En un coup d'œil
- Missions: Piloter une équipe de gestionnaires sinistres et garantir un service client de qualité.
- Entreprise: Tesson de Froment, courtier d'assurance reconnu avec plus de 30 ans d'expérience.
- Avantages: Cadre convivial, mutuelle 100% prise en charge, primes et formations adaptées.
- Autres infos: Environnement dynamique avec des opportunités de carrière enrichissantes.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une entreprise humaine où votre impact sur les clients est valorisé.
- Qualifications: Bac+5 en assurance ou droit, 5 ans d'expérience en gestion de sinistres.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Tesson de Froment recrute, rejoignez-nous! Depuis plus de 30 ans, Tesson de Froment conçoit et distribue des solutions d’assurances IARD et de personnes sur-mesure à destination des entreprises, des professionnels et des particuliers. Historiquement implanté dans l’ouest de la France, Tesson de Froment intervient sur l’ensemble du territoire national, et figure aujourd’hui parmi les 20 plus gros courtiers généralistes en France.
Notre objectif est de défendre les intérêts de nos clients grâce aux savoirs et compétences de nos équipes pluridisciplinaires.
A propos de l’offre d’emploi : Rattaché à la Direction Générale, vous pilotez et accompagnez une équipe d’environ 20 collaborateurs, composée de gestionnaires sinistres et de référents techniques. Véritable pilote de l’activité sinistres, vous êtes garant de la performance, de la qualité et de la conformité du service.
Votre mission sera de porter notre culture du service au quotidien : garantir une gestion des sinistres à la hauteur des attentes de nos clients et construire une relation de confiance durable avec nos partenaires et assurés.
- Organiser et superviser l’activité globale du service Sinistres IARD Particuliers et Entreprises
- Définir et suivre les indicateurs clés du service : volumes, stocks, délais, qualité, productivité, règlements, recours, réclamations
- Adapter l’organisation en fonction des volumes, des compétences et des priorités
- Garantir la continuité et la qualité de service
- Identifier les opportunités d’amélioration des processus et des organisations
Manager et fédérer les équipes :
- Encadrer, accompagner et faire évoluer les collaborateurs
- Animer et coordonner les référents techniques
- Favoriser le partage des bonnes pratiques et la coopération entre les équipes
- Identifier les besoins de formation et accompagner le développement des compétences
- Conduire les entretiens managériaux et contribuer aux différents processus RH
- Accompagner les évolutions d’organisation, de procédures et d’outils
Garantir la qualité et la conformité :
- Veiller au respect des contrats, procédures, conventions et délégations applicables
- Superviser les réclamations et les situations sensibles en lien avec le service conformité
- Superviser les dossiers présentant des enjeux financiers, juridiques, techniques ou relationnels significatifs
- Intervenir sur les situations complexes nécessitant un arbitrage
Relation client et partenariat :
- Être l’interlocuteur privilégié des compagnies d’assurance sur les sujets relevant du pilotage du service
- Participer aux réunions de suivi avec les compagnies et partenaires externes
- Coordonner les actions entre les équipes du cabinet et les interlocuteurs des compagnies
- Accompagner les clients dans les sinistres majeurs et notamment en assistant aux expertises (déplacements à prévoir)
- Négocier les intercalaires avec les compagnies
Ce que l’on attend de vous :
- De formation supérieure Bac+5 en assurance ou en droit, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en gestion de sinistres
- Vous avez idéalement évolué dans un environnement de courtage d’assurance et/ou de compagnie d’assurance et connaissez les enjeux liés à la gestion de dossiers pour plusieurs compagnies
- Vous avez déjà une expérience en management ou animation d’équipe et êtes à l’aise dans le pilotage d’une activité à forts enjeux opérationnels
- Vous maitrisez les mécanismes de gestion et d’indemnisation des sinistres IARD particuliers et entreprises
- Une solide expertise en sinistres construction, RC et DAB est nécessaire
- Autonome, rigoureux et pédagogue, vous êtes à l’écoute de vos équipes et savez les fédérer autour d’objectifs communs
- Vous avez une réelle capacité à accompagner le changement et êtes force de proposition
- Orienté service clients, vous savez également prendre du recul face aux situations sensibles et prendre les décisions nécessaires lorsque les enjeux l’exigent
Notre processus de recrutement : Chaque candidature mérite une attention particulière, nous nous engageons à toujours vous apporter une réponse. Quelles sont les étapes ? Première prise de contact par téléphone, un entretien avec le responsable du service et le service RH, un deuxième entretien avec la Direction et un membre de l’équipe.
Pourquoi nous rejoindre ? Vous recherchez une entreprise aux valeurs humaines et familiales, où le sens du service client est prioritaire. Muni d’un véritable esprit d’équipe, vous partagez des valeurs de respect et de bienveillance et êtes avide de nouveaux défis. Vous bénéficierez d’une intégration sur mesure et rencontrerez les différents services. Vous profiterez d’un accompagnement quotidien et participerez à des formations adaptées à votre poste. Vous évoluerez dans un environnement convivial et solidaire auprès de personnalités aux parcours variés!
Nos avantages :
- Cadre forfait jours
- Titres- Restaurants
- Mutuelle collaborateur prise en charge à 100%
- Prévoyance collective
- Prime de Partage de la Valeur
- Rémunération : selon profil et expérience.
Responsable de service Sinistres IARD (H/F) in Poitiers employeur : Tesson De froment
Tesson de Froment est un employeur de choix, offrant un environnement de travail convivial et solidaire où les valeurs humaines et familiales sont au cœur de notre culture. En tant qu'Administrateur systèmes & réseaux, vous bénéficierez d'une intégration sur mesure, de formations adaptées et d'opportunités de croissance professionnelle, tout en profitant d'avantages tels que des horaires flexibles et une mutuelle prise en charge à 100%. Rejoignez-nous pour relever des défis passionnants dans un cadre dynamique et respectueux.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable de service Sinistres IARD (H/F) in Poitiers
✨Réseautage dans l'Assurance
L'assurance, c'est aussi un monde de contacts ! Participe à des événements comme des salons professionnels ou des rencontres organisées par des associations spécialisées. Ça peut vraiment aider à se faire connaître et à découvrir des opportunités éventuelles chez Tesson De froment.
✨Mets en avant ton expertise
Démontre tes compétences en assurance à travers des projets ou des études de cas. Partage ces réalisations dans des forums ou communautés en ligne dédiées à l'assurance, cela montrera aux recruteurs, comme ceux de Tesson De froment, que tu es actif dans le domaine.
✨Prépare-toi pour les entretiens
En tant que candidat en assurance, il est crucial de bien comprendre les produits et les tendances du secteur. Fais quelques recherches sur Tesson De froment et sois prêt à discuter de la couverture que tu estimes pertinente ou des défis actuels dans l'industrie.
✨Postuler directement
N'oublie pas de visiter notre site web pour les offres d'emploi de Tesson De froment. C'est souvent là où sont publiées les opportunités de plein temps et où tu peux te démarquer en postulant directement.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable de service Sinistres IARD (H/F) in Poitiers
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démontre tes compétences techniques:Dans le domaine de l'assurance, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils et logiciels spécifiques comme Excel, ou des systèmes de gestion de la relation client. N'hésite pas à inclure des exemples concrets sur ton CV où tu as utilisé ces compétences pour résoudre des problèmes complexes.
Utilise des chiffres percutants:Les recruteurs adorent voir des résultats quantifiables. Lorsque tu décris tes expériences passées, essaie d'intégrer des chiffres pour illustrer ton impact, par exemple, "J'ai réduit le temps de traitement des réclamations de 20%". Cela montre que tu es orienté résultats !
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein dans l'assurance, ta lettre de motivation devrait refléter non seulement tes compétences, mais aussi ta motivation à rejoindre Tesson De froment. Parle de tes aspirations professionnelles et comment ce rôle spécifique s'aligne avec ton développement. N'oublie pas d'expliquer pourquoi tu es un bon match pour l'équipe !
Pense à l'adéquation culturelle:Dans l'assurance, la culture d'entreprise est souvent aussi importante que les compétences. Renseigne-toi sur Tesson De froment et essaie de te connecter avec leurs valeurs dans ton CV et ta lettre. Montre que tu as compris leur vision et que tu veux y contribuer.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Tesson De froment
✨Maîtrise des Outils d'Assurance
Prépare-toi à parler des outils et logiciels que tu maîtrises dans le domaine de l'assurance, comme les logiciels de gestion des risques ou de modélisation actuarielle. Sois prêt à donner des exemples concrets de projets où tu as utilisé ces outils, ça va vraiment faire la différence !
✨Questions Techniques sur les Normes
Attends-toi à des questions techniques sur les normes et réglementations de l'industrie. Familiarise-toi avec les législations récentes en matière d'assurance et sois prêt à expliquer comment elles impactent le travail que tu ferais chez Tesson De froment. Montre que tu es à jour et que tu sais naviguer dans ce cadre réglementaire.
✨Connaissance du Secteur et de l'Entreprise
Il est essentiel que tu te renseignes sur Tesson De froment et son positionnement dans le secteur de l'assurance. Quelles sont leurs valeurs, leur culture d'entreprise et les services qu'ils offrent ? Cela montrera ta motivation et ton intérêt pour le poste.
✨Présenter Ton Parcours et Tes Motivations
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent un candidat qui s’intègre sur le long terme. Prépare une brève présentation de ton parcours, de tes expériences passées et surtout, pourquoi tu veux rejoindre Tesson De froment. Montre que tu es passionné par le secteur et motivé à contribuer à leur succès.
