En un coup d'œil
- Missions: Piloter des projets spatiaux et garantir la satisfaction client avec une équipe dynamique.
- Entreprise: Thales, leader mondial en technologies de pointe, engagé pour un avenir durable.
- Avantages: Rémunération attractive, formation continue et environnement inclusif.
- Autres infos: Opportunités de carrière et développement personnel au sein d'une entreprise reconnue.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe innovante et contribuez à des missions spatiales passionnantes.
- Qualifications: Expérience en gestion de projets spatiaux et compétences en communication.
Le salaire estimé est compris entre 56700 - 69300 € par an.
Lieu : Cannes, France
Construisons ensemble un avenir de confiance. Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays.
Votre quotidien : Le site de Cannes est en charge de la conception des systèmes satellitaires & plateformes, de l’assemblage/intégration/test des satellites ainsi que des opérations en orbite. Le site a une expertise en instrumentation optique et en avionique. Thales Alenia Space a récemment créé une entité dédiée aux Services et Support Client (CSS), avec pour objectif de développer son offre de services autour de trois axes majeurs : le Maintien en Conditions Opérationnelles et de Sécurité (MCO/MCS) des systèmes spatiaux, les services en orbite (In-Orbit Support – IOS) et les infrastructures spatiales « as a service », dans les domaines des télécommunications et de l'observation de la Terre.
Dans ce contexte, vous rejoignez l'équipe In-Orbit Support (IOS), qui accompagne les opérateurs de satellites 24h/24 et 7j/7, tout au long de la durée de vie de leurs satellites en orbite, pouvant atteindre 20 ans. Composée d'une vingtaine de personnes réparties entre Cannes et Toulouse, cette équipe pluridisciplinaire réunit des compétences en systèmes satellites, charges utiles (Payload), opérations satellites et gestion de projet. Elle assure aujourd'hui le support de plus de 40 satellites géostationnaires et 120 satellites en orbite basse ou moyenne.
En tant que Chef de Portefeuille Projets / Services, vos principales missions sont les suivantes :
- Piloter un portefeuille de clients et de satellites suivis en orbite par l'équipe IOS, en étant leur interlocuteur privilégié sur les aspects techniques, programmatiques et contractuels.
- Garantir le respect des engagements contractuels, notamment en organisant les revues contractuelles, en contribuant à la caractérisation et à la résolution des anomalies en orbite ainsi qu'aux retours d'expérience.
- Veiller à un haut niveau de satisfaction client grâce à la qualité du support opérationnel et technique et à la réactivité des équipes.
- Comprendre les concepts opérationnels des clients, promouvoir les offres de services de l'entité CSS et élaborer les propositions techniques et commerciales sur votre périmètre.
- Coordonner les différents contributeurs aux projets (ingénierie des opérations, fonctions transverses, experts des sous-systèmes…) et soutenir les activités de back-office du service IOS.
- Participer au dispositif d'astreinte système pour la flotte de satellites en orbite.
Votre profil : Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience dans le pilotage de projets dans le domaine spatial, avec une bonne connaissance générale du secteur ? Vous maîtrisez les fondamentaux de la gestion de projet dans un environnement international et savez coordonner différents acteurs autour d'objectifs communs ? Vous appréciez le travail en équipe, faites preuve d'écoute et savez établir des relations de confiance avec des interlocuteurs variés ? Vous faites preuve de réactivité, de rigueur et de sang-froid face aux situations imprévues ou critiques, ainsi que de curiosité et d'une réelle volonté d'apprendre ? Vous comprenez les enjeux du développement des activités de services dans un environnement industriel, idéalement spatial, et savez concilier satisfaction client et intérêts de l'entreprise ? Vous avez démontré votre capacité à piloter des équipes techniques en mode matriciel, à fédérer les contributeurs et à les mobiliser autour d'objectifs à court terme ? Vous disposez d'un bon esprit de synthèse et savez adapter votre communication à vos interlocuteurs et aux différentes situations ? Ce poste implique des déplacements occasionnels et des activités ponctuelles en horaires décalés, ainsi qu'une participation au dispositif d'astreinte système.
Mot de l’équipe : « Créée en 2025, notre entité Services et Support Client est en pleine structuration et poursuit son développement autour de trois priorités : l'innovation, la satisfaction client et la proximité avec nos clients. Rejoindre notre équipe, c'est participer à cette dynamique, développer vos compétences au contact d'experts du domaine spatial et contribuer directement à la réussite des opérations de nos clients. Ce poste constitue également une opportunité de développer vos responsabilités et d'évoluer au sein de Thales Alenia Space. »
Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout.
Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.
Service Manager – Support en Orbite - H/F in Cannes employeur : Thales
Thales est un employeur de choix, offrant un environnement de travail inclusif et bienveillant à Etrelles, où l'innovation et l'excellence technologique sont au cœur de nos activités. Avec un engagement fort envers le développement des compétences, nous proposons des parcours de formation continus et des opportunités de croissance professionnelle, tout en garantissant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Rejoindre Thales, c'est contribuer à un avenir plus sûr et durable, tout en bénéficiant d'un package de rémunération attractif.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Service Manager – Support en Orbite - H/F in Cannes
✨Participe à des meetups tech
Les meetups et les hackathons sont des super occasions pour rencontrer des gens du milieu de l'ingénierie et du développement logiciel. C'est là que tu peux échanger des idées, découvrir des projets et même te faire repérer par des recruteurs comme ceux de Thales.
✨Contribue à des projets open-source
Ne sous-estime pas le pouvoir des contributions open-source. En proposant tes compétences sur des plateformes comme GitHub, tu peux non seulement améliorer ton portfolio, mais aussi prouver ta capacité à travailler en équipe. Ça pourrait faire toute la différence dans ta candidature chez Thales.
✨Réseau sur LinkedIn, mais avec du contenu
Sur LinkedIn, partage du contenu lié à tes projets ou tes réflexions sur les tendances technologiques. Cela peut attirer l'attention de recruteurs et de professionnels du secteur. Qui sait, peut-être que quelqu'un de Thales remarquera tes posts et te contactera pour un entretien !
✨Postule directement via notre site
N’oublie pas que postuler sur le site de Thales est souvent le moyen le plus direct et efficace d'attirer l'attention. Sois proactif et n'hésite pas à postuler même si tu n'as pas tous les critères d'une offre : montrer ton enthousiasme peut faire toute la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Service Manager – Support en Orbite - H/F in Cannes
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques:Dans le secteur de l'ingénierie et développement logiciel, il est crucial de mettre en avant tes compétences techniques dans ton CV. Mentionne ton expérience avec des langages de programmation spécifiques, des frameworks, ou des projets antérieurs. N'hésite pas à intégrer des liens vers ton GitHub ou des projets personnels pour donner vie à ton profil !
Personnalise ta lettre de motivation:Avec un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ta passion pour le développement logiciel. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre Thales et comment tu peux contribuer à leurs projets. Parle aussi de ton intérêt à apprendre et à évoluer au sein de l'équipe.
Démontre ta capacité à travailler en équipe:Les projets de développement logiciel sont souvent le fruit d'un travail collaboratif. Mets en avant dans ton CV des expériences où tu as fait partie d’une équipe, que ce soit dans des stages, des projets universitaires ou des contributions open-source. Les soft skills, ça compte aussi !
Sois clair sur tes attentes:Dans ta candidature pour un poste à temps plein, n'hésite pas à mentionner tes attentes concernant le rôle et la culture d'entreprise. Dis-nous ce qui est important pour toi, que ce soit les technologies utilisées ou l'environnement de travail, pour que Thales sache que tu es sérieux dans ta démarche et que tu es motivé pour un engagement à long terme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Thales
✨Maîtrise des langages de programmation
Pour un poste en ingénierie et développement logiciel chez Thales, assure-toi de bien maîtriser les principaux langages demandés dans l'annonce. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur des projets que tu as réalisés ou même à coder en direct lors de l'entretien. Montre que tu sais comment résoudre des problèmes en temps réel !
✨Prépare ton portfolio technique
N'oublie pas d'apporter ton portfolio, surtout si tu as des projets de développement logiciel que tu peux montrer. C'est toujours un plus de pouvoir parler de ton expérience concrète et des challenges que tu as surmontés lors de tes projets précédents. Ça peut vraiment faire la différence chez Thales !
✨Compréhension des méthodologies agiles
Dans notre domaine, on utilise souvent des méthodologies agiles. Sois prêt à discuter de ton expérience avec des frameworks tels que Scrum ou Kanban. Explique comment tu as travaillé en équipe et comment cela a impacté tes projets précédents. Cela montrera ta capacité à t'adapter rapidement au sein d'équipes dynamiques.
✨Sois prêt pour des mises en situation
Attends-toi à des questions comportementales où tu devras prouver ta capacité à gérer des situations stressantes, comme des délais serrés ou des conflits au sein de l'équipe. Prépare quelques anecdotes précises sur ces expériences, car chez Thales, ils rechercheront des candidats réactifs et capables de travailler sous pression.
