En un coup d'œil
- Missions: Gérez des relations stratégiques avec des clients d'entreprise et assurez leur succès.
- Entreprise: Terrific, une entreprise innovante dans le commerce social alimenté par l'IA.
- Avantages: Travail hybride, équipe internationale, impact direct sur les relations clients.
- Autres infos: Environnement dynamique avec des opportunités de croissance professionnelle.
- Pourquoi ce job: Façonnez l'avenir du commerce en ligne avec des marques de premier plan.
- Qualifications: 5+ ans d'expérience en gestion de clients d'entreprise, bilingue français-anglais.
Le salaire estimé est compris entre 63000 - 77000 € par an.
See something that should exist? Build it.
See a better way? Do it.
At Terrific, every role directly impacts how we grow from product to revenue to customer experience.
We’re building the next generation of social commerce through live shopping powered by real-time data and AI.
And we believe customer data should belong to the brands who earn it — not third-party platforms.
Senior Enterprise Success Manager
Location
- Paris, France (Hybrid)
- About Terrific
Terrific is building the future of AI-powered social commerce.
We enable brands, retailers, publishers, media companies, and marketplaces to create interactive shopping experiences directly on their own websites—combining live video, AI agents, creators, and content into a seamless commerce experience while maintaining ownership of their customer relationships and first‑party data.
Our customers include leading global brands and enterprise organizations, and we're looking for exceptional people who enjoy solving complex challenges while building long‑term strategic partnerships.
The Opportunity
We're looking for a
Senior Enterprise Success Manager to lead strategic enterprise relationships across Europe.
This role goes beyond traditional customer success.
You'll become a trusted advisor to executive stakeholders, coordinate cross‑functional initiatives, drive platform adoption, and identify opportunities to grow long‑term partnerships.
You'll work closely with Product, Engineering, Sales, Marketing, and Leadership to ensure our largest customers achieve measurable business outcomes while helping shape the future of our Enterprise Success organization.
- What You'll Own
- Manage a portfolio of strategic enterprise customers throughout their lifecycle.
- Build trusted relationships with executive sponsors and key customer stakeholders.
- Lead customer onboarding, implementation, adoption, and ongoing success planning.
- Develop success plans that align customer objectives with business outcomes.
- Drive platform adoption, engagement, and long‑term customer satisfaction.
- Coordinate technical discussions, product requests, and issue resolution across internal teams.
- Identify opportunities for account expansion, additional use cases, and commercial growth.
- Lead Quarterly Business Reviews (QBRs) and executive business presentations.
- Monitor customer health, usage trends, and success metrics to proactively address risks.
- Partner closely with Sales on renewals, expansions, and strategic account planning.
- Represent the voice of the customer by providing structured feedback to Product and Engineering.
- Help build and continuously improve Terrific's Enterprise Success processes and best practices.
- You'll Work Closely With
- Enterprise Sales
- Product Management
- Engineering
- Solutions & Implementation
- Marketing
- Executive Leadership
- We're Looking For Someone Who
- Has 5+ years of experience managing enterprise customers in Saa S, commerce, media, technology, or digital platforms.
- Has experience working with complex enterprise organizations and multiple stakeholder groups.
- Is comfortable building relationships with both executive leaders and operational teams.
- Think strategically while remaining highly organized and execution-focused.
- Is proactive, resourceful, and comfortable working in a fast‑paced startup environment.
- Communicates fluently in both French and English.
- Has experience leading customer implementations, digital transformation projects, or strategic technology deployments.
- Enjoys building scalable processes and improving the customer experience.
- Nice to Have
- Experience working with media organizations, broadcasters, publishers, retailers, or enterprise brands.
- Experience with e-commerce, live commerce, AI platforms, creator technologies, or customer engagement solutions.
- Familiarity with Hub Spot
- Experience using multiple AI tools
- Experience partnering with Product and Engineering teams in an agile environment.
Why Join Terrific?
At Terrific, you'll have the opportunity to help shape how some of the world's leading organizations engage with their audiences through AI-powered commerce experiences.
You’ll work alongside a collaborative, international team, partner directly with senior leadership, and play a key role in building long‑term customer relationships that drive meaningful business impact.
Be part of the change that’s quietly reshaping how people discover and buy online.
Passionate about social media and e-commerce? Come build what’s next at Terrific.
Required
Deep experience in at least one of Terrific’s three commercial pillars — e Commerce, Marketing, or Media — and enough fluency across the other two to contribute credibly from day 1.
Terrific operates as a global company, and English is our primary business language. As such, all roles require fluency in written and spoken English.
Please note: We review every application carefully.
While we may not be able to respond to everyone, we will reach out to candidates whose experience aligns with what we’re building.
#J-18808-Ljbffr
Senior Enterprise Success Manager in Paris employeur : Terrific Innovation LTD.
Terrific est un employeur exceptionnel, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif à Paris, où chaque rôle contribue directement à notre croissance. Nous valorisons la créativité et l'innovation, permettant à nos employés de s'épanouir grâce à des opportunités de développement professionnel et à une culture axée sur le succès des clients. Rejoindre Terrific, c'est faire partie d'une équipe internationale qui façonne l'avenir du commerce social alimenté par l'IA, tout en maintenant des relations solides avec des marques de premier plan.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Terrific Innovation LTD.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Senior Enterprise Success Manager in Paris
✨Explore les Plateformes du Secteur
Plonge dans les forums et communautés en ligne spécifiques à l'e-commerce comme Shopify, WooCommerce, ou des groupes Facebook dédiés. Ces espaces sont remplis d'opportunités et de partages d'expériences qui peuvent te donner un coup de pouce décisif pour décrocher un poste.
✨Participe aux Événements Locaux et Virtuels
Assiste à des salons ou des conférences sur l'e-commerce. C'est souvent là que se trouvent des entreprises à la recherche de talents comme nous. N'hésite pas à discuter avec les recruteurs et à leur parler de ton intérêt pour des postes chez Terrific Innovation LTD..
✨Montre Ton Expertise en E-commerce
Si tu as un blog ou un compte sur les réseaux sociaux, partage régulièrement des contenus sur les tendances du e-commerce. Cela ne fait pas seulement briller ton profil, mais ça te positionne aussi comme un passionné et un expert dans le domaine. Parle de Terrific Innovation LTD. et de ton admiration pour leurs produits.
✨Cible les Recruteurs Effrontément
Ne te contente pas d'appliquer passivement. Contacte directement les recruteurs chez Terrific Innovation LTD. via LinkedIn. Personnalise ton message en parlant de leur entreprise et de comment tu pourrais contribuer à leurs projets. Cela démontre ta motivation et ton intérêt pour travailler avec eux.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Senior Enterprise Success Manager in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta connaissance du secteur:Dans le domaine de l'e-commerce, il est super important de montrer que tu connais bien les tendances actuelles du marché et les outils utilisés. N’hésite pas à mentionner des projets e-commerce auxquels tu as participé ou des expériences pertinentes qui démontrent ta connaissance des plateformes, des outils d’analyse et des stratégies de vente en ligne.
Soigne ton expérience client:Dans l'e-commerce, l'expérience client est primordiale. Si tu as déjà travaillé dans un service client ou que tu as mené des projets axés sur l'expérience utilisateur, assure-toi d'en parler clairement dans ta candidature. Met en avant tes compétences en résolution de problèmes et ton approche orientée client, c’est ce qui va te démarquer !
Utilise un CV dynamique:Ton CV doit refléter non seulement tes expériences, mais aussi les résultats que tu as obtenus. Utilise des chiffres concrets pour montrer ton impact, par exemple le pourcentage d’augmentation des ventes grâce à tes actions. Cela prouve que tu sais utiliser tes compétences pour faire avancer les projets !
Rédige une lettre de motivation captivante:Dans ta lettre de motivation, parle de ta motivation pour travailler dans l'e-commerce et ce que tu peux apporter à Terrific Innovation LTD.. Explique pourquoi ce poste de Senior Enterprise Success Manager t'intéresse particulièrement et comment tes compétences peuvent aider l'équipe. Une lettre personnalisée et engageante peut vraiment faire la différence !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Terrific Innovation LTD.
✨Maîtrise des outils e-commerce
Assure-toi de te familiariser avec les outils e-commerce populaires, comme Shopify ou WooCommerce. Prépare quelques exemples de projets passés où tu as utilisé ces outils pour démontrer ta compétence et ta capacité à gérer des plateformes de vente en ligne.
✨Analyse des données de vente
Dans le domaine de l'e-commerce, l'analyse des données est cruciale. Prépare-toi à répondre à des questions sur des métriques clés comme le taux de conversion ou le panier moyen. Avoir des données et des résultats concrets à partager renforce ta crédibilité.
✨Compréhension des tendances du marché
Nous devons être à jour sur les dernières tendances e-commerce. Sois prêt à discuter de l'impact récent des réseaux sociaux sur les ventes en ligne ou des stratégies d'optimisation de l'expérience client. Cela montre ta passion pour le secteur et ta capacité à t'adapter.
✨Montre ta motivation pour le long terme
Étant donné que c'est un poste à temps plein, il est important de montrer que tu es prêt à t'investir sur le long terme. Partage tes ambitions professionnelles et comment elles correspondent avec les objectifs de Terrific Innovation LTD.. Cela peut vraiment faire la différence !
