En un coup d'œil
- Missions: Piloter une équipe pour garantir une gestion efficace des sinistres et satisfaire nos clients.
- Entreprise: Tesson de Froment, courtier d'assurance reconnu avec une culture humaine et familiale.
- Avantages: Rémunération compétitive, mutuelle 100% prise en charge, et cadre de travail convivial.
- Autres infos: Intégration sur mesure et formations adaptées pour évoluer dans votre carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoignez-nous pour relever des défis tout en développant vos compétences dans un environnement solidaire.
- Qualifications: Formation Bac+5 en assurance ou droit et 5 ans d'expérience en gestion de sinistres.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
CDI temps plein – Poitiers
Tesson de Froment recrute, rejoignez-nous !
A propos de nous
Depuis plus de 30 ans, Tesson de Froment conçoit et distribue des solutions d’assurances IARD et de personnes sur-mesure à destination des entreprises, des professionnels et des particuliers.
Historiquement implanté dans l’ouest de la France, Tesson de Froment intervient sur l’ensemble du territoire national, et figure aujourd’hui parmi les 20 plus gros courtiers généralistes en France.
Nos missions
Nous élaborons des solutions d’assurance adaptées, à partir d’un travail d’identification des risques, et offrons un accompagnement de qualité durant toute la vie du contrat.
Courtier de proximité, nous assistons et conseillons nos clients lors de la survenue de sinistres.
Notre objectif
Défendre les intérêts de nos clients grâce aux savoirs et compétences de nos équipes pluridisciplinaires.
- A propos de l’offre d’emploi
- Vos missions
Rattaché à la Direction Générale, vous pilotez et accompagnez une équipe d’environ 20 collaborateurs, composée de gestionnaires sinistres et de référents techniques.
Véritable pilote de l’activité sinistres, vous êtes garant de la performance, de la qualité et de la conformité du service.
Vous organisez les priorités et créez les conditions permettant aux équipes de délivrer une gestion des sinistres efficace, sécurisée et orientée client.
Votre mission sera de porter notre culture du service au quotidien : garantir une gestion des sinistres à la hauteur des attentes de nos clients et construire une relation de confiance durable avec nos partenaires et assurés.
Vous serez ainsi un acteur clé de notre ADN, fondé sur la proximité, l’engagement et la qualité de la relation.
- Piloter l’activité du service
- Organiser et superviser l’activité globale du service Sinistres IARD Particuliers et Entreprises
- Définir et suivre les indicateurs clés du service : volumes, stocks, délais, qualité, productivité, règlements, recours, réclamations
- Adapter l’organisation en fonction des volumes, des compétences et des priorités
- Garantir la continuité et la qualité de service
- Identifier les opportunités d’amélioration des processus et des organisations
- Manager et fédérer les équipes
- Encadrer, accompagner et faire évoluer les collaborateurs
- Animer et coordonner les référents techniques
- Favoriser le partage des bonnes pratiques et la coopération entre les équipes
- Identifier les besoins de formation et accompagner le développement des compétences
- Conduire les entretiens managériaux et contribuer aux différents processus RH
- Accompagner les évolutions d’organisation, de procédures et d’outils
- Garantir la qualité et la conformité
- Veiller au respect des contrats, procédures, conventions et délégations applicables
- Superviser les réclamations et les situations sensibles en lien avec le service conformité
- Superviser les dossiers présentant des enjeux financiers, juridiques, techniques ou relationnels significatifs
- Intervenir sur les situations complexes nécessitant un arbitrage
- Relation client et partenariat
- Être l’interlocuteur privilégié des compagnies d’assurance sur les sujets relevant du pilotage du service
- Participer aux réunions de suivi avec les compagnies et partenaires externes
- Coordonner les actions entre les équipes du cabinet et les interlocuteurs des compagnies
- Accompagner les clients dans les sinistres majeurs et notamment en assistant aux expertises (déplacements à prévoir)
- Négocier les intercalaires avec les compagnies
- Ce que l’on attend de vous
- De formation supérieure Bac+5 en assurance ou en droit, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en gestion de sinistres
- Vous avez idéalement évolué dans un environnement de courtage d’assurance et/ou de compagnie d’assurance et connaissez les enjeux liés à la gestion de dossiers pour plusieurs compagnies
- Vous avez déjà une expérience en management ou animation d’équipe et êtes à l’aise dans le pilotage d’une activité à forts enjeux opérationnels
- Vous maitrisez les mécanismes de gestion et d’indemnisation des sinistres IARD particuliers et entreprises
- Une solide expertise en sinistres construction, RC et DAB est nécessaire
- Autonome, rigoureux et pédagogue, vous êtes à l’écoute de vos équipes et savez les fédérer autour d’objectifs communs
- Vous avez une réelle capacité à accompagner le changement et êtes force de proposition
- Orienté service clients vous savez également prendre du recul face aux situations sensibles et prendre les décisions nécessaires lorsque les enjeux l’exigent
- Notre processus de recrutement
Chaque candidature mérite une attention particulière, nous nous engageons à toujours vous apporter une réponse. Quelles sont les étapes ?
- Première prise de contact par téléphone
- Un entretien avec le responsable du service et le service RH
- Un deuxième entretien avec la Direction et un membre de l’équipe
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous recherchez une entreprise aux valeurs humaines et familiales, où le sens du service client est prioritaire.
Muni d’un véritable esprit d’équipe, vous partagez des valeurs de respect et de bienveillance et êtes avide de nouveaux défis.
Vous bénéficierez d’une intégration sur mesure et rencontrerez les différents services.
Vous profiterez d’un accompagnement quotidien et participerez à des formations adaptées à votre poste.
Vous évoluerez dans un environnement convivial et solidaire auprès de personnalités aux parcours variés !
- Nos Avantages
- Cadre forfait jours
- Titres- Restaurants
- Mutuelle collaborateur prise en charge à 100%
- Prévoyance collective
- Prime de Partage de la Valeur
Rémunération : selon profil et expérience.
#J-18808-Ljbffr
Responsable de service Sinistres IARD (H/F) in Poitiers employeur : TESSON DE FROMENT - SAFIAG - CTB - CETI
Tesson de Froment est un employeur de choix, offrant un environnement de travail convivial et solidaire à Poitiers. Avec une culture d'entreprise axée sur le respect, la bienveillance et le service client, vous bénéficierez d'une intégration personnalisée et d'opportunités de formation continue pour développer vos compétences. Rejoindre notre équipe, c'est participer à une aventure humaine enrichissante au sein d'un des plus grands courtiers généralistes en France, où chaque collaborateur est valorisé et soutenu dans sa progression professionnelle.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de TESSON DE FROMENT - SAFIAG - CTB - CETI
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable de service Sinistres IARD (H/F) in Poitiers
✨Immerge-toi dans le monde de l'assurance
Pour décrocher un poste en assurance, il faut vraiment bien comprendre les nuances de ce secteur. Participe à des événements comme des salons de l'emploi spécifiquement axés sur l'assurance, où tu pourras te connecter avec des recruteurs et des professionnels. Check aussi les forums et groupes LinkedIn spécialisés, où beaucoup d'opportunités se cachent.
✨Utilise les plateformes de l'industrie
Rapproche-toi des plateformes et des institutions d'assurance comme la FFSA ou le CNAPS. Souvent, ils ont des offres d'emploi exclusives pour leurs membres ou des opportunités de mentorat qui peuvent vraiment faire la différence dans ta recherche de stage.
✨Mets l'accent sur la préparation
Une fois que tu es convoqué pour un entretien, prépare-toi sur les tendances actuelles de l'assurance. Connaître les produits d'assurance à la mode ou les nouvelles régulations peut impressionner tes interlocuteurs. En plus, n’hésite pas à poser des questions pertinentes sur les défis que rencontre TESSON DE FROMENT - SAFIAG - CTB - CETI dans le secteur.
✨Candidature en direct, c'est le top!
N'attends pas que les offres tombent, va sur le site de TESSON DE FROMENT - SAFIAG - CTB - CETI et postule directement. Les entreprises adorent voir des candidats proactifs ! Une proposition directe montre ton intérêt et ta motivation, alors n'hésite pas à envoyer ton CV après avoir fait tes recherches sur l'entreprise.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable de service Sinistres IARD (H/F) in Poitiers
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques !:Dans le domaine de l'assurance, les compétences techniques sont essentielles. N'hésite pas à mettre en avant des certifications pertinentes ou des formations que tu as suivies. Par exemple, si tu as des connaissances en gestion des risques ou en modélisation, intègre-les dans ton CV pour te démarquer.
Soigne ton CV avec des chiffres:Pour un poste à plein temps dans l'assurance, il est crucial de montrer des résultats mesurables. Si tu as déjà travaillé sur des projets où tu as amélioré des processus ou réduit des coûts, n'hésite pas à quantifier tes réalisations. Par exemple, mentionne des pourcentages de réduction des sinistres ou d'augmentation de la satisfaction client.
Raconte ton histoire dans la lettre de motivation:Ta lettre de motivation doit raconter pourquoi tu es passionné par le secteur de l'assurance et comment tu peux apporter de la valeur à TESSON DE FROMENT - SAFIAG - CTB - CETI. N'hésite pas à intégrer des expériences personnelles ou professionnelles qui t'ont conduit vers ce métier. Cela peut vraiment toucher le recruteur !
Soyez précis sur vos disponibilités:Étant donné qu’il s’agit d’un emploi à plein temps, assure-toi que tes disponibilités sont évidentes dans ta candidature. Précise dès le début quand tu pourrais commencer et si tu es flexible sur les horaires. Cela montre ta motivation et ta disponibilité pour le poste chez TESSON DE FROMENT - SAFIAG - CTB - CETI.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez TESSON DE FROMENT - SAFIAG - CTB - CETI
✨Montre ton expertise technique
Dans le domaine de l'assurance, il est crucial de bien comprendre les outils et les logiciels utilisés. Prépare-toi à discuter de tes expériences avec les systèmes de gestion des sinistres ou les bases de données d'assurance, car tu pourrais être interrogé sur leur fonctionnement ou leur application dans des cas concrets.
✨Prépare-toi aux mises en situation
Attends-toi à des scénarios pratiques où ils vont te demander comment tu gérerais des situations complexes. Pratique des études de cas qui impliquent des évaluations de risque ou des analyses de portefeuilles d'assurance pour montrer tes réflexes analytiques.
✨Sois motivé et montre ta passion
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est important de montrer non seulement tes compétences, mais aussi ton intérêt pour l'industrie de l'assurance. Partage tes projets ou tes recherches qui démontrent ta motivation à contribuer à l’évolution du secteur chez TESSON DE FROMENT - SAFIAG - CTB - CETI.
✨Poser des questions stratégiques
Prépare quelques questions pertinentes pour tes intervieweurs. Par exemple, demande-leur comment TESSON DE FROMENT - SAFIAG - CTB - CETI prévoit de s'adapter aux changements réglementaires dans le secteur de l'assurance. Cela montrera que tu es à jour sur les évolutions du secteur et que tu envisages ton rôle dans le futur de l'entreprise.
