des parties prenantes internes.
Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez prendre du recul, arbitrer et gérer les priorités dans des environnements complexes et exigeants.
Vous faites preuve d'une forte résistance à la pression et savez gérer les situations d'escalade avec sang-froid et efficacité.
Vous maîtrisez les pratiques ITIL et disposez d'un bon niveau d'anglais, à l'oral comme à l'écrit, pour évoluer dans un contexte international.
Vous avez envie de relever un nouveau challenge et de prendre la responsabilité d'un programme stratégique ?
Vous vous reconnaissez ? Alors vous avez de grandes chances de vous épanouir dans nos équipes !
Votre quotidien
Dans le cadre du pilotage d'un grand Programme, vous prenez la responsabilité d'un contrat d'infogérance IT stratégique, associant des activités de maintien en condition opérationnelle (RUN), de support et de projets d'évolution et de transformation.
Véritable chef d'orchestre du dispositif, vous êtes garant(e) de la bonne exécution du contrat, du respect des engagements de services, de la performance opérationnelle et de l'équilibre économique du programme.
Vous intervenez dans un environnement international, avec des équipes pluridisciplinaires et des interlocuteurs multiples.
Vous assurez la coordination de l'ensemble des parties prenantes et veillez à maintenir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client.
Vous êtes également l'interlocuteur privilégié de la DSI et assurez un reporting régulier auprès des instances de direction.
Vos principales missions sont les suivantes
- Pilotage du contrat et des engagements de services
- Piloter l'exécution globale du contrat d'infogérance et garantir le respect des engagements contractuels.
- Assurer le suivi des SLA, des KPI et des indicateurs de performance.
- Définir et suivre les plans d'actions nécessaires en cas de dérive des engagements.
- Garantir la qualité de service et la continuité des activités RUN.
- Superviser les activités organisées par Towers (Monitoring, Serveurs, Backup, Infrastructure, etc.).
- Management et coordination des équipes
- Manager et coordonner les équipes opérationnelles internationales.
- Fédérer les différents responsables de domaines et interlocuteurs techniques autour des objectifs du contrat.
- Piloter les interfaces avec les autres services de support et les différentes parties prenantes.
- Garantir l'adéquation des ressources avec les besoins opérationnels et les engagements contractuels.
- Pilotage financier et contractuel
- Assurer le pilotage financier du contrat, représentant un budget annuel de l'ordre de 3 à 5 M€.
- Suivre les budgets, les coûts, la rentabilité et anticiper les éventuelles dérives financières.
- Garantir le respect des dispositions contractuelles et piloter les évolutions du contrat.
- Identifier les risques et opportunités et proposer les mesures correctives adaptées.
- Gestion des incidents et des escalades
- Prendre en charge les escalades majeures et coordonner leur résolution.
- Identifier les événements susceptibles d'impacter les engagements de services.
- Piloter les situations de crise et assurer une communication adaptée auprès des clients et de la direction.
- Garantir la mise en œuvre et le suivi des actions correctives et préventives.
- Pilotage des projets et amélioration continue
- Superviser les projets d'évolution et de transformation associés au contrat d'infogérance.
- Assurer la bonne articulation entre les activités RUN et les activités en mode projet.
- Identifier les axes d'amélioration et proposer des évolutions permettant d'optimiser les processus et la qualité de service.
- Accompagner les changements organisationnels et opérationnels liés à l'évolution du contrat.
- Gouvernance et reporting
- Préparer et animer les comités opérationnels, comités de pilotage et instances de gouvernance.
- Assurer un reporting régulier auprès du client et de la Direction.
- Présenter les indicateurs de performance, les résultats financiers, les risques et les plans d'actions.
- Être le garant d'une communication fluide et transparente entre les équipes, le client et les directions internes.
Les compétences qui feront la différence
- Une expérience significative en pilotage de contrats d'infogérance au sein d'une ESN.
- Une expérience confirmée en Service Delivery Management ou en direction de programmes IT.
- Une bonne connaissance des organisations d'infogérance structurées en Towers.
- Une maîtrise du pilotage des SLA, des KPI et des engagements de résultats.
- Une expérience du management d'équipes internationales et pluridisciplinaires.
- Une solide maîtrise du pilotage financier et du contract management.
- Une expérience du pilotage conjoint des activités RUN et des projets de transformation.
- Une capacité à interagir avec des interlocuteurs de haut niveau, notamment des directions informatiques (DSI).
Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout.
Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.
#J-18808-Ljbffr
Programme Manager d'infogérance IT H/F in Élancourt employeur : Thales
Thales est un employeur de choix, offrant un environnement de travail inclusif et bienveillant à Etrelles, où l'innovation et l'excellence technologique sont au cœur de nos activités. Avec un engagement fort envers le développement des compétences, nous proposons des parcours de formation continus et des opportunités de croissance professionnelle, tout en garantissant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Rejoindre Thales, c'est contribuer à un avenir plus sûr et durable, tout en bénéficiant d'un package de rémunération attractif.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Programme Manager d'infogérance IT H/F in Élancourt
✨Participe à des meetups tech
Les meetups et les hackathons sont des super occasions pour rencontrer des gens du milieu de l'ingénierie et du développement logiciel. C'est là que tu peux échanger des idées, découvrir des projets et même te faire repérer par des recruteurs comme ceux de Thales.
✨Contribue à des projets open-source
Ne sous-estime pas le pouvoir des contributions open-source. En proposant tes compétences sur des plateformes comme GitHub, tu peux non seulement améliorer ton portfolio, mais aussi prouver ta capacité à travailler en équipe. Ça pourrait faire toute la différence dans ta candidature chez Thales.
✨Réseau sur LinkedIn, mais avec du contenu
Sur LinkedIn, partage du contenu lié à tes projets ou tes réflexions sur les tendances technologiques. Cela peut attirer l'attention de recruteurs et de professionnels du secteur. Qui sait, peut-être que quelqu'un de Thales remarquera tes posts et te contactera pour un entretien !
✨Postule directement via notre site
N’oublie pas que postuler sur le site de Thales est souvent le moyen le plus direct et efficace d'attirer l'attention. Sois proactif et n'hésite pas à postuler même si tu n'as pas tous les critères d'une offre : montrer ton enthousiasme peut faire toute la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Programme Manager d'infogérance IT H/F in Élancourt
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques:Dans le secteur de l'ingénierie et développement logiciel, il est crucial de mettre en avant tes compétences techniques dans ton CV. Mentionne ton expérience avec des langages de programmation spécifiques, des frameworks, ou des projets antérieurs. N'hésite pas à intégrer des liens vers ton GitHub ou des projets personnels pour donner vie à ton profil !
Personnalise ta lettre de motivation:Avec un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ta passion pour le développement logiciel. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre Thales et comment tu peux contribuer à leurs projets. Parle aussi de ton intérêt à apprendre et à évoluer au sein de l'équipe.
Démontre ta capacité à travailler en équipe:Les projets de développement logiciel sont souvent le fruit d'un travail collaboratif. Mets en avant dans ton CV des expériences où tu as fait partie d’une équipe, que ce soit dans des stages, des projets universitaires ou des contributions open-source. Les soft skills, ça compte aussi !
Sois clair sur tes attentes:Dans ta candidature pour un poste à temps plein, n'hésite pas à mentionner tes attentes concernant le rôle et la culture d'entreprise. Dis-nous ce qui est important pour toi, que ce soit les technologies utilisées ou l'environnement de travail, pour que Thales sache que tu es sérieux dans ta démarche et que tu es motivé pour un engagement à long terme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Thales
✨Maîtrise des langages de programmation
Pour un poste en ingénierie et développement logiciel chez Thales, assure-toi de bien maîtriser les principaux langages demandés dans l'annonce. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur des projets que tu as réalisés ou même à coder en direct lors de l'entretien. Montre que tu sais comment résoudre des problèmes en temps réel !
✨Prépare ton portfolio technique
N'oublie pas d'apporter ton portfolio, surtout si tu as des projets de développement logiciel que tu peux montrer. C'est toujours un plus de pouvoir parler de ton expérience concrète et des challenges que tu as surmontés lors de tes projets précédents. Ça peut vraiment faire la différence chez Thales !
✨Compréhension des méthodologies agiles
Dans notre domaine, on utilise souvent des méthodologies agiles. Sois prêt à discuter de ton expérience avec des frameworks tels que Scrum ou Kanban. Explique comment tu as travaillé en équipe et comment cela a impacté tes projets précédents. Cela montrera ta capacité à t'adapter rapidement au sein d'équipes dynamiques.
✨Sois prêt pour des mises en situation
Attends-toi à des questions comportementales où tu devras prouver ta capacité à gérer des situations stressantes, comme des délais serrés ou des conflits au sein de l'équipe. Prépare quelques anecdotes précises sur ces expériences, car chez Thales, ils rechercheront des candidats réactifs et capables de travailler sous pression.
