Customer Success Executive

Teciem conçoit, construit et livre des solutions logicielles de trésorerie et de marchés de capitaux pour les institutions financières du monde entier. Nous servons des banques de toutes tailles et de toutes géographies, offrant la bonne configuration pour le bon besoin. Nos solutions sont conçues pour remplacer plusieurs systèmes déconnectés par une plateforme complète, de bout en bout, aidant les clients à saisir rapidement, clairement et avec contrôle les opportunités de trading et d'affaires. Nous couvrons l'ensemble du cycle de trading, garantissant que tout - de l'exécution à la gestion des positions, en passant par la gestion des risques - fonctionne sans accroc.

Teciem est un fournisseur de logiciels et de services de premier plan soutenant les institutions financières à travers l'Europe dans l'optimisation de leurs plateformes de Trésorerie et de Marchés de Capitaux. Grâce à des solutions telles que Summit, Kondor et Sophis, nous aidons nos clients à renforcer leur résilience opérationnelle, à améliorer l'utilisation des systèmes et à faire évoluer leur paysage technologique. Nous opérons avec un engagement fort envers l'expertise, la valeur client et l'innovation.

Vous rejoindrez l'équipe européenne de Customer Success & Solutions Consulting de Teciem, une organisation unifiée qui regroupe des consultants en solutions, des profils hybrides de préventes/CSM et des leaders de Customer Success axés sur la rétention. En tant que Senior Customer Success Executive (Responsable de la Rétention), vous serez le principal conseiller stratégique pour les comptes complexes et de grande valeur de Teciem. Votre mission est de maximiser l'adoption, d'assurer la stabilité, d'approfondir l'utilisation des produits et de guider les clients sur la manière d'extraire toute la valeur des plateformes de Teciem.

Contributions stratégiques

• Posséder la stratégie de rétention et d'adoption pour un portefeuille de clients complexes en Trésorerie et Marchés de Capitaux.
• Diriger des programmes d'engagement client, y compris des vérifications de santé, des évaluations « walk the floor », des examens d'utilisation et des analyses de modèles opérationnels.
• Agir en tant que conseiller de confiance sur l'utilisation/adoption des systèmes, les flux de travail fonctionnels, les meilleures pratiques et l'évolution des produits.

Compétences et expériences requises

• Plus de 10 ans d'expérience en préventes, livraison ou support de systèmes de Trésorerie et Marchés de Capitaux.
• Expertise avec au moins une plateforme majeure : Summit, Kondor ou solutions équivalentes.
• Capacité à comprendre et à démontrer les capacités des produits, les flux de travail et les processus commerciaux de bout en bout.

Pourquoi rejoindre Teciem maintenant ?

Vous travaillerez avec les principales institutions financières d'Europe pendant une période de modernisation et de transformation. Dans notre équipe unifiée de Customer Success & Solutions Consulting, vous jouerez un rôle clé dans la protection de la satisfaction client, le renforcement de l'adoption et la conduite du succès à long terme de la plateforme.

Esprit diversifié, ambition partagée

Chez Teciem, nous croyons que notre force provient de la diversité de nos personnes. Des perspectives, des parcours et des expériences différents alimentent notre innovation et nous aident à construire des solutions qui font vraiment la différence dans le monde de la technologie financière.